Funksjonsoppdatering fra Fresha: Søkbare medarbeiderprofiler

London, Storbritannia – Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, kunngjør i dag lanseringen av Behandlerprofiler – en markedsdefinerende oppdatering av Markedsplassen og en av de mest betydningsfulle forbedringene i hvordan man oppdager og booker tjenester innenfor den globale skjønnhets-, velvære- og selvpleiebransjen. Funksjonen er utviklet for å sette de enkelte fagpersonene i sentrum av bookingopplevelsen. Den kobler forbrukeren til fagpersonen på et nivå som tidligere ikke har vært tilgjengelig i stor skala, og endrer dermed måten kunder oppdager, vurderer og velger hvem de skal booke hos, samtidig som Fresha utvikles til en reell markedsplass for talent. Tidligere har bookingplattformer fokusert på å finne behandlingssteder, men med Fresha kan brukere nå også søke etter fagpersoner – en ny måte å oppdage talent på, utviklet for å øke bedriftenes inntekter samtidig som brukeropplevelsen blir bedre. 

Etter hvert som kundenes forventninger utvikler seg, blir bestillingsbeslutninger i stadig større grad styrt ikke bare av behandlingsstedene eller tjenestene, men av fagpersonene som leverer tjenestene. Dagens kunder ønsker bedre innsikt i hvem som står bak timen, og mer meningsfylte måter å komme i kontakt med dem på. Freshas unike nyskapning gjør det nå mulig for forbrukere å søke etter fagpersoner som stylister, frisører, terapeuter, teknikere med mer. Disse nyskapende funksjonene gir alle fagpersoner muligheten til å vise frem arbeidet sitt, uttrykke sin egenart og bygge sterkere kunderelasjoner gjennom en mer personlig, åpen og innholdsrik opplevelse på markedsplassen. 

Med behandlerprofiler får hvert teammedlem nå en egen, dedikert tilstedeværelse, støttet av svært omfattende og innholdsrike porteføljer som dekker alt fra vurderinger og verifiserte kundeomtaler til tilbudte tjenester, tilgjengelighet i sanntid, bilder, biografier, språk som snakkes, kvalifikasjoner og fagområder – alt søkbart, slik at kunder og stylister på en smart måte kan finne den perfekte stylisten, frisøren, behandleren og mer. Integrerte mediegallerier gjør det mulig for fagpersoner å vise frem reelle resultater og egne signaturteknikker, mens strukturert profildata sikrer konsistens, god synlighet og tillit på tvers av plattformen. Dette detaljnivået gjør at forbrukere kan forholde seg til fagpersoner på en langt mer informert og trygg måte før de bestemmer seg for å booke. For eksempel: Hvis noen flytter tilbake til hjembyen etter å ha vært borte i flere år og ønsker å finne igjen stylisten sin, kan de nå søke direkte etter vedkommendes navn i Fresha-appen – en funksjon som ikke var mulig før i dag. Hver fagperson får sin egen profil og et unikt brukernavn – akkurat som på Instagram, TikTok eller LinkedIn.

«Med behandlerprofiler endrer vi grunnleggende hvordan man oppdager tjenester innen skjønnhet og velvære», sa William Zeqiri. «Kunder velger ikke lenger bare et behandlingssted – de velger fagpersonen som står bak tjenesten.» Ved å sette fagpersonene i sentrum av opplevelsen skaper vi et mer oversiktlig og tillitsbasert økosystem som bedre gjenspeiler hvordan moderne beslutninger om timebestilling tas. Dette er et stort skritt mot å skape en reell markedsplass og et talentfellesskap for bransjen – litt som LinkedIn, men spesialutviklet for skjønnhet, velvære og selvpleie. Dette er en banebrytende funksjon som bare Fresha tilbyr.»

Dette er enda en markedsdefinerende innovasjon som Fresha er først ute med, og som gir en dybde i søket etter fagpersoner som tidligere ikke har vært tilgjengelig i stor skala i skjønnhets- og velværebransjen. Oppdateringen gjenspeiler et bredere strukturelt skifte og omdefinerer hvordan kunder oppdager og får kontakt med fagpersoner – gjennom en opplevelse som føles mer som et profesjonelt nettverk for selvpleie. Ved å skape en mer intuitiv, oversiktlig og engasjerende reise tilpasser Fresha bookingopplevelsen til måten moderne forbrukere vurderer og velger tjenester på. Samtidig gir funksjonen økt fleksibilitet for bedrifter med flere lokasjoner og for franchisebedrifter, slik at de kan administrere team, frilansere og tilgjengelighet på tvers av flere steder med større presisjon og kontroll.

