Pelancaran Ciri Fresha: Memperkenalkan Team Connect

Di sebalik setiap hari yang penuh tempahan, setiap syif yang berjalan lancar, dan setiap pengalaman pelanggan yang luar biasa, ada sesuatu yang kurang kelihatan tetapi sama pentingnya, iaitu sejauh mana pasukan itu berkomunikasi dengan baik.

Itulah sebabnya kami telah memperkenalkan ciri komunikasi baharu yang revolusioner, menyerupai Slack, dalam Fresha: Team Connect. 

Hakikatnya, kebanyakan cabaran operasi bukan berpunca daripada kekurangan permintaan; sebaliknya, ia berpunca daripada mesej yang terlepas pandang, penyerahan tugas yang tidak jelas, serta maklumat terkini yang tidak sentiasa sampai kepada orang yang betul pada masa yang tepat. Team Connect bakal mengubah secara mendasar cara komunikasi dalaman berfungsi di seluruh industri penjagaan diri.

Di Fresha, platform tempahan berasaskan AI terkemuka di dunia untuk kecantikan dan kesejahteraan, misi utama kami ialah membantu perniagaan berjalan dan beroperasi dengan cekap melalui satu ekosistem yang disatukan. Kini, kami melangkah lebih jauh dengan menyepadukan komunikasi dalaman yang dikuasakan oleh AI sepenuhnya ke dalam platform yang sama dengan tempahan, jadual dan aktiviti pelanggan anda.

Ini bukan sekadar satu lagi alat pemesejan, tetapi satu standard baharu bagi cara pasukan perniagaan penjagaan diri berkomunikasi. Ia menawarkan komunikasi dua hala yang lancar, terbina terus ke dalam teras aliran kerja anda, dan direka khusus untuk memenuhi rentak, kerumitan, serta skala industri kecantikan dan kesejahteraan.

“Team Connect merupakan satu langkah yang benar-benar revolusioner dalam cara perniagaan kecantikan dan kesejahteraan beroperasi,” kata William Zeqiri, Pengasas & Ketua Pegawai Eksekutif Fresha. “Kami meletakkan komunikasi di pusat perniagaan, mencipta satu platform tunggal di mana pasukan dapat bekerjasama, dan setiap interaksi membantu memajukan perniagaan.”

Apa sebenarnya Team Connect? 

Team Connect ialah platform komunikasi dalaman Fresha yang disepadukan sepenuhnya dan dikuasakan oleh AI. Ia menawarkan pengalaman sembang seperti Slack dan Microsoft Teams terus dalam aliran kerja harian anda.

Ia menyatukan semua perbualan pasukan anda di tempat yang sama dengan tempahan, jadual dan aktiviti pelanggan anda, membolehkan komunikasi dua hala yang lancar dan masa nyata supaya segala-galanya kekal terhubung, mudah dilihat dan senang diuruskan.

Sebagai lanjutan kepada Client Connect, Team Connect melengkapkan lapisan komunikasi dalam Fresha dengan merangkumi kedua-dua aspek perniagaan anda. Client Connect direka untuk komunikasi yang lancar dan masa nyata dengan pelanggan anda, manakala Team Connect memberikan tahap kejelasan dan kawalan yang sama kepada cara pasukan anda berkomunikasi secara dalaman.

Hasilnya? Satu platform yang hebat di mana seluruh perniagaan anda beroperasi, dan kini, di mana seluruh pasukan anda juga berkomunikasi.  

Uruskan seluruh pasukan anda dari satu tempat 

Team Connect membawa setiap perbualan terus ke ruang kerja Fresha anda, tempat perniagaan anda sudah beroperasi. 

Katakan selamat tinggal kepada kesusahan beralih antara kumpulan WhatsApp, rantai e-mel yang panjang, atau mesej ringkas yang mudah hilang sepanjang hari. Kini, semuanya terdapat dalam satu sistem berpusat yang mudah diakses, memberikan pasukan anda gambaran yang jelas dan terkini tentang apa yang sedang berlaku di seluruh perniagaan. 

Ini bermakna kurang maklumat terkini yang terlepas, kurang perbualan yang berulang, dan jauh lebih sedikit masa dihabiskan untuk mencari maklumat. Sebaliknya, pasukan anda boleh kekal fokus pada perkara yang benar-benar penting, iaitu memberikan pengalaman yang lancar dan terkoordinasi dengan baik kepada setiap pelanggan yang melangkah masuk ke premis anda. 

Sama pentingnya, ia turut memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pasukan anda. Komunikasi terasa lebih jelas, lebih ringkas, dan jauh lebih mudah diuruskan, walaupun pada hari-hari anda paling sibuk. 

Oleh kerana semuanya ada di satu ruang khusus, pasukan anda tidak lagi perlu bergantung pada aplikasi peribadi atau mesej di luar waktu kerja untuk sentiasa mendapat maklumat terkini. Komunikasi kerja kekal di tempat sepatutnya, sekali gus membantu mewujudkan pemisahan yang lebih sihat antara masa kerja dan masa peribadi, serta menyokong cara kerja yang lebih seimbang setiap hari.

“Team Connect menggambarkan cara sebenar pasukan beroperasi di belakang tabir,” kata James Hayward-Browne, Ketua Jenama & Kandungan di Fresha. “Ia tentang kemas kini pantas antara janji temu, konteks yang dikongsi sepanjang hari, dan butiran kecil yang memastikan semuanya berjalan lancar. Dengan membawa semua itu ke dalam Fresha, kami menyediakan ruang kepada pasukan di mana segala-galanya terhubung dengan lancar, tiada apa-apa yang terlepas, dan komunikasi terasa semula jadi, bukan sesuatu yang perlu difikirkan.”

