Import semua pelanggan anda ke Fresha dengan mudah

Jadi, anda sudah mendaftar dengan Fresha (hore!), menambah perkhidmatan anda dan menambah ahli pasukan anda… apa langkah seterusnya? Kami syorkan anda menambah semua pelanggan sedia ada anda ke akaun Fresha anda sebelum anda mula menjadualkan janji temu atau beralih ke mod dalam talian. 

Dengan ciri import baharu kami, anda kini boleh mengimport semua pelanggan sedia ada anda ke akaun Fresha anda dengan mudah dan menguruskan seluruh pangkalan data anda di satu tempat.

Apakah kelebihan mengimport pelanggan anda?

• Anda akan mempunyai semua butiran hubungan pelanggan anda di satu tempat, sedia digunakan pada bila-bila masa anda perlu menghubungi mereka, serta untuk sebarang kempen pemasaran yang anda ingin jalankan. Selain itu, setiap kali pelanggan baharu membuat tempahan dengan anda, butiran mereka akan ditambah secara automatik ke senarai pelanggan Fresha anda. Tidak perlu lagi menulis alamat e-mel dan nombor telefon bimbit di atas kertas. 
• Anda boleh menjejaki butiran penting pelanggan dengan mudah. Dikemas kini dalam masa nyata, suapan pelanggan anda memberikan anda akses segera kepada janji temu, pembatalan, borang, pembelian mereka, dan banyak lagi. Anda juga boleh merekodkan secara manual sebarang maklumat yang anda anggap penting bagi pelanggan, serta melampirkan fail (termasuk gambar!) untuk memantau kemajuan rawatan.
• Ia jauh lebih selamat. Pangkalan data digital jauh lebih selamat berbanding buku harian kertas. Di Fresha, kami amat mementingkan keselamatan. Data anda tidak akan dikongsi dengan sesiapa pun dan akan disandarkan setiap lima minit dalam pangkalan data awan kami yang disulitkan. Selain itu, sistem kami menggunakan keselamatan SSL, dan perkakasan kami dilengkapi dengan tembok api bertaraf tinggi. Klik di sini untuk membaca Dasar Privasi kami.
• Fresha akan membersihkan data pendua secara automatik. Sebaiknya gabungkan sebarang profil pelanggan pendua yang ada dalam senarai pelanggan anda supaya anda boleh menjejaki sejarah janji temu mereka dengan tepat, serta sebarang tempahan akan datang yang mungkin mereka ada. Jika ada pelanggan yang menggunakan butiran hubungan yang sama, butiran hubungan mereka akan dikesan dan boleh digabungkan, dengan kebenaran anda. 

Perhatian penting: Anda tidak akan dikenakan sebarang caj pelanggan baharu yang tidak wajar jika pelanggan yang anda import membuat tempahan melalui pasaran Fresha. Kami hanya akan mengenakan caj pelanggan baharu kepada pelanggan baharu yang menemui anda melalui aplikasi Fresha. 

Cara mengimport pelanggan anda

Sebelum anda bermula, anda memerlukan fail CSV yang mengandungi data pelanggan sedia ada anda. Jika anda memilikinya dalam format lain, terdapat penukar fail percuma yang boleh anda temui di web. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun templat CSV kami dan memasukkan semua data pelanggan anda di dalamnya. 

Setelah anda ada fail CSV, langkah seterusnya sangat mudah:

1. Pergi ke bahagian Pelanggan, klik Pilihan dan pilih Import Pelanggan. 
2. Di bawah Muat naik fail, anda ada dua pilihan. Anda boleh sama ada memuat naik pangkalan data pelanggan sedia ada anda dalam format CSV, atau klik Muat turun templat untuk mengisi maklumat pelanggan anda, kemudian muat naik.
3. Klik Muat naik fail dan pilih fail CSV anda, atau seret dan lepas fail CSV anda ke dalam kotak biru. 
4. Selepas itu, kami akan memproses fail anda dan memeriksa sebarang ralat. Setelah fail anda dimuat naik, anda perlu menyemak lajur yang mungkin telah dipadankan namanya oleh Fresha dalam fail anda sebelum diimport. 
5. Pratonton senarai pelanggan yang sedang diimport dan pastikan semua medan akan diimport dengan betul. Sebarang ralat dalam baris akan menyebabkan baris tersebut tidak diimport. Untuk membuat sebarang pengeditan, betulkan fail asal anda dan muat naik semula. Jika anda berpuas hati, klik Mulakan import.

Setelah proses import selesai, anda akan melihat pengesahan bilangan pelanggan yang berjaya diimport. Jika anda menghadapi masalah, baca panduan sokongan khusus kami. 

Tip Penting: Alamat tidak boleh diimport secara berasingan ke dalam pangkalan data pelanggan Fresha, tetapi anda boleh memasukkannya ke dalam lajur Teks. Atau, anda boleh menambah alamat kepada Profil pelanggan anda di platform ini dengan memilih pelanggan, mengklik Tindakan dan memilih Edit Profil.

Untuk maklumat lanjut tentang perisian kami, sila layari www.fresha.com/pricing. Atau, untuk mendapatkan petua mengenai cara menyediakan akaun perniagaan Fresha anda, sila rujuk panduan Permulaan kami.