AI-revolusjonen innen selvpleie: Fresha rapporterer at 1 av 4 bestillinger er drevet av Google Gemini og AI-agenter, samtidig som avkastningen på investeringen i markedsplassen er ni ganger høyere.

London, Storbritannia – Fresha, verdens mest betrodde og ledende alt-i-ett-plattform for booking, betalinger og bedriftsadministrasjon for fagpersoner innen skjønnhet, velvære og selvpleie, kunngjorde i dag et banebrytende skifte i forbrukeratferden. Store språkmodeller (LLM-er) og generativ AI har nemlig blitt de viktigste drivkreftene når forbrukere oppdager lokale tjenester. Med et omfattende globalt fotavtrykk som håndterer over 30 millioner timer per måned, til en verdi av mer enn 1,5 milliarder dollar, rapporterer Fresha at antall bestillinger som kommer direkte fra KI-løsninger som Google Gemini, ChatGPT og Claude, vokser med en svimlende hastighet på 50 % fra måned til måned. Disse dataene bekrefter at Fresha har utviklet seg fra å være et tradisjonelt SaaS-verktøy til å bli den sentrale, integrerte bookinginfrastrukturen for den globale skjønnhets- og velværeøkonomien. Plattformen integrerer sine omfattende markedsplassdata med verdens mest avanserte AI-økosystemer for å fange opp etterspørsel med høy intensjon akkurat i det øyeblikket forbrukerne tar en beslutning.

En sentral årsak til denne raske veksten er Freshas omfattende integrasjon med Google. Hver måned benytter nå over 30 000 bedrifter som samarbeider med Fresha, plattformens innebygde Google-bestillingsinfrastruktur. Denne integrasjonen, som omfatter Google Gemini, Google Søk og Google Maps, står alene for over 1 200 000 timebestillinger per måned. Dette styrker Freshas posisjon som den største leverandøren av sanntidsbookingtilkobling i globale søkeresultater. Ved å tilby et kraftig API som fungerer som en datakilde av høy kvalitet for LLM-er, sørger Fresha for at partnersalonger, barbersalonger og spaer enkelt kan oppdages og bookes gjennom neste generasjons AI-drevne søk. Dette endrer måten forbrukere samhandler med tjenestebasert handel på.

Regionale data bekrefter at dette skiftet er globalt i omfang og gjenspeiler en varig endring i atferd. I APAC-markedene står Google Gemini og andre store språkmodeller nå for 25 % av alle henvisninger til nettbaserte timebestillinger. Det betyr at én av fire timer kommer direkte fra Google Reserve og Gemini, sammenlignet med omtrent én av syv for bare to år siden. Europa fortsetter å vise sterk vekst drevet av markedsplassen, der 15 % av alle nye kunder ble hentet inn via Fresha-markedsplassen i fjerde kvartal 2025. I Nord- og Sør-Amerika, Golfstatene og Sør-Afrika har andelen bookinger via AI-forbedret søk også økt jevnt og trutt. Dette viser at Fresha er den ubestridte lederen når det gjelder å navigere overgangen fra tradisjonelt søk til agentbasert, AI-drevet oppdagelse.

I 2025 styrket Fresha-markedsplassen ytterligere sin posisjon som bransjens ledende markedsplass for salonger og spaer. Den skapte over 3 millioner nye forbindelser mellom kunder og bedrifter, noe som utgjør en vekst på 28 % sammenlignet med året før. I dag står markedsplassen for nesten 10 % av den totale nye kundeoppnåelsen på hele plattformen, og tallene for kundelojalitet viser hvor sterke disse relasjonene er. 63 % av kundene som ble hentet inn via markedsplassen, booker på nytt innen 12 måneder, og denne andelen stiger til 68 % i Europa og GCC-landene. Samtidig booket 15 % av de nylig oppnådde kundene hos flere forskjellige bedrifter i løpet av det første året. For fagpersoner som bruker Freshas bookingprogramvare for salonger og plattform for spa-administrasjon, er den kommersielle effekten målbar. Partnere oppnår i snitt ni ganger avkastning på investeringen, noe som betyr at de genererer 9 dollar i bookinger for hver 1 dollar som investeres i å skaffe nye kunder.

James Hayward-Browne, leder for merkevare og markedsføring hos Fresha, kommenterte:

«Vi ser en strukturell sammensmelting av oppdagelse og transaksjon på tvers av de globale selvpleiemarkedene.» Søk, sosiale medier og AI-drevne grensesnitt er i ferd med å bli en del av kundereisen. Fresha befinner seg i sentrum av denne utviklingen og driver både bestillingsinfrastrukturen og muligheten til å oppdage bedrifter direkte i disse miljøene. Etter hvert som kundereisene blir stadig mer målrettede og preget av dialog, gjør vår integrerte plattform for markedsplass, betalinger og booking det mulig for partnere å fange opp etterspørselen umiddelbart og omsette den til vedvarende, gjentakende inntektsvekst.»

Etter hvert som digital oppdagelse i stadig større grad integreres med muligheten for transaksjoner i sanntid, er Fresha i ferd med å omdefinere tjenestebasert handel over hele verden. Ved å kombinere kundehverving via markedsplassen, integrert søk og bestilling, tilknytning til sosiale medier og integrerte betalinger i én samlet, global infrastruktur, har Fresha etablert seg som den mest teknologisk avanserte alt-i-ett-plattformen for selvpleiesektoren. Fresha er spesialutviklet for å dekke behovene til alle segmenter – fra større bedrifter og grupper med flere avdelinger til enkeltmannsforetak og frilansere. Plattformen tilbyr et fremtidsrettet operativsystem som sikrer at fagpersoner kan lykkes i en stadig mer automatisert og AI-drevet markedsplass.

Om Fresha

Fresha er en global alt-i-ett-plattform for booking, betalinger og bedriftsadministrasjon, utviklet for fagpersoner innen skjønnhet, velvære og selvpleie. Plattformen gjør det mulig for frisørsalonger, barbersalonger, spa, medspa, klinikker og treningsstudioer å administrere timebestillinger, behandle betalinger, tiltrekke seg nye kunder og øke omsetningen gjennom en integrert markedsplass og avansert AI-drevet automatisering. Fresha, som mer enn 140 000 bedrifter over hele verden stoler på, omdefinerer fremtiden for tjenestebasert handel gjennom intelligent teknologi, skalerbar infrastruktur og bransjeledende innovasjon. Fresha er utviklet for å støtte bedrifter i alle faser – fra selvstendige fagpersoner og eierstyrte salonger til større bedrifter med flere avdelinger og globale franchiser. Dette er den mest pålitelige og avanserte plattformen for booking og bedriftsadministrasjon i skjønnhets- og velværebransjen.

For mediehenvendelser, ta kontakt med: james.haywardbrowne@fresha.com