Czy Twoje ceny są wystarczająco wysokie? Błąd cenowy, który popełnia 68% fryzjerów

Otworzyłaś swój salon fryzjerski, ponieważ miałaś wizję prawdziwego sukcesu i rozwoju.  Jeśli jednak masz pełno rezerwacji i jesteś zajęty, ale mimo to nie widzisz zysków z dni wypełnionych kolejnymi klientami, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że popełniasz ten sam błąd co 68% fryzjerów: Twoje ceny są zbyt niskie.

Rozumiemy, że perspektywa zawyżania cen dla klientów, a w związku z tym ryzyko ich utraty, może być zniechęcająca. Prawda jest jednak taka, że niedocenianie własnej wartości często szkodzi bardziej niż podniesienie cen. Prowadzi to do wypalenia, blokuje Twój rozwój i utrudnia robienie postępów.
 

Jak rozpoznać, że Twoje ceny są za niskie?

1. Masz dużo rezerwacji, jesteś zajęty, a zyski są niewielkie

Kiedy zakłada się firmę, głównym celem jest zazwyczaj to, żeby mieć jak najwięcej rezerwacji i być jak najbardziej zajętym. Nie oznacza to jednak wcale, że na pewno osiągniesz zysk. Jeśli ledwo znajdujesz czas na przerwę obiadową, a jednocześnie z trudem wiążesz koniec z końcem, to zwykle wyraźny sygnał, że musisz podnieść ceny.

2. Twoje ceny nie są zgodne ze standardami branżowymi

Świetnym sposobem na to, by w bardzo wygodny sposób sprawdzić, czy nie liczysz sobie za mało, jest przyjrzenie się firmom z tej samej branży i z tej samej lokalizacji, co Twoja. Czy oni liczą sobie więcej? Porównanie się z lokalną konkurencją jasno to pokazuje. Na tej podstawie możesz zadać sobie pytanie, dlaczego Twoje ceny tak bardzo się różnią i czy nadal ma to sens dla Twojej firmy.

3. Nie możesz inwestować w rozwój swojej firmy

Jeśli naturalne etapy rozwoju firmy, takie jak zatrudnianie pracowników, modernizacja lokalu czy zwiększenie stanu magazynowego produktów, wydają się zbyt kosztowne i prawie nieosiągalne, to być może Twoje ceny hamują rozwój działalności. Zysk to nie tylko pieniądze w Twojej kieszeni. Dzięki niemu możesz inwestować czas i wysiłek z powrotem w swoją firmę oraz napędzać jej rozwój, którego potrzebuje, by się rozwijać.

4. Klient nigdy się nie waha

Jeśli nikt nigdy nie ma wątpliwości co do Twoich cen, prawdopodobnie są one nieco za niskie. Klienci spodziewają się, że za jakość zapłacą więcej, a lekkie zawahanie to zazwyczaj świetny sygnał, że trafiasz z ceną w odpowiedni punkt.

5. Zbyt często oferujesz coś za darmo

Jeśli ciągle dorzucasz dodatki bez dopłaty – na przykład tonizacje, podcięcie grzywki, modelowanie brody itd. – te drobne koszty po cichu zabierają Ci czas i zwiększają wydatki na produkty. Każdy dodatek powinien być albo wliczony w cenę, albo oferowany jako płatne ulepszenie.

Oto, co należy zrobić dalej…

1. Określ swoją wartość

Po pierwsze, musisz dokładnie ustalić, ile powinnaś(-en) pobierać za swoje usługi. Podstawowa zasada jest taka, że pieniądze zarabiane na każdej usłudze powinny pokrywać Twoje wydatki i zapewniać jeszcze trochę ponad to (czyli zysk).

Weź też pod uwagę wahania sezonowe i rosnące koszty ogólne. Na przykład zimą koszty energii mogą gwałtownie wzrosnąć, a cena bestsellerowego produktu może pójść w górę. Te czynniki powinny być zawsze uwzględniane w Twojej strategii cenowej i nigdy nie powinny być traktowane jako strata.

Na koniec rozejrzyj się. Sprawdź, jakie ceny stosuje konkurencja w Twojej okolicy, i odnieś je do swoich usług. Czy oferujesz usługę wyższej jakości i używasz najwyższej klasy produktów? Klienci zawsze są gotowi zapłacić więcej za lepszą obsługę, więc nie zaniżaj swojej wartości!

2. Podejdź do podwyżki cen z pewnością siebie

Oczywiście powiedzenie klientom, że Twoje ceny idą w górę, może być trudne. Większość klientów rozumie jednak, na czym polega wartość, i uszanuje Twoją decyzję, jeśli przedstawisz ją jasno i z pewnością siebie. Poinformuj ich o tym z wyprzedzeniem, wyjaśnij powody podwyżki (mogą to być lepsze produkty, zaawansowane szkolenia, inflacja itp.) i skup się na tym, że nadal będą czerpać korzyści.

3. Zacznij od niewielkich podwyżek

Jeśli duży wzrost cen wydaje Ci się zbyt kłopotliwy, zacznij od niewielkiej podwyżki. Na początek podnieś ceny o 5–10% w przypadku najbardziej popularnych usług albo tych, które wymagają najwięcej czasu lub produktów. Możesz też najpierw przetestować ten cennik na nowych klientach, a potem stopniowo wprowadzać go u stałych klientów. Twoi stali klienci są lojalni, ponieważ uwielbiają Twoje usługi, więc możesz się mile zaskoczyć, jak płynnie to pójdzie!

4. Wprowadź coroczne przeglądy

Zamiast czekać, aż nie będzie innego wyjścia, jak podnieść ceny, włącz przegląd finansowy do swojej corocznej rutyny. Może to dobrze pasować do końca Twojego roku obrotowego. Dzięki temu łatwiej będzie Ci kontrolować wydatki, czas i cele, a w razie potrzeby odpowiednio je korygować. Nawet niewielkie podwyżki cen co roku pomogą Ci nadążyć za rosnącymi kosztami i utrzymać firmę na ścieżce zrównoważonego, długoterminowego rozwoju.