I dag støtter Fresha over 823 000 medarbeiderprofiler, inkludert 681 000 fagpersoner det er mulig å booke på Freshas markedsplass – den største i bransjen. Siden 97 % av alle aktive partnere på plattformen allerede bruker bookbare medarbeiderprofiler, er Fresha i en unik posisjon til å håndtere både bookinger og betalinger – samtidig som plattformen stimulerer etterspørsel, gjør det enklere å oppdage tjenester og skaper meningsfulle kundeforhold på globalt nivå.

«Profesjonelle profiler gir en ny grad av dybde og intelligens i måten man oppdager tjenester på tvers av markedsplassen», sa Jeremy Miller. «Vi viser ikke bare informasjon – vi organiserer den på en måte som gjør det enklere for kunder å søke, vurdere og velge hvem de vil booke hos.» Ved å koble sammen tilgjengelighet i sanntid, tjenester, vurderinger og omfattende porteføljer gjør vi det mulig å finne frem mer presist og matche bedre. Samtidig gir vi bedrifter større kontroll over hvordan de presenterer og skalerer teamene sine, noe som hjelper dem med å øke omsetningen ytterligere.»

Behandlerprofiler er sømløst integrert gjennom hele bookingflyten. Kunder kan utforske og velge sin foretrukne fagperson under bookingprosessen, sammenligne teammedlemmer direkte fra behandlingsstedets sider og se gjennom profilene på nytt under timeopplysningene før besøket. Dette sikrer at oppdagelsen ikke er et enkelt øyeblikk, men en kontinuerlig, informert opplevelse ved hvert eneste berøringspunkt. For fagpersoner gir funksjonen en effektiv ny måte å skille seg ut på i Freshas raskt voksende økosystem. Profilene fungerer som egne markedsføringsverktøy, slik at teammedlemmer kan vise frem kompetansen sin, fremheve arbeidet sitt og tiltrekke seg nye kunder basert på sin unike stil og sine styrker.

Etter hvert som flere fagpersoner bygger ut profilene sine, blir markedsplassen stadig mer levende, visuell og oppdagelsesdrevet – noe som styrker Freshas posisjon som den markedsledende plattformen som kobler sammen forbrukere og fagpersoner i stor skala. «Det som er så effektivt med behandlerprofiler, er at de bringer bransjen nærmere måten forbrukere faktisk finner frisøren eller stylisten sin på i dag,» sa James Hayward-Browne. «Oppdagelse blir i stadig større grad visuell, personlig og drevet av tillit.» Ved å gi alle fagpersoner verktøyene de trenger for å vise frem arbeidet sitt gjennom fyldige porteføljer, vurderinger og innhold, skaper vi en mer engasjerende og autentisk opplevelse som kobler kunder direkte til menneskene bak tjenesten. Dette er retningen bransjen er på vei i, og Fresha er plattformen som former fremtiden for bransjen vår.»

Ved å strukturere oppdagelsen rundt både personer og behandlingssteder åpner Fresha for nye muligheter for bedre søk, smartere filtrering og mer personlige anbefalinger over hele plattformen. Denne avanserte infrastrukturen gjør at kunder raskere kan finne den rette fagpersonen, samtidig som den gir bedrifter maksimal synlighet og konvertering. Denne nye funksjonaliteten gir bedrifter en enda sterkere drivkraft til å vokse og styrker Freshas markedsplass ytterligere som en av de mest effektive i bransjen.

Mer generelt viser lanseringen at Fresha fortsetter å investere i å utvikle operativsystemet og infrastrukturen for moderne selvpleiebedrifter – løsninger som ikke bare er laget for store aktører, men for alle enkeltpersoner i bransjen. I tillegg til Behandlerprofiler styrkes denne utviklingen ytterligere av Fresha Arbeidsområder, som gjør det mulig for fagpersoner å jobbe sømløst på flere steder. Arbeidsområder er utviklet for en ny generasjon fleksible, mobile fagpersoner, og gjør det mulig for terapeuter, stylister og andre behandlere å jobbe på forskjellige steder – for eksempel på ett sted om morgenen og et annet om kvelden – alt administrert gjennom én samlet plattform.

Denne modellen gir fagpersoner større fleksibilitet, samtidig som den gir bedrifter med flere lokasjoner og franchisebedrifter mer presis kontroll over bemanning, tilgjengelighet og resultater i hele nettverket sitt. For kundene gir det et helt nytt nivå av valgfrihet og bekvemmelighet, slik at de kan booke den fagpersonen de foretrekker, på det stedet som passer dem best. Ved å kombinere markedsdrevet etterspørsel med omfattende, svært strukturerte behandlerprofiler og en fleksibel arbeidsområdeinfrastruktur, redefinerer Fresha bransjen og styrker sin posisjon som den markedsledende plattformen som driver neste generasjons skjønnhets- og velværebedrifter.

Behandlerprofiler er nå tilgjengelige på Freshas nettbaserte markedsplass, og snart lanseres de også i mobilappen.