5 sposobów, w jakie nasza funkcja płatności z góry może pomóc Twojej firmie

Utrata przychodów z powodu niepojawienia się klientów i późnych odwołań wizyt to nie tylko powód do frustracji dla specjalistów z branży fryzjerskiej, beauty i wellness, ale także spora strata finansowa dla Twojej firmy. Zajęliśmy się tym problemem bezpośrednio, wprowadzając dla naszych partnerów ochronę przed nieobecnościami i późnymi odwołaniami wizyt, a niedawno także nową funkcję płatności z góry.

Płatności z góry, jedna z funkcji, o które najczęściej prosiliście, została wprowadzona na Waszą prośbę – ale czy w pełni z niej korzystacie? Oto 5 powodów, dla których warto przyjmować płatności z góry za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji Fresha.

1. Zmniejsz liczbę nieobecności i późnych odwołań wizyt

Ponieważ 1 na 10 wizyt kończy się niepojawieniem się klienta lub późnym odwołaniem, utrata przychodów może być druzgocąca dla firm każdej wielkości. Nasze oprogramowanie do rezerwacji wizyt online obsłużyło już ponad 450 milionów wizyt na całym świecie, dlatego nasza nowa funkcja płatności z góry, która pomaga zapobiegać utracie przychodów, przynosi ogromne korzyści. 

Nasz współzałożyciel, Nick Miller, wyjaśnia:

„Ograniczenie strat w przychodach wynikających z niepojawiania się klientów na wizyty i ich późnego odwoływania ma ogromne znaczenie zarówno dla poszczególnych firm, jak i dla całej branży na świecie”. Dzięki płatnościom z góry nasi partnerzy mogą pobierać zaliczki za rezerwowane wizyty – od niewielkiej kwoty aż po pełną cenę usługi. To rozwiązanie całkowicie zmienia sposób, w jaki nasi partnerzy radzą sobie z tym problemem, dlatego z wielką przyjemnością je udostępniamy.

2. Zwiększenie zaangażowania klientów

Klienci znacznie chętniej dotrzymują terminu wizyty, gdy uiścili bezzwrotną płatność z góry. Daje im to też pewność, że ich wizyta jest zarezerwowana. Powracający klienci często wydają więcej pieniędzy i chętniej polecają Twoje usługi. 

Dzięki przypomnieniom o wizytach i powiadomieniom klienci będą mieli czas, żeby zmienić termin wizyty. Mimo to klienci chętniej dotrzymują ustalonego terminu, jeśli już dokonali częściowej lub pełnej płatności, zwłaszcza gdy grozi im utrata wpłaconej z góry kwoty w przypadku niepojawienia się na wizycie albo zbyt późnego jej odwołania. 

3. Pokryj koszty prowadzenia działalności

Czynsz, koszty związane z pracownikami i ich wynagrodzeniami, materiały, szkolenia, sprzęt oraz rosnące koszty energii… a to jeszcze nie wszystko. Prowadzenie salonu, spa czy firmy z branży wellness z pewnością nie jest tanie. Płatności z góry pomagają Ci sprawniej zarządzać przepływami pieniężnymi i chronią przed potencjalnymi stratami, dzięki czemu masz pewność stałych przychodów, co pozwala Ci spokojniej pokrywać koszty.

4. To Ty masz kontrolę 

Funkcja płatności z góry w Fresholdze jest w pełni konfigurowalna, dzięki czemu masz nad nią całkowitą kontrolę. Możesz włączyć płatności z góry dla całego menu usług lub tylko dla wybranych zabiegów, a także dla wszystkich klientów albo dla określonych grup, na przykład wyłącznie dla nowych klientów. 

Wysokość płatności z góry zależy wyłącznie od Ciebie. Możesz ją ustalić w oparciu o to, jak duży problem dla Twojej firmy stanowią nieobecności klientów i późne odwołania wizyt. Jeśli masz problem z podjęciem decyzji, ile pobierać, zastanów się, jak bardzo utrata przychodów i niedogodności związane z niepojawieniem się klienta wpływają na Twoją firmę. Z pewnością zechcesz pokryć podstawowe koszty związane z niepojawieniem się klienta, ale równie ważne jest, by kwota ta była uczciwa również wobec Twoich klientów. 

5. Płatności z góry chronią Twoją firmę

Wszystkie wymienione wyżej korzyści łączą się, tworząc ten ostatni i najważniejszy punkt. Ostatecznie wprowadziliśmy funkcję płatności z góry po to, by pomóc naszym partnerom chronić ich firmy przed utratą przychodów.

Nasz CEO i współzałożyciel, William Zeqiri, mówi: „Rozwiązanie problemu utraconych przychodów z powodu niepojawienia się klientów i późnych odwołań wizyt to priorytet dla firm z branży fryzjerskiej, beauty i wellness, a także dla nas w Fresha”.

Płatności z góry stanowią kolejny, istotny element ochrony, uzupełniający już istniejące funkcje związane z zasadami dotyczącymi niestawienia się na wizytę i późnego odwołania, które same w sobie ograniczają utratę przychodów nawet o 60%. Nasza nowa funkcja płatności z góry zapewnia dodatkową ochronę przed stratami przychodów, których można uniknąć.

Dowiedz się, jak włączyć funkcję płatności z góry w wiodącym na rynku oprogramowaniu Fresha do planowania wizyt.