“Fresha mempunyai tempat yang istimewa di hati saya”: Shawanda bercerita tentang perkembangan Sew Brooklyn dengan bantuan Fresha

Menurut Sew Brooklyn sendiri: Anda tidak perlu pergi ke Manhattan untuk mendapatkan perkhidmatan yang anda benar-benar mahu dan layak terima.

Shawanda melihat bahawa Brooklyn memerlukan kemewahan tersendiri. “Saya memutuskan untuk mewujudkannya di sini bagi komuniti saya,” katanya kepada kami. “Sebaik sahaja anda melangkah masuk, anda akan menikmati perkhidmatan pelanggan bertaraf tinggi.” Kami akan menawarkan anda champagne dan memastikan anda berasa selesa pada setiap langkah.”

Sew Brooklyn dibuka pada tahun 2015 ketika Brooklyn “sangat kekurangan perkhidmatan berkualiti tinggi yang berpatutan dan masih mengutamakan perkhidmatan pelanggan,” kata Shawanda. Beliau menyifatkan Sew Brooklyn sebagai salah satu perintis yang sedang mentakrifkan semula salon di Brooklyn. 

“Saya suka apabila pelanggan kami pulang dengan perasaan seolah-olah mereka baru sahaja menikmati salah satu pengalaman dandanan rambut terbaik yang pernah mereka alami,” katanya.

Namun, membina perniagaan itu bukanlah mudah. Semasa pandemik Covid, mereka terpaksa menutup salah satu lokasi mereka yang lain di Brooklyn. “Selepas pandemik, keadaan berubah sedikit, dan banyak perubahan berlaku dalam perniagaan ini,” kata Shawanda kepada kami.

Namun, bekerjasama dengan Fresha bermakna Shawanda telah mendapat sokongan sepanjang prosesnya.

“Saya benar-benar membina perniagaan ini bersama mereka, jadi saya berkembang bersama mereka. Ia benar-benar mempunyai tempat yang istimewa di hati saya. Saya suka cara mereka memaklumkan kami pada setiap peringkat.”

Hari Shawanda bermula dan berakhir dengan Fresha. “Saya seorang ibu kepada dua anak, dan jadual saya sangat padat.” Sebaik sahaja saya bangun, saya membuka aplikasi Fresha untuk melihat bagaimana hari saya akan berjalan supaya saya boleh merancang lebih awal dan memastikan hari saya berjalan dengan lebih lancar.”

Menggunakan Fresha menjimatkan banyak masa Shawanda. Daripada keupayaan untuk menjadualkan promosi pemasaran kepada khalayak sasaran, hinggalah memberikan pelanggan kemudahan yang mereka mahu melalui Ketik untuk Membayar pada iPhone, ia bukan sahaja membantu perniagaan terus berjalan, malah terus berkembang dengan lebih sedikit usaha.

“Jika kami ingin menyasarkan segmen pelanggan tertentu, atau seseorang yang kami tahu sudah hampir sebulan tidak datang, kami boleh menyasarkan pelanggan tersebut dan menarik mereka kembali ke salon dengan hanya menghantar e-mel atau pesanan teks yang ringkas” 

“Ciri pelaporan dan analisis ini membolehkan kami meninjau semula kedudukan kami mungkin setahun atau sebulan yang lalu, supaya kami dapat melihat kemajuan yang dicapai oleh salun dan ia mendorong kami untuk memikirkan pelbagai perkara baharu yang boleh kami lakukan bagi mencapai matlamat kami.”

“Fresha ialah rakan kongsi yang hebat kerana mereka sudi mendengar”

“Jadi, apabila saya ada kebimbangan dan idea, mereka sangat pandai berkomunikasi. Dan itu sesuatu yang sangat, sangat penting dalam sesebuah hubungan. Bekerjasama dengan Fresha berjalan dengan lancar.”

Masa depan kelihatan cerah bagi Sew Brooklyn

“Kami berharap dapat membuka lebih banyak salun di bandar ini dengan bantuan Fresha”. Daripada menguruskan salon semasa pandemik sehinggalah mengambil langkah seterusnya, Fresha akan terus membantu Shawanda menghadapi perubahan, lokasi baharu dan kesibukan harian.