Marketingtoestemming voor klanten vastleggen
Blijf voldoen aan de AVG door de marketingtoestemming voor je klanten vast te leggen in Fresha. Leer hoe je marketingtoestemming registreert in Fresha om te voldoen aan de AVG-vereisten.
Hoe het verzamelen van toestemming werkt
Volgens de AVG heb je uitdrukkelijke toestemming van klanten nodig voordat je hen marketingmateriaal via sms of e-mail kunt verzenden. Je moet kunnen aantonen dat klanten ermee hebben ingestemd om deze berichten te ontvangen, of het nu nieuwe of bestaande klanten zijn. Als klanten vóór 25 mei 2018 automatisch zijn aangemeld, moeten ze opnieuw toestemming geven om berichten te blijven ontvangen. Toestemming moet los staan van je Privacybeleid en klanten moeten deze op elk moment kunnen intrekken.
Toestemming voor marketing vastleggen
Je kunt via het klantenprofiel kiezen via welke kanalen je marketingberichten naar een klant wilt verzenden. Klanten bepalen zelf of ze marketingberichten van je bedrijf willen ontvangen.
Marketingberichten worden alleen via een kanaal verzonden als je het hebt ingeschakeld en de klant is geabonneerd. Als een klant zich afmeldt voor marketing van je bedrijf, moet diegene zijn of haar eigen meldingsvoorkeuren bijwerken om weer marketing van je bedrijf te ontvangen.
Om de voorkeuren van een klant in zijn of haar profiel bij te werken:
- Open Klanten en selecteer Klantenlijst.
- Klik op de klant om hun profiel te openen.
- Selecteer Acties en kies vervolgens Klantgegevens bewerken.
- Klik op Instellingen en scrol omlaag naar Marketingmeldingen.
- Vink de vakjes aan om te kiezen via welke kanalen je marketingberichten naar de klant wilt verzenden.
- Klik op Opslaan.
Klanten kunnen hun voorkeuren ook rechtstreeks bijwerken via hun Meldingsvoorkeuren. Zodra ze wijzigingen aanbrengen, kun je hun keuzes niet meer overschrijven.
Deze gids is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg een juridische professional om ervoor te zorgen dat je bedrijf volledig voldoet aan de AVG-vereisten.
Voor servicegerelateerde berichten, zoals herinneringen aan afspraken, is geen aanvullende toestemming vereist als ze onder je Privacybeleid vallen.
Veelgestelde vragen
Je kunt de marketingvoorkeuren van je klanten controleren door je klantenlijst te downloaden. De export bevat speciale kolommen met de naam Accepteert marketing en Accepteert marketing via sms, waardoor je gemakkelijk kunt zien welke klanten zich hebben aangemeld of afgemeld voor marketingcommunicatie.
Het downloaden van je klantenlijst is de beste manier om toegang te krijgen tot deze informatie en je marketingvoorkeuren up-to-date te houden.