Vraag je wel genoeg in rekening? De prijsfout die 68% van de haarprofessionals maakt

Je hebt je kapsalon geopend omdat je een visie had op echt succes en groei.  Maar als je volgeboekt en druk bent, maar toch niet de winst ziet van dagen waarop de ene afspraak na de andere volgt, is de kans groot dat je dezelfde fout maakt als 68% van de haarprofessionals: je vraagt niet genoeg.

We begrijpen dat het angstaanjagend is om je klanten mogelijk te veel in rekening te brengen en daardoor te verliezen. Maar de realiteit is dat jezelf onderwaarderen vaak schadelijker is dan je prijzen verhogen. Het leidt tot een burn-out, blokkeert je groei en maakt het moeilijk om vooruit te komen.
 

Hoe weet je of je te weinig vraagt?

1. Je hebt veel afspraken, bent druk bezig en maakt nauwelijks winst

Wanneer je een bedrijf opzet, is het belangrijkste doel meestal om zoveel mogelijk afspraken te hebben en zo druk mogelijk te zijn. Dit betekent echter niet per se dat je gegarandeerd winst maakt. Als je moeite hebt om je lunchpauze in te passen en er toch nauwelijks genoeg overhoudt om de rekeningen te betalen, is dat meestal een duidelijk teken dat je je prijzen moet verhogen.

2. Je prijzen komen niet overeen met de gebruikelijke prijzen in je sector

Een uitstekende manier om heel eenvoudig te bekijken of je te weinig vraagt, is door eens te kijken naar bedrijven in dezelfde sector en op dezelfde locatie als jij. Brengen zij meer in rekening? Als je jezelf vergelijkt met lokale concurrenten, wordt het meteen duidelijk. Van daaruit kun je je afvragen waarom je prijzen zo verschillen en of dat nog steeds logisch is voor je bedrijf.

3. Je kunt niet investeren in de groei van je bedrijf

Als natuurlijke stappen in de groei van je bedrijf, zoals het aannemen van personeel, het opknappen van je ruimte of het verbeteren van je productvoorraad, te duur en bijna onhaalbaar lijken, kan het zijn dat je prijzen je bedrijf tegenhouden. Winst is niet alleen voor je eigen portemonnee. Het stelt je in staat om tijd en energie terug te investeren in je bedrijf en de groei te stimuleren die een bedrijf nodig heeft om te floreren.

4. De klant aarzelt nooit

Als niemand ooit aarzelt bij je prijzen, zijn ze waarschijnlijk iets te laag. Klanten verwachten meer te betalen voor kwaliteit, en een beetje aarzeling is meestal een goed teken dat je de juiste prijs-kwaliteitverhouding hebt gevonden.

5. Je geeft te veel gratis weg

Als je voortdurend extraatjes zonder extra kosten toevoegt, zoals toners, het bijknippen van de pony, het modelleren van de baard, enzovoort, dan vreten die kleine kosten stilletjes aan je tijd en je productkosten. Elke add-on moet ofwel in de prijs zijn inbegrepen, ofwel worden aangeboden als een betaalde upgrade.

Dit is wat je nu moet doen…

1. Bepaal wat je waard bent

Allereerst moet je precies bepalen hoeveel je in rekening moet brengen. Het uitgangspunt is dat het geld dat je met elke service verdient, je kosten moet dekken plus een beetje extra (oftewel winst).

Houd ook rekening met seizoensschommelingen en stijgende overheadkosten. Zo kunnen de energiekosten in de winter flink stijgen, of kan de prijs van een populair product omhoog gaan. Deze factoren moeten altijd in je prijsstrategie worden meegenomen en mogen nooit als verlies worden geaccepteerd.

Tot slot: kijk eens rond. Houd rekening met wat je concurrenten in de buurt in rekening brengen en leg dit naast je eigen services. Bied je een premiumservice en gebruik je producten van topkwaliteit? Klanten zijn altijd bereid om meer te betalen voor betere service, dus onderschat jezelf niet!

2. Ga met vertrouwen om met je prijsverhoging

Natuurlijk kan het lastig zijn om je klanten te vertellen dat je prijzen omhoog gaan. De meeste klanten hebben echter oog voor kwaliteit en zullen je beslissing respecteren als je deze duidelijk en zelfverzekerd communiceert. Laat het ze van tevoren weten, leg uit wat de redenen voor de prijsverhoging zijn (bijvoorbeeld betere producten, geavanceerde training, inflatie, enz.) en benadruk de blijvende waarde die ze ervoor krijgen.

3. Begin met kleine verhogingen

Als een grote verhoging je te ongemakkelijk voelt, begin dan klein. Verhoog om te beginnen je prijzen met 5–10% voor je populairste services, of voor de services die het meeste tijd of product vergen. Je kunt deze kosten ook eerst bij nieuwe klanten testen en ze vervolgens geleidelijk bij je vaste klanten invoeren. Je terugkerende klanten zijn loyaal omdat ze dol zijn op je services, dus je zult misschien aangenaam verrast zijn door hoe soepel dit verloopt!

4. Voer jaarlijkse beoordelingen in

Wacht niet totdat je geen andere keuze hebt dan je prijzen te verhogen, maar maak van een financiële evaluatie een vast onderdeel van je jaarlijkse routine. Dit kan goed samenvallen met het einde van je boekjaar. Dit helpt je om je uitgaven, je tijd en je doelen in de gaten te houden, zodat je daarop kunt inspelen. Zelfs kleine jaarlijkse verhogingen helpen je om gelijke tred te houden met stijgende kosten en je bedrijf op koers te houden voor duurzame, langetermijngroei.