Oppdatering av Fresha-funksjoner: Søkbare medarbeiderprofiler

London, Storbritannia – Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, kunngjør i dag lanseringen av Profesjonelle profiler. Dette er en markedsledende oppdatering av Markedsplassen og en av de mest betydningsfulle forbedringene i hvordan man finner og booker tjenester innen den globale skjønnhets-, velvære- og selvpleiebransjen. Funksjonen er utviklet for å sette de enkelte fagpersonene i sentrum av bookingopplevelsen. Den kobler forbrukeren til fagpersonen på et nivå som tidligere ikke har vært tilgjengelig i stor skala, og endrer dermed måten kunder oppdager, vurderer og velger hvem de vil booke hos. Samtidig utvikles Fresha til en ekte markedsplass for talent. Tidligere har bookingplattformer fokusert på å finne behandlingssteder, men med Fresha kan brukere nå også søke etter fagpersoner – en ny måte å oppdage talent på, utviklet for å øke bedriftenes inntekter samtidig som brukeropplevelsen forbedres. 

Etter hvert som kundenes forventninger utvikler seg, blir beslutninger om bestillinger i stadig større grad styrt ikke bare av stedene eller tjenestene, men også av fagpersonene som leverer tjenestene. Dagens kunder ønsker bedre innsikt i hvem som står bak timen, og mer meningsfylte måter å komme i kontakt med dem på. Freshas unike innovasjon gjør det nå mulig for forbrukere å søke etter fagpersoner som stylister, frisører, terapeuter, teknikere med mer. Disse nyskapende funksjonene gir alle fagpersoner muligheten til å vise frem arbeidet sitt, uttrykke sin individualitet og bygge sterkere kunderelasjoner gjennom en mer personlig, åpen og innholdsrik opplevelse på markedsplassen. 

Med behandlerprofiler får hvert teammedlem nå en egen profil, støttet av svært omfattende og innholdsrike porteføljer. Disse dekker alt fra vurderinger og verifiserte kundeomtaler til tilbudte tjenester, tilgjengelighet i sanntid, bilder, biografier, språk de snakker, kvalifikasjoner og fagområder – alt søkbart, slik at kunder og stylister på en smart måte kan finne den perfekte stylisten, frisøren, behandleren og mer. Integrerte mediegallerier gjør det mulig for fagpersoner å vise frem reelle resultater og unike teknikker, mens strukturert profildata sikrer konsistens, god synlighet og tillit på tvers av plattformen. Denne mengden informasjon gjør at kundene kan ta kontakt med fagpersoner på en langt mer informert og trygg måte før de bestemmer seg for å booke. For eksempel, hvis noen flytter tilbake til hjembyen sin etter å ha vært borte i flere år og ønsker å finne igjen frisøren sin, kan de nå søke direkte etter navnet i Fresha-appen – en funksjon som ikke har vært mulig før i dag. Hver fagperson får sin egen profil og et unikt brukernavn eller handle, akkurat som på Instagram, TikTok eller LinkedIn.

«Med behandlerprofiler forandrer vi grunnleggende hvordan man oppdager fagfolk innen skjønnhet og velvære», sa William Zeqiri. «Kunder velger ikke lenger bare et behandlingssted – de velger fagpersonen som står bak tjenesten.» Ved å sette fagpersonene i sentrum av opplevelsen skaper vi et mer åpent og tillitsbasert økosystem som bedre gjenspeiler hvordan moderne bestillingsbeslutninger tas. Dette er et viktig skritt mot å skape en ekte markedsplass og et talentfellesskap for bransjen – litt som LinkedIn, men spesialutviklet for skjønnhet, velvære og selvpleie. Dette er en banebrytende funksjon som bare Fresha tilbyr.»

Dette er enda en markedsdefinerende innovasjon som Fresha er først ute med. Den gir en dybde i søket etter fagpersoner som tidligere ikke har vært tilgjengelig i stor skala innen skjønnhets- og velværebransjen. Oppdateringen gjenspeiler et bredere strukturelt skifte og omdefinerer hvordan kunder oppdager og får kontakt med fagpersoner – gjennom en opplevelse som føles mer som et profesjonelt nettverk for selvpleie. Ved å skape en mer intuitiv, oversiktlig og engasjerende reise tilpasser Fresha bookingopplevelsen til hvordan moderne forbrukere vurderer og velger tjenester. Samtidig gir funksjonen økt fleksibilitet for bedrifter med flere avdelinger og franchiser, slik at de kan administrere team, frilansere og tilgjengelighet på tvers av flere steder med større presisjon og kontroll.

