Aktualizacja funkcji Fresha: Profile profesjonalistów z możliwością wyszukiwania

Londyn, Wielka Brytania – Fresha, wiodąca na świecie platforma rezerwacji usług z branży beauty i wellness, oparta na sztucznej inteligencji, ogłasza dziś wprowadzenie Profili Profesjonalistów. To przełomowa aktualizacja Marketplace’u i jedno z najważniejszych ulepszeń w sposobie wyszukiwania specjalistów oraz dokonywania rezerwacji w globalnej branży urody, wellness i dbania o siebie. Ta funkcja, stworzona po to, by wysunąć na pierwszy plan poszczególnych specjalistów w procesie rezerwacji, łączy klientów z pracownikami na niespotykaną dotąd skalę. Zmienia sposób, w jaki klienci odkrywają specjalistów, oceniają ich i wybierają osoby, u których chcą zarezerwować wizytę, a jednocześnie przekształca Fresha w prawdziwy marketplace dla utalentowanych profesjonalistów. Dotychczas na platformach rezerwacyjnych wyszukiwanie opierało się głównie na salonach. Teraz, dzięki Fresholdze, użytkownicy mogą też szukać według konkretnych specjalistów – to nowy sposób odkrywania utalentowanych osób, który ma pomóc firmom zwiększać przychody, a jednocześnie poprawiać komfort korzystania z platformy. 

Wraz ze zmianą oczekiwań klientów decyzje o rezerwacji coraz częściej zależą nie tylko od salonów czy samych usług, ale także od pracowników, którzy te usługi wykonują. Dzisiejsi klienci chcą lepiej poznawać osoby, z którymi mają umówione wizyty, i mieć do dyspozycji bardziej wartościowe sposoby nawiązywania z nimi kontaktu. Dzięki unikalnej innowacji Fresha klienci mogą teraz wyszukiwać usługi według konkretnych pracowników, takich jak styliści, barberzy, terapeuci, technicy i inni specjaliści. Dzięki tym innowacyjnym funkcjom każdy pracownik może prezentować swoje prace, podkreślać swoją indywidualność oraz budować silniejsze relacje z klientami – a to wszystko za sprawą bardziej osobistego, przejrzystego i bogatego w treści doświadczenia na Marketplace. 

Dzięki Profilom Profesjonalnym każdy pracownik ma teraz własną, dedykowaną wizytówkę, uzupełnioną o bardzo obszerne, bogate w treści portfolio. Znajdują się w nich wszystkie istotne informacje – od ocen i zweryfikowanych opinii klientów po oferowane usługi, dostępność w czasie rzeczywistym, zdjęcia, biografie, języki, kwalifikacje oraz obszary specjalizacji. Wszystkie te elementy są dostępne w wyszukiwarce, co pozwala klientom i stylistom w inteligentny sposób znaleźć idealnego stylisty, barbera, terapeutę i innych specjalistów. Zintegrowane galerie multimedialne umożliwiają pracownikom prezentowanie rzeczywistych efektów i ich autorskich technik, a dzięki uporządkowanym danym w profilach cała platforma jest spójna, łatwa w przeglądaniu i budzi zaufanie. Dzięki takiemu poziomowi szczegółowości klienci mogą kontaktować się ze specjalistami w znacznie bardziej świadomy i pewny siebie sposób, zanim podejmą decyzję o rezerwacji. Na przykład, jeśli ktoś po latach wraca do swojego rodzinnego miasta i chce znów skorzystać z usług swojego stylisty, może teraz bezpośrednio w aplikacji Fresha wyszukać go po nazwisku – to funkcja, która do dziś nie była dostępna. Każdy pracownik otrzyma własny profil oraz unikalny identyfikator lub nazwę użytkownika – podobnie jak na Instagramie, TikToku czy LinkedInie.

„Dzięki Profilom Profesjonalnym od podstaw zmieniamy sposób, w jaki klienci odkrywają specjalistów w branży beauty i wellness” – powiedział William Zeqiri. „Klienci nie wybierają już tylko salonu – wybierają konkretnego pracownika, który świadczy daną usługę”. Stawiając pracowników w centrum uwagi, tworzymy bardziej przejrzysty, oparty na zaufaniu ekosystem, który lepiej odzwierciedla sposób, w jaki podejmowane są dziś decyzje o rezerwacji. To ważny krok w kierunku stworzenia prawdziwego marketplace'u i społeczności specjalistów dla tej branży – podobnego do LinkedIna, ale zaprojektowanego specjalnie z myślą o usługach beauty, wellness i dbaniu o siebie. To przełomowa funkcja, którą oferuje tylko Fresha.

To kolejna przełomowa innowacja Fresha, która wyznacza nowe standardy na rynku. Dzięki niej w branży beauty i wellness możliwe jest wyszukiwanie specjalistów z taką szczegółowością, jakiej wcześniej nie było na taką skalę. Aktualizacja odzwierciedla szerszą zmianę strukturalną, na nowo określając sposób, w jaki klienci odkrywają specjalistów i nawiązują z nimi kontakt. Dzięki temu doświadczenie to bardziej przypomina profesjonalną sieć społecznościową poświęconą dbaniu o siebie. Tworząc bardziej intuicyjną, przejrzystą i angażującą ścieżkę, Fresha dostosowuje proces rezerwacji do sposobu, w jaki współcześni konsumenci oceniają i wybierają usługi. Jednocześnie ta funkcja daje większą elastyczność firmom działającym w wielu lokalizacjach oraz sieciom franczyzowym, umożliwiając im zarządzanie zespołami, freelancerami i dostępnością w różnych miejscach z większą precyzją i kontrolą.

