Śledź, w jaki sposób klienci odkrywają Twoją firmę
W tym przewodniku dowiesz się, jak tworzyć źródła polecenia, które pomogą Ci lepiej zrozumieć Twoją bazę klientów.
W tym artykule
Jak działają źródła polecenia
Źródła polecenia pomagają śledzić, w jaki sposób klienci odkryli Twoją firmę. Pojawiają się one w każdym profilu klienta oraz w raporcie Lista klientów, dzięki czemu masz dostęp do analityki biznesowej na temat tego, które kanały przyciągają najwięcej klientów. Dostępne są już domyślne źródła, takie jak Marketplace, bez rezerwacji i link „Zarezerwuj teraz”, ale w każdej chwili możesz dodać nowe.
Dodaj nowe źródło polecenia
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
- Kliknij kategorię Klienci, aby zarządzać ustawieniami źródeł poleceń.
- W lewym panelu menu wybierz Źródła poleceń, aby przeglądać listę źródeł i zarządzać nią.
- W prawym górnym rogu listy źródeł kliknij przycisk Dodaj, aby utworzyć nowe źródło.
- W widoku Dodaj źródła polecenia wprowadź Nazwę źródła polecenia.
- Kliknij przycisk Dodaj w prawym górnym rogu, aby zapisać nowe źródło.
Po zapisaniu nowe źródło polecenia pojawi się na Twojej liście i będzie można je wybrać podczas aktualizowania profilu klienta. Możesz edytować, usuwać lub zmieniać kolejność źródeł, klikając Opcje obok źródła.
Zmień źródło polecenia w profilu
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Klienci.
- Wybierz Listę klientów z lewego panelu menu.
- Wybierz klienta z listy klientów, aby otworzyć jego profil.
- W lewym panelu widoku klienta kliknij przycisk Opcje i wybierz Edytuj dane klienta.
- W widoku Edytuj klienta przewiń w dół do Dodatkowe informacje, aby zmienić źródło polecenia.
- W sekcji Źródło polecenia użyj listy rozwijanej, aby wybrać inne źródło.
- Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu, aby zaktualizować szczegóły profilu klienta.
Po zapisaniu zaktualizowane źródło polecenia jest widoczne w profilu klienta i w raportach dotyczących klienta.
Raportowanie źródeł polecenia
Źródła polecenia pojawiają się w Raportach o klientach, aby pomóc Ci zrozumieć, skąd pochodzą Twoi Klienci. Ta analityka biznesowa ułatwia śledzenie, które źródła przyciągają najwięcej Klientów.
Często zadawane pytania
Domyślnych źródeł polecenia, oznaczonych kłódką, nie można edytować ani usuwać, ponieważ są one automatycznie wyzwalane, gdy klient dokonuje rezerwacji za pośrednictwem określonych kanałów.
Gdy zmienisz nazwę źródła polecenia, profil klienta zostanie automatycznie zaktualizowany, jeśli został wcześniej przypisany do tego źródła.
Tak, w dowolnym momencie możesz zaktualizować źródło dla każdego ręcznie dodanego klienta. Domyślne źródła, które są oznaczone kłódką, są przypisywane automatycznie i nie można ich zmienić.