Fresha 기능 업데이트: 검색 가능한 전문가 프로필

영국 런던 – 뷰티·웰니스 분야에서 AI 기반 예약 플랫폼으로 세계를 선도하는 Fresha가 오늘 '전문가 프로필'을 선보입니다. 이는 마켓플레이스를 한 단계 끌어올리는 획기적인 업데이트이자, 전 세계 뷰티·웰니스 업계에서 고객이 전문가를 찾고 예약하는 방식에 있어 가장 중요한 발전 중 하나입니다. 이 기능은 개별 전문가를 예약 경험의 중심에 두기 위해 고안되었습니다. 이를 통해 고객은 이전에는 대규모로 제공되지 않았던 수준에서 전문가와 연결될 수 있습니다. 이로써 고객이 전문가를 발견하고, 평가하고, 선택하는 방식이 완전히 달라지며, 동시에 Fresha는 진정한 인재 마켓플레이스로 거듭나게 됩니다. 기존의 예약 플랫폼은 주로 업체를 중심으로 검색할 수 있었지만, 이제 Fresha에서는 전문가를 통해서도 검색할 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 개선하는 동시에 업체의 매출을 높일 수 있도록 고안된, 인재를 발견하는 새로운 방식입니다. 

고객의 기대가 변화함에 따라, 예약 결정은 더 이상 단순히 업체나 서비스 자체에만 좌우되지 않고, 서비스를 제공하는 전문가에 의해 점점 더 큰 영향을 받게 되었습니다. 오늘날의 고객들은 예약을 담당하는 전문가에 대해 더 잘 알고 싶어 하며, 그들과 더 의미 있게 소통할 수 있는 방법을 원합니다. Fresha의 독보적인 혁신 덕분에 이제 소비자는 스타일리스트, 이발사, 테라피스트, 테크니션 등 전문가를 기준으로 검색할 수 있습니다. 이러한 혁신적인 기능을 통해 모든 전문가는 자신의 작업을 선보이고, 개성을 표현하며, 보다 개인적이고 투명하며 콘텐츠가 풍부한 마켓플레이스 경험을 통해 고객과의 관계를 더욱 공고히 다질 수 있습니다. 

전문가 프로필을 통해 이제 각 팀원은 전용 페이지를 갖게 됩니다. 이 페이지에는 평점과 검증된 고객 리뷰부터 제공하는 서비스, 실시간 예약 가능 시간, 사진, 경력 소개, 구사 언어, 자격 사항, 전문 분야에 이르기까지 다양한 내용이 풍부하게 담긴 포트폴리오가 포함됩니다. 모든 정보는 검색이 가능하므로, 고객과 스타일리스트는 자신에게 딱 맞는 스타일리스트, 이발사, 테라피스트 등을 스마트하게 찾을 수 있습니다. 통합된 미디어 갤러리를 통해 전문가들은 실제 결과물과 자신만의 고유한 기술을 선보일 수 있습니다. 한편, 체계적으로 구성된 프로필 데이터는 플랫폼 전반에 걸쳐 일관성, 검색 용이성, 신뢰성을 보장합니다. 이처럼 세부적인 정보를 통해 소비자는 예약 결정을 내리기 전에 훨씬 더 많은 정보를 바탕으로, 자신감을 갖고 전문가와 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 몇 년간 타지에 있다가 고향으로 돌아온 사람이 예전에 다니던 스타일리스트를 다시 찾고 싶다면, 이제 Fresha 앱에서 해당 스타일리스트의 이름을 직접 검색할 수 있습니다. 이는 오늘 이전까지는 불가능했던 기능입니다. 각 전문가는 Instagram, TikTok, LinkedIn처럼 자신만의 프로필과 고유한 핸들(아이디) 또는 사용자 이름을 갖게 됩니다.