Obecnie Fresha obsługuje ponad 823 000 profili pracowników, w tym 681 000 specjalistów, u których można rezerwować wizyty na marketplace'u Fresha – największym w branży. Ponieważ z profili pracowników umożliwiających rezerwacje korzysta już 97% wszystkich aktywnych partnerów na platformie, Fresha ma wyjątkową pozycję, by wspierać proces rezerwacji i płatności, a jednocześnie stymulować popyt, ułatwiać odkrywanie usług oraz budować wartościowe relacje z klientami na skalę globalną.

„Profile profesjonalne wprowadzają nowy poziom szczegółowości i inteligentności w sposób, w jaki klienci odkrywają ofertę w ramach Marketplace” – powiedział Jeremy Miller. „Nie tylko pokazujemy informacje, ale też porządkujemy je tak, żeby klientom było łatwiej szukać, oceniać i wybierać, u kogo chcą dokonać rezerwacji”. Dzięki połączeniu informacji o dostępności w czasie rzeczywistym, oferowanych usługach, opiniach i bogatych portfolio umożliwiamy dokładniejsze wyszukiwanie i lepsze dopasowywanie. Jednocześnie dajemy firmom większą kontrolę nad tym, jak prezentują i skalują swoje zespoły, co pomaga im jeszcze bardziej zwiększać przychody.

Profile profesjonalistów są płynnie wkomponowane w cały proces rezerwacji. Podczas rezerwacji klienci mogą zapoznać się z profilami pracowników i wybrać preferowanego specjalistę, porównać członków zespołu bezpośrednio na stronach salonów oraz ponownie przejrzeć profile w szczegółach wizyty przed jej rozpoczęciem. Dzięki temu odkrywanie nie jest jednorazowym wydarzeniem, lecz ciągłym, opartym na wiedzy doświadczeniem na każdym etapie kontaktu. Dla pracowników ta funkcja to nowy, skuteczny sposób na wyróżnienie się w szybko rozwijającym się ekosystemie Fresha. Profile to indywidualne narzędzia marketingowe, dzięki którym pracownicy mogą prezentować swoją wiedzę, wyróżniać swoje prace oraz przyciągać nowych klientów swoim unikalnym stylem i mocnymi stronami.

W miarę jak coraz więcej pracowników tworzy swoje profile, Marketplace staje się coraz bardziej dynamiczny, atrakcyjny wizualnie i skupiony na odkrywaniu, co umacnia pozycję Fresha jako wiodącej na rynku platformy łączącej klientów ze specjalistami na dużą skalę. „Siła Profili Profesjonalnych polega na tym, że zbliżają one branżę do sposobu, w jaki klienci naprawdę dziś szukają fryzjera czy stylisty” – powiedział James Hayward-Browne. „Odkrywanie staje się coraz bardziej wizualne, osobiste i oparte na zaufaniu”. Dając każdemu pracownikowi narzędzia do prezentowania swojej pracy za pomocą bogatych portfolio, opinii i materiałów, tworzymy bardziej angażujące i autentyczne doświadczenie, które bezpośrednio łączy klientów z osobami świadczącymi usługi. W tym kierunku zmierza nasza branża, a Fresha to platforma, która kształtuje jej przyszłość.

Fresha, organizując proces odkrywania wokół konkretnych osób, a także salonów, otwiera nowe możliwości lepszego wyszukiwania, inteligentniejszego filtrowania i bardziej spersonalizowanych rekomendacji na całej platformie. Ta zaawansowana infrastruktura pozwala klientom szybciej znaleźć odpowiedniego pracownika, jednocześnie maksymalizując widoczność firm i ich wskaźniki konwersji. Ta nowa funkcja staje się jeszcze silniejszym motorem pozyskiwania potencjalnych klientów, co sprzyja rozwojowi firm i umacnia pozycję marketplace'u Fresha jako jednego z najpotężniejszych w branży.

Mówiąc szerzej, premiera ta odzwierciedla ciągłe inwestycje Fresha w tworzenie systemu operacyjnego i warstwy infrastruktury dla nowoczesnych firm z branży dbania o siebie. Rozwiązania te są przeznaczone nie tylko dla dużych podmiotów, ale także dla każdej osoby działającej w tej branży. Oprócz Profili Profesjonalnych, rozwój ten dodatkowo wzmacniają Obszary Robocze Fresha, które umożliwiają specjalistom płynną pracę w wielu lokalizacjach. Obszary robocze, stworzone z myślą o nowym pokoleniu elastycznych, mobilnych specjalistów, umożliwiają terapeutom, stylistom i innym profesjonalistom pracę w różnych salonach – na przykład rano w jednej lokalizacji, a wieczorem w innej – a wszystkim tym zarządza się za pośrednictwem jednej, jednolitej platformy.

Ten model zapewnia większą elastyczność specjalistom, a jednocześnie daje firmom z wieloma lokalizacjami oraz franczyzobiorcom dokładniejszą kontrolę nad personelem, dostępnością i wynikami w całej sieci. Dla klientów oznacza to nowy poziom wyboru i wygody – mogą teraz zarezerwować wizytę u wybranego pracownika w lokalizacji, która najbardziej im odpowiada. Łącząc popyt generowany przez platformę marketplace z kompleksowymi, starannie uporządkowanymi profilami profesjonalistów oraz elastyczną infrastrukturą obszarów roboczych, Fresha na nowo definiuje branżę i umacnia swoją pozycję jako wiodąca platforma, która napędza rozwój nowej generacji firm z sektora beauty i wellness.

Profile profesjonalistów są już dostępne na Fresha Marketplace w wersji internetowej, a wkrótce pojawią się również w aplikacji mobilnej.