Kemas kini kepada pesanan teks pelanggan anda - Fresha sedia membantu anda

Kami memperkenalkan cara baharu untuk menguruskan mesej teks pelanggan anda. Anda akan mendapat kuota pesanan teks percuma yang dimuatkan terlebih dahulu, yang boleh digunakan untuk sebarang jenis pemberitahuan. Jika kuota anda hampir habis, kami akan memaklumkan kepada anda supaya anda boleh menambahnya. Fresha sentiasa menyokong anda, jadi anda boleh fokus menguruskan perniagaan anda.

Berikut ialah perkara yang anda perlu tahu tentang ciri baharu yang akan diperkenalkan pada bulan Ogos ini.

Kuota bulanan pesanan teks percuma yang banyak 

Anda akan menerima kuota pesanan percuma yang banyak untuk dihantar kepada pelanggan anda setiap bulan, dan kuota ini akan ditentukan berdasarkan aktiviti akaun anda. Jika anda pelanggan baharu, anda akan mendapat amaun tetap untuk kuota pesanan percuma anda.

Jangan bimbang tentang kehabisan pesanan teks. Jika anda mencapai kuota anda, anda masih boleh menghantar seberapa banyak lagi mesej yang anda perlukan selepas itu – pada kadar yang berdaya saing.

Bagaimana saya boleh tahu jika baki saya hampir habis?

Jika baki pesanan anda hampir habis, kami akan memaklumkan anda lebih awal. Dengan cara ini, anda boleh menambah nilai jika perlu, supaya pelanggan anda tidak terlepas apa-apa.

Kami juga mengesyorkan anda menetapkan tambah nilai automatik supaya anda tidak pernah kehabisan kredit. Ini memberikan anda dan pelanggan anda ketenangan fikiran kerana mereka akan sentiasa dimaklumkan tentang janji temu mereka.

Bolehkah saya masih menghantar e-mel dan pemberitahuan dalam aplikasi kepada pelanggan tanpa dikenakan bayaran? 

Ya! Anda masih boleh menghantar e-mel dan pemberitahuan dalam aplikasi tanpa had secara percuma - memastikan anda mempunyai kawalan penuh ke atas cara anda berkomunikasi dengan pelanggan anda. 

Apa yang perlu saya lakukan?

Melihat dan mengedit mesej automatik sedia ada anda adalah pantas dan mudah. Anda akan menemui Mesej automatik di bahagian Pelanggan - dan di sini anda boleh melihat semua Mesej automatik anda, sama ada ia dihantar melalui e-mel, aplikasi atau pesanan teks.

Anda boleh membuat perubahan pada tempoh masa peringatan anda, sama ada ia akan dihantar melalui SMS dan/atau e-mel (pelanggan akan sentiasa menerima pemberitahuan aplikasi), serta menyediakan dan menguruskan mesej anda sehingga anda berpuas hati.

Menghantar pesanan teks kepada pelanggan anda ialah cara yang hebat untuk memastikan mereka sentiasa dimaklumkan dan kekal terhubung dengan perniagaan anda – supaya mereka tidak sabar untuk kembali! Namun, jika anda lebih suka agar pemberitahuan anda hanya dihantar melalui e-mel dan aplikasi, ia terpulang sepenuhnya kepada anda. 

Ingat, anda hanya perlu tambah nilai baki pesanan teks anda jika kuota percuma anda habis - dan ia akan diisi semula pada hari pertama setiap bulan.

Mengapa sekarang saya perlu membayar untuk menghantar pesanan teks?

Kami faham bahawa sebarang perubahan yuran mungkin membimbangkan rakan kongsi kami, tetapi penambahbaikan kecil ini akan membolehkan anda menghantar lebih banyak mesej yang lebih relevan berbanding sebelum ini. 

Mungkin ada caj tambahan jika anda perlu menghantar pesanan teks melebihi kuota percuma anda. Ini kerana penyedia perkhidmatan telefon mengenakan caj yang lebih tinggi untuk mesej yang dihantar daripada sistem seperti Fresha. Jadi, kami akan memindahkan caj pembawa ini kepada anda, tetapi hanya jika anda melebihi had mesej percuma anda. 

Walau bagaimanapun, ini bermakna secara keseluruhannya anda akan mendapat lebih banyak peluang pemasaran dan cara yang lebih baik untuk menghubungi pelanggan anda.

Mengapa perniagaan lain mempunyai kuota pesanan teks bulanan yang berbeza?

Kami berpendapat bahawa pendekatan yang paling adil ialah menetapkan kuota pesanan teks bulanan anda berdasarkan aktiviti akaun anda. Dengan cara ini, kami memastikan setiap rakan kongsi kami dapat terus menggunakan ciri-ciri yang sudah mereka biasa gunakan, di samping turut mendapat akses kepada pelbagai pemberitahuan baharu kami yang menarik.

Bagaimana jika saya telah membuat tambah nilai tetapi tidak menggunakan semua pesanan teks menjelang akhir bulan?

Kredit pesanan teks yang anda telah bayar tidak akan tamat tempoh, dan sebarang potongan yang kami buat akan diambil daripada kuota percuma anda terlebih dahulu. 

Contohnya, jika anda mempunyai kuota bulanan sebanyak 50 dan menambah lagi 50, jumlah keseluruhan anda ialah 100. Jika anda hanya menggunakan 80 daripada 100 SMS tersebut, baki 20 SMS akan ditambah kepada kuota 50 SMS bulan depan – bermakna anda akan mempunyai 70 SMS selepas itu.

Kuota bulanan percuma anda tidak akan membawa lebihan, jadi ia akan diisi semula kepada kuota standard anda.

Adakah pesanan teks berkaitan pengesahan kad dan deposit akan ditolak daripada kuota bulanan saya?

Tidak, sebarang pesanan teks yang berkaitan dengan sistem - seperti pengesahan kad dan pesanan deposit - tidak akan ditolak daripada baki anda. Hanya mesej yang disenaraikan di bawah Mesej automatik (di bahagian Pelanggan dalam aplikasi Fresha) yang dikira daripada kuota bulanan anda.

Ketahui lebih lanjut tentang bagaimana Fresha boleh membantu anda mengembangkan perniagaan anda - atau jika anda sudah bersedia sekarang, beralih kepada perisian penjadualan janji temu terkemuka kami supaya anda boleh fokus menguruskan salon anda mengikut cara yang anda inginkan.

Kami sentiasa mengalu-alukan maklum balas mengenai laman web dan perisian kami. Jika anda ingin berkongsi pendapat, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui e-mel di hello@fresha.com.