Sesuaikan komunikasi mengikut cara pasukan anda bekerja

Setiap perniagaan beroperasi dengan cara yang berbeza, dan Team Connect direka untuk mencerminkan perkara itu, iaitu untuk bekerjasama dengan anda dan pasukan anda, bukan menentang anda. 

Perbualan disusun dengan kemas ke dalam saluran khusus, mesej langsung dan sembang kumpulan, memberikan pasukan anda cara berkomunikasi yang teratur tanpa semuanya bercampur-baur dalam satu aliran. Sama ada operasi harian, maklumat terkini tentang syif, pemeriksaan stok, penyelarasan meja hadapan, atau pengkategorian mengikut lokasi masing-masing, semuanya ada tempatnya. 

Oleh kerana ia boleh disesuaikan sepenuhnya, anda boleh membentuk Team Connect mengikut cara perniagaan anda beroperasi. Cipta saluran untuk kandungan sosial, buka saluran untuk kiraan stok, urus penyerahan tugas harian, atau selaraskan aktiviti merentasi pelbagai lokasi. Anda juga boleh membuka saluran untuk mendapatkan inspirasi bagi susunan paparan runcit anda yang seterusnya! Walau apa pun cara pasukan anda bekerja, Team Connect akan menyesuaikan diri.

Hasilnya? Hebat!

Sesuaikan komunikasi seiring dengan perkembangan perniagaan anda

Sama ada pasukan anda terdiri daripada 5 atau 500 orang, komunikasi sentiasa perlu berkembang seiring dengan anda. 

Apabila perniagaan berkembang, begitu juga kesukaran untuk memastikan semua orang selaras. Apabila bilangan ahli pasukan, lokasi, dan elemen yang terlibat bertambah, risiko sesuatu terlepas pandang secara semula jadi turut meningkat.

Team Connect direka untuk menangani pertumbuhan itu.

Bagi perniagaan yang mempunyai berbilang lokasi dan perniagaan perusahaan, saluran boleh diwujudkan mengikut lokasi. Ini memastikan komunikasi kekal tertumpu dan relevan untuk setiap lokasi, sambil memberikan pengusaha perniagaan keterlihatan penuh merentasi seluruh organisasi. Ini bermakna anda boleh memastikan kejelasan di peringkat tempatan, sambil tetap mempunyai gambaran menyeluruh tentang segala-galanya yang berlaku di seluruh perniagaan anda yang lebih luas. Ciri ini amat berguna bagi pengendali perusahaan yang menguruskan berbilang pasukan dan lokasi pada satu masa.

Bagi ahli pasukan yang bekerja di pelbagai lokasi, semua maklumat dan alat sentiasa ada bersama mereka. Perbualan mudah diikuti, konteks sentiasa ada, dan tiada apa-apa yang perlu diulang.

“Team Connect direka untuk menjadikan komunikasi terasa semula jadi, walaupun perniagaan terus berkembang,” kata Dani Alexander Lopez, Ketua Produk di Fresha. “Kami membina sistem ini supaya pasukan dapat kekal teratur, selaras, dan menguruskan operasi harian dengan jelas, tanpa menambah kerumitan.” Inilah sebabnya kami mencipta Team Connect: untuk memberikan perniagaan asas yang diperlukan bagi berkembang maju seiring dengan pertumbuhan mereka, tanpa perisian menjadi penghalang. Ia menetapkan standard baharu untuk komunikasi dalam industri penjagaan diri.”

Dibangunkan khusus untuk cara perniagaan moden beroperasi

Komunikasi pada masa kini berlaku secara berterusan, pantas, dan dijangka berjalan lancar antara pasukan dan pelanggan.

Dengan Client Connect, perniagaan boleh berkomunikasi terus dengan pelanggan melalui pengalaman pemesejan yang ringkas dan teratur, yang boleh diakses daripada halaman tempahan pelanggan yang disahkan dalam aplikasi. Pelanggan boleh menghantar mesej, gambar dan dokumen, menerima pemberitahuan tolak, serta kekal berhubung dengan perniagaan dengan cara yang terasa pantas dan mudah.

Pada masa yang sama, perniagaan mempunyai kawalan penuh ke atas cara perbualan tersebut diuruskan. Mesej boleh diuruskan dengan cara yang teratur, dibuka dan ditutup seperti sistem tiket jika perlu. Kebenaran boleh ditetapkan supaya hanya ahli pasukan yang berkenaan boleh menjawab, dan pemesejan malah boleh didayakan atau dinyahdayakan mengikut lokasi, bergantung pada cara perniagaan beroperasi.

Bersama-sama dengan Team Connect, ini membentuk ekosistem komunikasi yang menyeluruh merentasi pasukan dalaman dan pelanggan luaran, semuanya di dalam Fresha.

Masa depan yang lebih terhubung untuk penjagaan diri

Team Connect menandakan satu lagi kemajuan besar dalam cara Fresha membangunkan platformnya.

Dengan menggabungkan komunikasi dalaman di tempat yang sama dengan tempahan, bayaran dan pengurusan pelanggan, kami terus membangunkan sistem di mana semuanya berfungsi dengan lancar, dalam satu ekosistem yang terhubung.

Kerana apabila pasukan anda sehaluan, segala-galanya akan berjalan lancar.

Selain Team Connect, kami juga sedang mengubah cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui Client Connect, yang memberikan tahap kejelasan dan keterhubungan yang sama dalam setiap interaksi.

👉 Terokai Client Connect untuk melihat bagaimana Fresha sedang mentakrifkan semula komunikasi dengan pelanggan.

👉 Terokai AI concierge untuk melihat bagaimana ia boleh menjadikan komunikasi anda dengan pelanggan sentiasa aktif. 

Team Connect kini dilancarkan di seluruh dunia.