Functie-update van Fresha: doorzoekbare professionele profielen

Londen, Verenigd Koninkrijk – Fresha, ’s werelds toonaangevende AI-gestuurde reserveringsplatform voor schoonheid en wellness, kondigt vandaag de lancering aan van Professionele Profielen. Dit is een baanbrekende update van de Marktplaats en een van de belangrijkste verbeteringen in de manier waarop mensen professionals ontdekken en afspraken maken in de wereldwijde sector voor schoonheid, wellness en selfcare. Deze functie is ontworpen om individuele professionals centraal te stellen in de boekingservaring. Ze verbindt de consument met de professional op een niveau dat voorheen niet op grote schaal mogelijk was. Daardoor verandert de manier waarop klanten professionals ontdekken, beoordelen en kiezen bij wie ze een afspraak maken. Tegelijkertijd ontwikkelt Fresha zich tot een echte marktplaats voor talent. Traditioneel lieten boekingsplatforms gebruikers vooral zaken ontdekken, maar met Fresha kunnen ze nu ook op professionals zoeken – een nieuwe manier om talent te vinden, bedoeld om de omzet van bedrijven te stimuleren en tegelijkertijd de gebruikerservaring te verbeteren. 

Naarmate de verwachtingen van klanten veranderen, worden beslissingen over het maken van afspraken steeds vaker niet alleen bepaald door de zaken of de services, maar ook door de professionals die de services verlenen. Klanten van nu willen beter inzicht in de personen achter de afspraak en willen op betekenisvollere manieren met hen in contact komen. Dankzij de unieke innovatie van Fresha kunnen consumenten nu zoeken op professionals zoals stylisten, kappers, therapeuten, technici, enzovoort. Dankzij deze innovatieve functies kan elke professional zijn of haar werk laten zien, zijn of haar persoonlijkheid uitdragen en sterkere klantrelaties opbouwen via een persoonlijkere, transparantere en contentrijkere marktplaatservaring. 

Met Professionele Profielen heeft elk teamlid nu een eigen, duidelijke plek, ondersteund door zeer uitgebreide, inhoudrijke portfolio's. Daarin staat alles: van beoordelingen en geverifieerde klantrecensies tot de aangeboden services, realtime beschikbaarheid, foto's, biografieën, gesproken talen, kwalificaties en specialisaties. Dit alles is doorzoekbaar, zodat klanten en stylisten op een slimme manier kunnen worden gematcht met hun ideale stylist, barbier, therapeut en meer. Dankzij geïntegreerde mediagalerijen kunnen professionals echte resultaten en hun kenmerkende technieken laten zien. Tegelijkertijd zorgen gestructureerde profielgegevens voor consistentie, vindbaarheid en vertrouwen op het hele platform. Dankzij dit niveau van detail kunnen consumenten veel beter geïnformeerd en met meer vertrouwen contact leggen met professionals, voordat ze besluiten een afspraak te maken. Stel dat iemand na jaren weer terugkeert naar zijn of haar geboorteplaats en zijn of haar stylist opnieuw wil vinden. Diegene kan nu rechtstreeks in de Fresha-app op naam zoeken – een functie die tot vandaag niet meer mogelijk was. Elke professional krijgt een eigen profiel en een unieke gebruikersnaam, net zoals op Instagram, TikTok of LinkedIn.

“Met Professionele Profielen geven we een fundamentele nieuwe vorm aan hoe mensen professionals in de schoonheids- en wellnessbranche ontdekken,” aldus William Zeqiri. “Consumenten kiezen niet langer alleen een zaak, maar ook de professional die de service verleent. Door professionals centraal te stellen in de ervaring, creëren we een transparanter, op vertrouwen gebaseerd ecosysteem dat beter weergeeft hoe moderne beslissingen over afspraken worden genomen. Dit is een belangrijke stap op weg naar een echte marktplaats en talentgemeenschap voor de sector, vergelijkbaar met LinkedIn, maar dan specifiek ontwikkeld voor beauty, wellness en selfcare. Het is een baanbrekende functie die alleen Fresha biedt.”

Dit is opnieuw een baanbrekende innovatie van Fresha die de markt vormgeeft. De functie biedt een niveau van diepgang bij het ontdekken van professionals dat voorheen op deze schaal niet beschikbaar was in de sector schoonheid en wellness. De update weerspiegelt een bredere structurele verschuiving en herdefinieert hoe klanten professionals ontdekken en met hen in contact komen, via een ervaring die meer aanvoelt als een professioneel netwerk voor selfcare. Door een intuïtievere, transparantere en boeiendere ervaring te creëren, stemt Fresha de afspraakervaring af op de manier waarop moderne consumenten services beoordelen en kiezen. Tegelijkertijd biedt de functie meer flexibiliteit voor bedrijven met meerdere locaties en franchisebedrijven, waardoor ze teams, freelancers en beschikbaarheid op meerdere locaties met grotere precisie en controle kunnen beheren.

