Zablokuj klientom możliwość rezerwacji
W tym przewodniku dowiesz się, jak zablokować Klientów, aby zarządzać tym, kto może dokonywać rezerwacji w Twojej firmie.
W tym artykule
Jak działa blokowanie klientów
Blokowanie klienta uniemożliwia mu rezerwowanie wizyt w Twojej firmie online. Jeśli pracownik spróbuje zarezerwować wizytę w salonie dla zablokowanego klienta, zobaczy powiadomienie z powodem blokady i będzie mógł zdecydować, czy kontynuować rezerwację.
Klient pozostaje na Twojej Liście klientów, co pozwala Ci zachować pełną historię jego aktywności. Zablokowani klienci nie są powiadamiani o blokadzie. Zamiast tego podczas próby rezerwacji zobaczą wiadomość „Coś poszło nie tak” z danymi kontaktowymi Twojej firmy.
Zablokuj klienta
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Klienci.
- Wybierz Listę klientów z menu po lewej stronie.
- Kliknij profil klienta, aby wyświetlić szczegóły jego profilu.
- W widoku klienta kliknij Opcje i wybierz Zablokuj klienta.
- W wyskakującym okienku Zablokuj klienta wybierz powód zablokowania.
- Kliknij przycisk Zablokuj, aby potwierdzić. Status „Zablokowany” pojawi się w profilu klienta.
Po zablokowaniu klient nie będzie już mógł dokonywać rezerwacji w Twojej firmie. Jego profil pozostanie na Twojej Liście klientów ze statusem „Zablokuj” widocznym dla Twojego Zespołu. Aby odblokować klienta, wykonaj te same kroki i wybierz Odblokuj z menu Opcje.
Często zadawane pytania
Tak, możesz zablokować lub odblokować klienta bezpośrednio z jego wizyty w swoim kalendarzu. Otwórz wizytę i kliknij nazwę klienta, aby zobaczyć jego Profil. Następnie wybierz Opcje, a potem Zablokuj klienta.
Zamiast blokowania rozważ przejście na nasze rozwiązanie do przetwarzania płatności i włączenie ochrony przed nieobecnością/niepojawieniem się i późnym odwołaniem. Może to pomóc zmniejszyć liczbę nieobecności/niepojawień się nawet o 90%.
Tak, status „zablokowany” i powód będą widoczne dla wszystkich pracowników z dostępem do profilu klienta.
Tak, Twój zespół nadal może dokonywać rezerwacji ręcznie dla zablokowanych klientów.