Sediakan penugasan janji temu baharu
Ketahui cara menetapkan peraturan untuk janji temu dalam talian tanpa keutamaan ahli pasukan.
Cara penugasan janji temu baharu berfungsi
Apabila pelanggan membuat tempahan dalam talian tanpa memilih ahli pasukan tertentu, Fresha akan menugaskan seorang ahli pasukan secara automatik untuk mereka. Penugasan janji temu baharu membolehkan anda memilih siapa yang akan ditugaskan, seperti ahli pasukan yang paling banyak ketersediaan, paling sedikit ulasan atau senarai tersuai anda sendiri, supaya janji temu anda diperuntukkan dengan cara yang paling sesuai untuk pasukan anda.
Sediakan penugasan janji temu baharu
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan dan klik pada kategori Penjadualan.
-
Kemudian, pilih Penugasan dinamik daripada panel menu kiri.
-
Di sebelah Penugasan janji temu baharu, klik pada butang Edit untuk mengemas kini tetapan.
-
Pilih strategi penugasan anda:
- Isi kalendar yang terbuka: Tetapkan janji temu kepada ahli pasukan yang paling banyak ketersediaan, sama ada pada hari janji temu, 7 hari sebelumnya atau 30 hari sebelumnya.
- Bergilir-gilir: Tetapkan janji temu kepada ahli pasukan yang paling lama tidak mendapat penetapan automatik.
- Bina penarafan dan ulasan: Tetapkan janji temu kepada ahli pasukan yang mempunyai paling sedikit ulasan pelanggan.
- Gunakan susunan keutamaan tersuai: Tugaskan janji temu berdasarkan susunan senarai ahli pasukan utama anda, bermula dari atas.
-
Tandakan kotak pilihan di sebelah Utamakan ahli pasukan yang terakhir ditempah untuk mengutamakan penugasan pelanggan yang kembali kepada ahli pasukan yang mereka tempah paling baru-baru ini.
-
Untuk menetapkan peraturan yang berbeza bagi lokasi yang berbeza, pilih Pilihan lanjutan dan pilih strategi penugasan yang betul bagi setiap lokasi. Klik Simpan untuk mengemas kini perubahan anda.
-
Di bawah Ahli pasukan yang dikecualikan, gunakan menu juntai bawah untuk memilih ahli pasukan yang anda ingin kecualikan daripada tugasan janji temu. Mereka masih boleh ditempah dalam talian apabila pelanggan memilih mereka secara khusus.
-
Di bawah, gunakan togol untuk Benarkan pembahagian janji temu berbilang perkhidmatan antara ahli pasukan. Ini bermakna apabila pelanggan menempah berbilang perkhidmatan tanpa ahli pasukan tertentu, ahli pasukan yang berbeza boleh ditugaskan bagi setiap perkhidmatan.
-
Klik pada butang Simpan di bahagian atas kanan untuk menggunakan kemas kini.
Peraturan penugasan janji temu baharu anda kini aktif. Apabila pelanggan menempah tanpa memilih ahli pasukan tertentu, Fresha akan menugaskan seorang ahli pasukan secara automatik berdasarkan peraturan yang anda tetapkan.
Soalan Lazim
Penetapan janji temu baharu hanya terpakai apabila pelanggan menempah dalam talian tanpa memilih ahli pasukan tertentu. Jika pelanggan memilih ahli pasukan secara langsung, pilihan mereka sentiasa dihormati. Janji temu yang ditempah oleh pasukan anda dalam kalendar tidak terjejas oleh tetapan ini.
Mana-mana ahli pasukan yang tersedia dan menawarkan perkhidmatan yang diminta pada waktu yang diperlukan layak. Anda boleh mengecualikan ahli pasukan tertentu, contohnya, pemilik perniagaan atau juru gaya kanan yang anda mahu kekalkan ketersediaannya hanya untuk permintaan langsung pelanggan. Ahli pasukan yang dikecualikan masih muncul dalam aliran tempahan dan masih boleh dipilih terus oleh pelanggan.
Jika tiada ahli pasukan yang tersedia untuk menerima janji temu, slot masa tidak akan ditawarkan kepada pelanggan semasa tempahan dalam talian. Peraturan penugasan hanya terpakai apabila sekurang-kurangnya seorang ahli pasukan yang layak ada masa lapang.
Ya, mengecualikan ahli pasukan daripada penugasan automatik hanya menghalang mereka daripada dipilih oleh Fresha apabila pelanggan membuat tempahan tanpa pilihan. Mereka kekal sebagai sebahagian daripada pasukan anda dan masih boleh ditempah terus oleh pelanggan yang memilih mereka.
Perubahan kepada penetapan janji temu baharu hanya terpakai kepada janji temu yang ditempah selepas anda menyimpan tetapan yang dikemas kini. Janji temu sedia ada dalam kalendar anda tidak terjejas.
Pilihan pelanggan yang kembali terpakai apabila ahli pasukan yang ditempah sebelum ini oleh pelanggan tersedia pada masa mereka membuat tempahan. Jika ahli pasukan tersebut tidak tersedia, Fresha akan kembali kepada jenis penugasan yang anda pilih.