고객 병합 방법
Fresha는 동일한 이메일이나 전화번호가 사용되는 경우 중복 고객 프로필을 식별합니다.
고객이 매장 프로필과 일치하는 세부 정보를 사용하여 온라인으로 예약하는 경우, 시스템에서 자동으로 두 프로필을 하나로 병합합니다. 세부 정보가 기존 고객과 일치하는 신규 고객을 추가하려고 하면 알림이 표시됩니다.
고객 프로필을 병합하면 해당 고객의 모든 세부 정보, 매출 및 예약이 하나의 프로필로 통합되며 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
개별 프로필 병합
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 고객 으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 고객 목록을 선택하세요.
- 고객 목록에서 고객을 선택하여 프로필을 열람하세요.
- 고객 프로필 보기에서 작업을 클릭하고 프로필 병합을 선택합니다.
- 중복 항목 병합 보기에서 제안된 고객 옆에 있는 확인란에 체크 표시하세요.
- 다른 고객 추가를 선택하여 목록에 없는 고객을 수동으로 추가하세요.
- 다른 고객 추가를 선택하여 목록에 없는 고객을 수동으로 추가하세요.
- 고객 프로필을 병합하려면 하단의 선택한 항목 병합 버튼을 클릭하세요.
- 고객 세부 정보 팝업에서 올바른 이름, 휴대폰 번호 또는 이메일을 선택합니다.
- 병합 및 저장 버튼을 클릭하여 확정하세요.
병합되면 선택한 고객 프로필이 하나로 결합됩니다.
자주 묻는 질문
고객 프로필을 통합하면 두 프로필의 모든 예약, 판매 내역 및 세부 정보가 하나의 프로필로 통합됩니다.
통합은 영구적이므로 확정하기 전에 프로필을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다.
Fresha는 이메일 주소 또는 휴대전화 번호를 확인하여 중복 가능성이 있는 프로필을 식별합니다. 고객은 동일한 휴대폰 번호와 서로 다른 이메일 주소를 사용하여 여러 개의 프로필을 만들 수 있습니다.
마켓플레이스 계정에 연결된 프로필은 서로 병합할 수 없습니다. 하지만 연락처 세부 정보가 동일한 경우, 마켓플레이스 프로필을 매칭되는 매장 프로필과 통합할 수 있습니다. 고객이 Marketplace 계정을 여러 개 보유한 경우, 단일 계정을 사용하거나 계정 세부 정보를 업데이트하도록 권장하세요.
혼동을 방지하고 정확한 기록을 보장하기 위해 고객은 별도의 계정에 서로 다른 연락처 세부 정보를 사용하는 것이 좋습니다. 두 프로필이 동일한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 공유하는 경우, 고객이 온라인으로 예약하면 Fresha에서 자동으로 두 프로필을 병합합니다.
매장 내 프로필이 마켓플레이스 사용자 프로필과 병합되면 시스템에서 자동으로 마켓플레이스 프로필의 이름을 유지합니다.