I dag støtter Fresha over 823 000 medarbeiderprofiler, deriblant 681 000 fagpersoner som kan bookes på Freshas markedsplass – den største i bransjen. Siden 97 % av alle aktive partnere på plattformen allerede bruker bookbare medarbeiderprofiler, har Fresha en unik posisjon til å håndtere både bookinger og betalinger. Samtidig stimulerer plattformen etterspørsel, gjør det enklere å oppdage tjenester og skaper meningsfulle kundeforhold på globalt nivå.

«Profesjonelle profiler gir en ny dimensjon av dybde og intelligens i hvordan man oppdager tjenester på markedsplassen», sa Jeremy Miller. «Vi viser ikke bare informasjon – vi strukturerer den på en måte som gjør det enklere for kundene å søke, vurdere og velge hvem de vil booke hos.» Ved å koble sammen sanntidstilgjengelighet, tjenester, vurderinger og omfattende porteføljer muliggjør vi mer presise søk og bedre matching. Samtidig gir vi bedrifter større kontroll over hvordan de presenterer og skalerer teamene sine, noe som hjelper dem med å øke omsetningen ytterligere.»

Behandlerprofiler er sømløst integrert gjennom hele bookingflyten. Under bookingprosessen kan kunder utforske og velge den fagpersonen de foretrekker, sammenligne teammedlemmer direkte fra behandlingsstedets sider, og gå tilbake til profilene i timeopplysningene før besøket. Dette sikrer at oppdagelsen ikke er et enkelt øyeblikk, men en kontinuerlig, informert opplevelse ved alle berøringspunkter. For fagpersoner gir funksjonen en effektiv ny måte å skille seg ut på i Freshas raskt voksende økosystem. Profiler fungerer som egne markedsføringsverktøy, slik at teammedlemmer kan vise frem kompetansen sin, fremheve arbeidet sitt og tiltrekke seg nye kunder basert på sin unike stil og sine styrker.

Etter hvert som flere fagpersoner bygger ut profilene sine, blir Markedsplassen stadig mer levende, visuell og oppdagelsesdrevet. Dette styrker Freshas posisjon som den markedsledende plattformen som kobler sammen forbrukere og fagpersoner i stor skala. «Det som er så effektivt med behandlerprofiler, er at de bringer bransjen nærmere måten forbrukere faktisk finner frisøren eller stylisten sin på i dag», sier James Hayward-Browne. «Oppdagelsen blir i stadig større grad visuell, personlig og drevet av tillit.» Ved å gi alle fagpersoner verktøyene de trenger for å vise frem arbeidet sitt gjennom fyldige porteføljer, vurderinger og innhold, skaper vi en mer engasjerende og autentisk opplevelse som kobler kunder direkte til menneskene bak tjenesten. Dette er retningen bransjen er på vei i, og Fresha er plattformen som former fremtiden for bransjen vår.»

Ved å strukturere søk rundt både personer og behandlingssteder åpner Fresha for nye muligheter for bedre søk, smartere filtrering og mer personlige anbefalinger på tvers av plattformen. Denne avanserte infrastrukturen gjør det mulig for kunder å finne den rette fagpersonen raskere, samtidig som den maksimerer synligheten og konverteringen for bedriftene. Denne nye funksjonaliteten gir bedrifter en enda sterkere drivkraft til å vokse, og styrker Freshas markedsplass ytterligere som en av de mest effektive i bransjen.

Mer generelt sett viser lanseringen at Fresha fortsetter å investere i å utvikle operativsystemet og infrastrukturen for moderne selvpleiebedrifter. Løsningen er ikke bare laget for store aktører, men for alle enkeltpersoner i bransjen. I tillegg til profesjonelle profiler blir denne utviklingen ytterligere styrket av Fresha Arbeidsområder, som gjør det mulig for fagpersoner å jobbe sømløst på flere steder. Arbeidsområder er utviklet for en ny generasjon fleksible, mobile fagpersoner, og gjør det mulig for terapeuter, stylister og andre behandlere å jobbe på forskjellige steder – for eksempel på ett sted om morgenen og et annet om kvelden – alt administrert gjennom én samlet plattform.

Denne modellen gir fagpersoner større fleksibilitet, samtidig som den gir bedrifter med flere lokasjoner og franchisevirksomheter mer presis kontroll over bemanning, tilgjengelighet og resultater i hele nettverket. For kundene gir dette et helt nytt nivå av valgfrihet og bekvemmelighet, slik at de kan booke sin foretrukne fagperson på det stedet som passer dem best. Ved å kombinere markedsdrevet etterspørsel med omfattende, svært strukturerte behandlerprofiler og en fleksibel arbeidsområdeinfrastruktur, er Fresha i ferd med å omdefinere bransjen og styrke sin posisjon som den markedsledende plattformen som driver neste generasjons skjønnhets- og velværebedrifter.

Behandlerprofiler er nå tilgjengelige på Freshas nettbaserte markedsplass, og de vil snart også være tilgjengelige i mobilappen.