계정 비밀번호 변경

자주 묻는 질문

• 이미 계정이 있는데 왜 새 계정을 만들라는 메시지가 표시되나요?

  계정을 만들라는 메시지가 표시되면 해당 이메일에 연결된 계정이 없다는 뜻입니다. 기존 계정과 해당 계정의 데이터에 액세스하려면 로그인할 때 항상 등록 시 제공한 이메일을 사용하세요.

  이메일은 어떻게 변경하나요?

  로그인 이메일을 변경하려면 프로필 아이콘을 클릭하고 개인 설정을 선택한 다음 개인 정보를 선택하세요. 연락처에서 수정 버튼을 선택하여 이메일 주소를 업데이트하세요.

  둘 이상의 Fresha 계정에 동시에 로그인할 수 있나요?

  한 번에 하나의 계정으로만 로그인할 수 있습니다. 여러 비즈니스를 운영하는 경우, 한 계정에서 로그아웃한 후 다른 계정으로 로그인해야 합니다.

  비밀번호 재설정 링크를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

  비밀번호 재설정 이메일을 찾을 수 없는 경우 등록된 이메일 주소의 정크 메일 또는 스팸 폴더를 확인하세요. 해당 폴더에 없는 경우, 재설정 링크를 다시 보내주세요.

  비밀번호 재설정 링크가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

  비밀번호 재설정 링크는 7일 동안 유효합니다. 만료되면 새 링크를 요청하셔야 합니다. 계정이 없는 팀원인 경우, 비즈니스 소유자에게 연락하여 새로운 이메일 초대장을 요청하세요.

  이메일에 접근할 수 없게 된 경우 계정에 어떻게 접근할 수 있나요?

  이메일에 대한 접근 권한을 잃어버린 경우에도 비밀번호를 알고 있다면 동일한 이메일 주소로 로그인하여 계정에 계속 액세스할 수 있습니다. 로그인할 수 없고 이메일 주소를 업데이트해야 하는 경우 추가 지원을 받으려면 당사에 문의하셔야 합니다.

  본인 인증을 완료하고 계정을 복구하려면 다음을 제출하셔야 합니다.

  • 사진이 부착된 신분증 인증: 유효한 정부 발급 신분증을 들고 있는 본인의 선명한 사진(예: 얼굴과 신분증 세부 정보가 보이는 여권 또는 운전면허증을 들고 찍은 셀카).
  • 사업자 소유권 증빙 서류: 사업자등록증, 세금 신고서, 사업장 임대차 계약서 등 귀하가 사업자의 법적 소유자임을 확인하는 공식 서류.

  만료된 신분증 및 공과금 청구서와 같은 서류는 증빙 서류로 인정되지 않습니다. 제출하신 정보가 검토되면 저희 팀에서 다음 단계를 안내해드리기 위해 연락드릴 것입니다.

  원래 Google, Facebook 또는 Apple을 사용하여 가입한 경우 Fresha 계정 비밀번호를 재설정할 수 있나요?

  Facebook, Google 또는 Apple을 사용하여 계정을 만든 경우 Fresha 비밀번호가 없습니다. 언제든지 비밀번호 재설정 단계를 따라 쉽게 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

  로그인 세부 정보를 공유하거나 휴대폰을 분실한 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?

  휴대폰을 분실했거나 로그인 세부 정보를 공유한 경우, 로그아웃하고 비밀번호를 재설정하세요. 이렇게 하면 모든 기기에서 로그아웃되며, 이제부터 새 비밀번호를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  보안상의 이유로 로그인 세부 정보를 다른 사람과 공유하지 않는 것이 좋습니다. 해당 사용자에게 초대 링크를 보내 본인 비밀번호를 설정하도록 할 수 있습니다.

  새 비밀번호를 설정할 수 있는 옵션이 제공되지 않는 이유는 무엇인가요?

  새 비밀번호를 생성하기 위해 비밀번호 재설정 이메일에서 비밀번호 변경 링크를 클릭하기 전에 로그아웃되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 계정에 자동으로 로그인되어 새 비밀번호를 설정할 수 없습니다.

  계정에 로그인할 때 본인 인증을 해야 하나요?

  일반적으로 로그인할 때 본인 인증을 할 필요가 없습니다. 하지만 일부 경우에는 인증된 이메일 주소나 휴대폰 번호로 인증 코드를 보내 회원님 본인임을 확인해 달라고 요청드릴 수 있습니다. 이렇게 하면 계정을 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

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