윌리엄 제키리는 “전문가 프로필을 통해 뷰티·웰니스 분야에서 전문가를 찾는 방식이 근본적으로 달라지고 있다”고 말했습니다. “이제 소비자들은 단순히 업체를 선택하는 것이 아니라, 그 서비스 뒤에 있는 전문가를 선택하고 있습니다.” 전문가를 경험의 중심에 두어, 현대적인 예약 결정이 이루어지는 방식을 더 잘 반영하는, 더욱 투명하고 신뢰를 기반으로 한 생태계를 조성하고 있습니다. 이는 LinkedIn과 유사하지만 뷰티·웰니스 분야에 맞게 특별히 설계된, 이 업계만의 진정한 마켓플레이스와 인재 커뮤니티를 만드는 데 있어 중요한 한 걸음입니다. 이는 오직 Fresha에서만 제공하는 획기적인 기능입니다.”

이는 Fresha가 주도한 또 하나의 시장을 선도하는 혁신으로, 뷰티·웰니스 업계에서 그동안 대규모로 제공되지 않았던 수준의 심도 있는 전문가 검색 기능을 선보입니다. 이번 업데이트는 더 광범위한 구조적 변화를 반영하며, 고객이 뷰티·웰니스 분야의 전문가를 발견하고 그들과 연결되는 방식을, 마치 뷰티·웰니스 전문 네트워크를 이용하는 것과 비슷한 경험을 통해 새롭게 정의합니다. Fresha는 더욱 직관적이고 투명하며 매력적인 여정을 만들어냄으로써, 예약 경험을 현대 소비자들이 서비스를 평가하고 선택하는 방식에 맞추고 있습니다. 동시에 이 기능은 여러 지점을 운영하는 비즈니스와 프랜차이즈 비즈니스에 더 큰 유연성을 제공합니다. 이를 통해 여러 지점의 팀, 프리랜서, 예약 가능 시간을 더욱 정밀하고 효과적으로 관리할 수 있습니다.

현재 Fresha는 업계 최대 규모인 Fresha 마켓플레이스에서 예약 가능한 전문가 68만 1,000명을 포함해 총 82만 3,000명 이상의 직원 프로필을 지원하고 있습니다. 플랫폼의 모든 활성 파트너 중 97%가 이미 예약 가능한 직원 프로필을 사용하고 있는 만큼, Fresha는 예약 및 결제 서비스를 제공하는 동시에 전 세계적으로 수요를 창출하고, 고객이 전문가를 발견하며, 의미 있는 고객 관계를 형성할 수 있도록 지원하는 독보적인 입지를 확보하고 있습니다.

제레미 밀러는 “전문가 프로필이 마켓플레이스 전반에서 전문가를 찾는 방식에 한층 더 깊이 있고 지능적인 차원을 더한다”라고 말했습니다. “저희는 단순히 정보를 보여주는 데 그치지 않고, 고객이 검색하고, 평가하고, 예약할 대상을 선택하는 방식을 개선할 수 있도록 정보를 체계적으로 구성하고 있습니다.” 저희는 실시간 예약 가능 시간, 서비스, 리뷰, 풍부한 포트폴리오를 연동하여 더 정확한 검색과 더 나은 매칭을 가능하게 합니다. 동시에 비즈니스들이 팀을 어떻게 소개하고 확장할지 더 세밀하게 관리할 수 있도록 지원함으로써, 비즈니스의 매출 성장을 한층 더 촉진합니다.”

전문가 프로필은 예약 절차 전반에 걸쳐 자연스럽게 통합되어 있습니다. 고객은 예약 과정에서 원하는 전문가를 살펴보고 선택할 수 있으며, 업체 페이지에서 팀원들을 직접 비교할 수 있습니다. 또한 방문 전에 예약 세부 정보에서 전문가 프로필을 다시 확인할 수 있습니다. 이를 통해 검색이 한 번의 순간에 그치지 않고, 모든 접점에서 지속적이고 정보에 기반한 경험이 되도록 합니다. 이 기능은 전문가들에게 빠르게 성장하는 Fresha 생태계에서 돋보일 수 있는 강력한 새로운 방법을 제시합니다. 프로필은 개별적인 마케팅 자산 역할을 하며, 팀원들이 자신의 전문성을 선보이고, 작업물을 돋보이게 하고, 자신만의 독특한 스타일과 강점을 바탕으로 새로운 고객을 유치할 수 있도록 해줍니다.

