Sediakan penugasan semula janji temu yang ditempah
Ketahui cara menyediakan penugasan semula janji temu yang ditempah untuk memberikan pelanggan peluang yang lebih baik untuk membuat tempahan dengan ahli pasukan pilihan mereka.
Dalam artikel ini
Tentang penugasan semula janji temu yang ditempah
Jika pelanggan telah meminta ahli pasukan tertentu semasa membuat tempahan janji temu dalam talian, Fresha akan menyemak sama ada mana-mana janji temu sedia ada (di mana pelanggan tidak mempunyai pilihan ahli pasukan) boleh ditugaskan semula kepada ahli pasukan lain yang tersedia. Pertukaran dibuat secara automatik, jadi kurang tempahan yang ditolak.
Untuk janji temu ditugaskan semula, ahli pasukan baharu mesti menawarkan perkhidmatan yang sama pada harga dan tempoh yang sama, supaya pelanggan anda tidak terkejut dengan perubahan yang tidak dijangka semasa melengkapkan transaksi. Tiada had bagi bilangan kali janji temu boleh ditugaskan semula.
Contohnya, seorang pelanggan telah menempah potongan rambut pada pukul 2 petang dengan Mana-mana ahli pasukan, yang secara automatik diberikan kepada pendandan rambut Wendy. Jika pelanggan baharu memohon slot yang sama dan juru gaya Wendy, janji temu pelanggan pertama akan ditugaskan semula secara automatik kepada juru gaya lain yang tersedia.
Sediakan penugasan semula janji temu yang ditempah
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Klik pada kategori **Penjadualan **, kemudian pilih **Tempahan dalam talian **daripada panel menu di sebelah kiri.
-
Di sebelah Penugasan semula dinamik, klik pada butang Edit untuk mengemas kini tetapan.
-
Pilih janji temu mana yang boleh ditugaskan secara automatik dengan menandakan kotak semak di sebelah jenis janji temu yang anda mahu masukkan:
- Janji temu yang ditempah dalam talian: Sebarang tempahan yang dibuat oleh pelanggan dalam talian, di mana pelanggan telah memilih Mana-mana ahli pasukan semasa membuat tempahan, boleh ditugaskan semula secara automatik.
- Janji temu yang ditempah oleh pasukan anda: Sebarang tempahan yang dijadualkan di kedai boleh ditugaskan semula secara automatik kepada ahli pasukan lain.
-
Di bawah Masa pendahuluan janji temu, gunakan menu juntai bawah untuk memilih sejauh mana janji temu boleh ditugaskan semula berhampiran waktu mula janji temu.
- Janji temu dalam tempoh ini tidak akan ditugaskan semula secara automatik.
-
Klik pada butang Simpan di bahagian atas kanan untuk menggunakan pengemaskinian.
Setelah disimpan, sebarang janji temu yang dibuat selepas kemas kini ini akan layak untuk dipindahkan secara automatik bagi mengosongkan ruang untuk pelanggan yang meminta ahli pasukan tertentu. Rekod setiap penugasan semula muncul dalam log aktiviti janji temu.
Cek aktiviti penugasan semula
Apabila janji temu ditugaskan semula secara automatik, entri bertanda masa ditambah kepada log aktiviti janji temu supaya anda sentiasa mempunyai rekod yang jelas tentang apa yang telah diubah dan sebabnya.
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Kalendar.
-
Klik pada janji temu yang anda ingin lihat.
-
Dalam panel kanan paparan janji temu, klik Tindakan (tiga titik) dan pilih **Aktiviti janji temu **untuk melihat log penuh perubahan, termasuk sebarang penugasan semula yang dibuat oleh penugasan semula dinamik.
-
Kemas kini janji temu akan menunjukkan bahawa janji temu tersebut telah ditugaskan semula secara automatik kepada ahli pasukan baharu untuk memberikan ruang bagi janji temu baharu.
Setiap catatan penugasan semula menunjukkan ahli pasukan asal, ahli pasukan baharu, dan sebab perubahan.
Soalan Lazim
-
Tiada pilihan ahli pasukan yang ditetapkan
- Untuk tempahan dalam talian, pelanggan memilih Tiada pilihan
- Untuk tempahan kalendar, ikon hati tidak dipilih pada janji temu
-
Ia berada di luar tempoh masa pendulu janji temu. Ini ialah masa minimum yang diperlukan sebelum janji temu bermula supaya ia ditugaskan semula secara automatik kepada ahli pasukan lain.
-
Ahli pasukan lain yang sesuai tersedia dan menawarkan perkhidmatan yang sama pada Harga dan tempoh yang sama
Pelanggan tidak dimaklumkan tentang perubahan apabila penugasan semula janji temu yang ditempah memindahkan janji temu kepada ahli pasukan baharu. Masa janji temu, perkhidmatan dan harga semuanya kekal sama, jadi tiada perkara yang tidak dijangka bagi pelanggan apabila mereka tiba.
Ahli pasukan menerima pemberitahuan apabila janji temu diberikan kepada mereka melalui penugasan semula janji temu yang ditempah, dengan cara yang sama mereka dimaklumkan untuk sebarang janji temu baharu lain jika mereka telah Mendayakan pemberitahuan janji temu dalam tetapan mereka.
Penugasan semula janji temu yang ditempah tidak akan membatalkan atau membuang tempahan. Ia hanya memindahkan janji temu yang layak kepada ahli pasukan lain yang tersedia. Setiap pelanggan mengekalkan janji temu mereka pada masa yang sama, untuk perkhidmatan dan harga yang sama.
Anda boleh memilih janji temu yang layak untuk penugasan semula janji temu yang ditempah: Janji temu yang ditempah dalam talian, Janji temu yang ditempah oleh pasukan anda. Memilih kedua-duanya bermakna mana-mana janji temu yang dijadualkan di kedai boleh ditugaskan semula, serta mana-mana janji temu yang ditempah oleh pelanggan dalam talian di mana Mana-mana ahli pasukan telah dipilih.
Penugasan semula janji temu yang ditempah boleh dimatikan melalui Tetapan tempahan dalam talian anda dengan membuang tanda pada kedua-dua kotak semak untuk Janji temu yang ditempah dalam talian dan Janji temu yang ditempah oleh pasukan anda.
Janji temu boleh ditugaskan semula menggunakan penugasan semula janji temu yang ditempah jika semua kriteria berikut dipenuhi:
Sebaik sahaja penugasan semula janji temu yang ditempah didayakan, ia boleh terpakai kepada janji temu sedia ada dan baharu. Ini termasuk sebarang janji temu yang sudah ada dalam kalendar anda, walaupun ia ditempah sebelum ciri ini diaktifkan.
-