온라인 예약 캘린더가 필요한 이유

온라인 예약 캘린더를 사용하면 여러분과 고객 모두에게 이점이 되는 이유를 다섯 가지로 정리해 봤습니다.

고객들은 온라인으로 예약하는 것을 선호합니다. 실제로 연구 결과에 따르면 고객의 50% 이상이 이를 선호하는 것으로 나타났습니다. 그 이유를 이해하기는 어렵지 않습니다. 삶이란 것, 그리고 그 안에 있는 모든 할 일은 오전 9시부터 오후 5시 사이에 딱 맞아떨어지지 않으니까요. 그래서 Fresha에서 이뤄지는 예약의 41%가 영업시간 외에 이뤄집니다. 

온라인 예약 캘린더를 사용하면 비즈니스와 고객 모두에게 이점이 되는 이유 5가지를 소개해 드립니다. 각 이유마다 Fresha 파트너사들의 실제 성공 사례가 함께 소개되어 있습니다.

1) 모든 것을 한곳에 모은 중앙 집중식 관리

종이 서류에서 온라인 살롱 예약 시스템으로 업그레이드하면 모든 것을 한곳에서, 단 한 번의 터치로 확인할 수 있습니다. 고객 세부 정보, 예약, 알림, 가격표 등 비즈니스 성장에 필요한 모든 도구가 준비되어 있습니다. 이제 잃어버린 종이 메모를 찾느라 헤매거나, 전화로 몇 시간씩 예약하느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 

“예약 관리를 제대로 못 하게 될까 봐 걱정했는데, 온라인 캘린더를 도입한 건 제 비즈니스를 위해 한 일 중 단연 최고였어요.” "고객들이 알림 기능을 좋아하고, 저에게 따로 연락하지 않고도 직접 예약을 변경할 수 있다는 점을 특히 반깁니다." - 조, JS 웰니스 앤 뷰티

2) 유연성 - 귀하와 고객 모두를 위한 혜택

온라인으로 예약을 받으면 고객이 원하는 때에 언제든 예약을 하거나 취소하고, 또 예약을 변경할 수 있어 편리합니다. 그 덕분에 여러분의 시간도 절약됩니다. 그렇게 확보한 시간을 비즈니스의 다른 영역에 집중하고 일과 삶의 균형을 이루는 데 활용할 수 있습니다. 

“Fresha 덕분에 관리 업무가 정말 많이 줄었어요.” 덕분에 일과 삶의 균형을 찾을 수 있었어요. 이제 더 이상 항상 휴대폰을 들고 있을 필요가 없어요. Fresha가 모든 일을 알아서 해주거든요.” - 제이드, A Touch of Tranquillity

3) 분석 및 보고

통계가 바로 눈앞에 있으면 트렌드를 파악하기가 훨씬 쉽죠, 그렇죠? 일부 예약 캘린더에는 매출 추적 및 보고 기능이 기본으로 탑재되어 있어, 이를 통해 다양한 마케팅 기회를 열 수 있습니다. 

Fresha를 사용하면 이 모든 일이 한층 쉬워집니다. 원하는 기간을 설정해 누가 예약을 했는지, 어떤 서비스와 제품이 가장 인기가 많은지 손쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객에 대한 명확한 그림을 그릴 수 있으며, 고객을 대상으로 한 마케팅을 더욱 효과적으로 펼칠 수 있습니다.

“저희는 매일 보고서와 분석 데이터를 활용해 향후 전망을 파악하고, 현재 상황에 맞춰 캠페인을 계획합니다.” Fresha는 마치 비즈니스 파트너를 둔 것과 같고, Bond에 없어서는 안 될 존재입니다. 정말 이것이 없는 살롱 생활은 상상할 수 없어요.” - 우르술라, 본드 살롱

4) 위치 기반 검색 - 고객이 더 쉽게 여러분을 찾을 수 있도록 도와드립니다

딱 두 단어로 요약하자면, '더 많은 고객'입니다. 

예약 캘린더를 설정하고 운영하기 시작하면, 수천 명의 사람들이 귀하의 비즈니스를 접할 수 있는 온라인 마켓플레이스에 비즈니스를 등록할 수 있습니다. 특히 새로운 고객들이 온라인에서 해당 지역의 트리트먼트를 검색할 때, 귀하의 비즈니스가 그들이 찾던 바로 그 곳으로 나타날 것입니다.

예를 들어, Fresha 마켓플레이스에서는 한 달에 200만 건 이상의 예약이 이뤄집니다. 파트너들은 이곳을 통해 유입되는 고객 덕분에 큰 만족을 얻고 있습니다. 

“고객들이 자기 지역에서 ‘마사지’를 검색했을 때 제 업체가 검색 결과에 뜨면서 Fresha 마켓플레이스를 통해 유입된 고객 수가 정말 많았어요. 저에게 엄청난 도움이 되었죠.” - 제이드, A Touch of Tranquillity 

5) 취소 정책 - 안심하고 이용하실 수 있도록

최고의 온라인 예약 플랫폼에서는 나만의 취소 정책을 직접 만들고 맞춤 설정할 수 있습니다. 수천 곳의 살롱, 스파, 이발소가 이러한 정책을 이용합니다. 노쇼로부터 보호받고 재정적인 안정감을 얻을 수 있기 때문이죠. 게다가 고객과 어색한 대화를 나눌 필요도 없어집니다! 

“Fresha의 취소 정책 덕분에 이전에는 없었던 재정적 보호를 받을 수 있게 되었습니다.” 고객이 나타나지 않거나 막바지에 예약을 취소하더라도 여전히 대금을 받을 수 있다는 사실이 정말 안심이 됩니다. 결국 우리 모두는 생활비를 내야 하잖아요. 정말 판도를 뒤바꾼 획기적인 변화였어요.” - 케리, 스킨 레이저 클리닉

고객을 더 많이 유치하고 하루 업무 중 행정 업무에 드는 시간을 몇 시간이나 줄일 준비가 되셨나요? 저희의 직관적인 예약 캘린더를 시작하는 것은 이보다 더 쉬울 수 없습니다. 자세히 알아보세요.