더 많은 전문가가 프로필을 구축할수록 마켓플레이스는 더욱 활기차고 시각적이며 발견 중심적인 공간으로 거듭나게 됩니다. 이를 통해 Fresha는 소비자들과 전문가들을 대규모로 연결하는 시장 선도 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 할 수 있습니다. 제임스 헤이워드-브라운은 “전문가 프로필의 가장 큰 장점은 오늘날 소비자들이 실제로 이발사나 스타일리스트를 찾는 방식과 업계를 더 가깝게 연결해 준다는 점”이라고 말했습니다. “이제 사람들은 점점 더 시각적이고 개인적인 방식으로, 그리고 신뢰를 바탕으로 새로운 것을 발견합니다.” 모든 전문가에게 풍부한 포트폴리오, 리뷰, 콘텐츠를 통해 자신의 작업을 선보일 수 있는 도구를 제공함으로써, 고객이 서비스를 제공하는 전문가와 직접 연결되는 더욱 매력적이고 진정성 있는 경험을 만들어 가고 있습니다. 이것이 업계가 나아가고 있는 방향이며, Fresha는 우리 업계의 미래를 만들어가는 플랫폼입니다.”

Fresha는 업체뿐만 아니라 개개인을 중심으로 검색 방식을 구성함으로써, 플랫폼 전반에 걸쳐 더욱 향상된 검색, 더 스마트한 필터링, 그리고 더욱 개인화된 추천을 제공할 수 있는 새로운 기회를 열고 있습니다. 이 첨단 인프라를 통해 고객은 적합한 전문가를 더 빠르게 찾을 수 있으며, 동시에 비즈니스의 가시성과 전환율이 극대화됩니다. 이 새로운 기능은 비즈니스의 성장을 이끄는 더욱 강력한 동력을 제공하며, Fresha 마켓플레이스가 업계에서 가장 영향력 있는 플랫폼 중 하나라는 입지를 한층 더 공고히 합니다.

더 넓은 관점에서 이번 출시를 통해 Fresha는 현대적인 뷰티·웰니스 비즈니스를 위한 운영 체계와 인프라를 구축하는 데 지속적으로 투자하고 있음을 보여줍니다. 이 시스템은 대규모 사업자뿐만 아니라 업계의 모든 개개인을 염두에 두고 설계되었습니다. 전문가 프로필과 더불어, 이번 업그레이드는 Fresha Workspaces를 통해 한층 강화되었습니다. 이를 통해 전문가들은 여러 지점에서 원활하게 업무를 수행할 수 있습니다. 유연하고 이동이 잦은 새로운 세대의 전문가들을 위해 설계된 Workspaces를 사용하면 테라피스트, 스타일리스트, 시술 전문가들이 여러 업체에서 일할 수 있습니다. 예를 들어, 오전에는 한 지점에서, 저녁에는 다른 지점에서 근무하는 경우에도 단일한 통합 플랫폼을 통해 모든 업무를 관리할 수 있습니다.

이 모델은 전문가들에게 더 큰 유연성을 제공하는 동시에, 여러 지점이나 프랜차이즈 비즈니스가 전체 네트워크에서 인력 배치, 예약 가능 시간, 실적을 더욱 정교하게 관리할 수 있도록 해줍니다. 고객 입장에서는 선택의 폭과 편리함이 한층 더 높아져, 원하는 전문가를 자신에게 가장 잘 맞는 지점에서 예약할 수 있게 됩니다. Fresha는 마켓플레이스에서 발생하는 수요와 방대하고 체계적인 전문가 프로필, 그리고 유연한 워크스페이스 인프라를 결합함으로써 업계를 새롭게 정의하고 있습니다. 이를 통해 차세대 뷰티·웰니스 비즈니스를 뒷받침하는 시장 선도 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.

이제 Fresha 웹 마켓플레이스에서 전문가 프로필을 이용하실 수 있으며, 곧 모바일 앱에서도 이용 가능하도록 서비스가 출시될 예정입니다.