Tegenwoordig ondersteunt Fresha meer dan 823.000 medewerkersprofielen, waaronder 681.000 boekbare professionals op de Fresha-marktplaats, de grootste in de sector. Omdat 97% van alle actieve partners op het platform al gebruikmaakt van boekbare medewerkersprofielen, bevindt Fresha zich in een unieke positie om boekingen en betalingen te faciliteren. Tegelijkertijd stimuleert het platform wereldwijd de vraag, de ontdekking van professionals en het opbouwen van waardevolle klantrelaties.

“Professionele profielen brengen een nieuw niveau van diepgang en intelligentie in de manier waarop klanten op de marktplaats professionals ontdekken,” aldus Jeremy Miller. “We tonen niet alleen informatie, maar structureren die ook op een manier die het voor klanten makkelijker maakt om te zoeken, te beoordelen en te kiezen bij wie ze een afspraak willen maken. Door realtime beschikbaarheid, services, beoordelingen en uitgebreide portfolio's met elkaar te verbinden, zorgen we voor nauwkeuriger zoekresultaten en betere matches. Tegelijkertijd geven we bedrijven meer controle over hoe ze hun teams presenteren en opschalen, waardoor ze hun omzet nog verder kunnen laten groeien.”

Professionele profielen zijn naadloos geïntegreerd in de hele afsprakenstroom. Klanten kunnen tijdens het maken van een afspraak hun favoriete professional bekijken en kiezen, teamleden rechtstreeks vanaf de pagina's van de zaak vergelijken en vóór hun bezoek de profielen nog eens bekijken in de details van hun afspraak. Dit zorgt ervoor dat het ontdekken niet één enkel moment is, maar een doorlopende, weloverwogen ervaring bij elk contactmoment. Voor professionals biedt deze functie een krachtige nieuwe manier om op te vallen binnen het snelgroeiende ecosysteem van Fresha. Profielen fungeren als individuele marketinginstrumenten, waarmee teamleden hun expertise kunnen laten zien, hun werk kunnen uitlichten en nieuwe klanten kunnen aantrekken op basis van hun unieke stijl en sterke punten.

Naarmate meer professionals hun profielen verder uitbouwen, wordt de marktplaats steeds levendiger, visueler en meer gericht op ontdekken. Dit versterkt de positie van Fresha als het toonaangevende platform dat op grote schaal consumenten en professionals met elkaar verbindt. “Het sterke punt van Professionele Profielen is dat ze de sector dichter brengen bij de manier waarop consumenten tegenwoordig echt hun kapper of stylist vinden,” aldus James Hayward-Browne. “Ontdekken wordt steeds visueler, persoonlijker en meer gebaseerd op vertrouwen.” Door elke professional de tools te geven om hun werk te presenteren via uitgebreide portfolio’s, beoordelingen en content, creëren we een boeiendere en authentiekere ervaring die klanten rechtstreeks in contact brengt met de personen achter de service. Dit is de richting waarin de sector zich ontwikkelt, en Fresha is het platform dat de toekomst van onze sector vormgeeft.”

Door het ontdekken te structureren rond zowel individuen als zaken, creëert Fresha nieuwe mogelijkheden voor verbeterd zoeken, slimmer filteren en persoonlijkere aanbevelingen op het hele platform. Dankzij deze geavanceerde infrastructuur kunnen klanten sneller de juiste professional vinden, terwijl de zichtbaarheid en conversie voor bedrijven maximaal worden verhoogd. Deze nieuwe functionaliteit zorgt voor een nog sterkere stimulans voor bedrijven om te groeien en versterkt de positie van de Fresha-marktplaats als een van de krachtigste in de sector.

Meer in het algemeen laat de lancering zien dat Fresha blijft investeren in de ontwikkeling van het besturingssysteem en de infrastructuurlaag voor moderne selfcare-bedrijven. Deze zijn niet alleen bedoeld voor grote ondernemingen, maar voor iedereen binnen de sector. Naast Professionele Profielen wordt deze ontwikkeling verder versterkt door Fresha Werkruimtes, waarmee professionals naadloos op meerdere locaties kunnen werken. Werkruimtes zijn ontworpen voor een nieuwe generatie flexibele, mobiele professionals. Ze stellen therapeuten, stylisten en andere zorgverleners in staat om op verschillende locaties te werken — bijvoorbeeld 's ochtends op de ene zaak en 's avonds op een andere — en dat alles wordt beheerd via één enkel, geïntegreerd platform.

Dit model biedt professionals meer flexibiliteit en geeft bedrijven met meerdere locaties en franchisebedrijven tegelijkertijd nauwkeuriger controle over de personeelsbezetting, beschikbaarheid en prestaties binnen hun hele netwerk. Voor klanten betekent dit een nieuw niveau van keuzevrijheid en gemak, waardoor ze hun favoriete professional kunnen boeken op de locatie die het beste bij hen past. Door de vraag van de marktplaats te combineren met uitgebreide, zeer gestructureerde professionele profielen en een flexibele werkruimte-infrastructuur, geeft Fresha de sector een nieuwe invulling en versterkt het zijn positie als toonaangevend platform dat de volgende generatie schoonheids- en wellnessbedrijven ondersteunt.

Professionele profielen staan nu live op de Fresha-marktplaats op het web, en binnenkort worden ze ook beschikbaar in de mobiele app.