선결제 기능이 비즈니스에 도움이 되는 5가지 방법

마지막 업데이트 날짜: 2026년 11월 2일

게시됨 2022년 5월 12일

노쇼와 늦은 취소로 인한 수입 손실은 헤어, 뷰티·웰니스 전문가들에게는 물론 큰 스트레스일 뿐만 아니라, 비즈니스에도 상당한 비용 부담이 됩니다. 저희는 노쇼 및 늦은 취소에 대한 보호 조치를 통해, 그리고 최근에는 새로운 선결제 기능을 도입하여 파트너사 여러분을 위한 이 문제를 정면으로 해결해 왔습니다.

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선결제는 가장 많은 요청을 받은 기능 중 하나로, 고객 여러분의 성원에 힘입어 도입되었습니다. 하지만 이 기능을 최대한 활용하고 계신가요? Fresha 웹사이트와 앱을 통해 선결제를 받아야 하는 5가지 이유를 소개해 드립니다.

1. 노쇼와 늦은 취소를 줄이세요

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예약 10건 중 1건이 노쇼나 늦은 취소로 이어지기 때문에, 모든 규모의 비즈니스에서 매출 손실이 치명적일 수 있습니다. 저희 온라인 예약 일정 관리 소프트웨어는 전 세계적으로 이미 4억 5천만 건 이상의 예약을 처리했습니다. 따라서 수입 손실을 방지하는 새로운 선결제 기능이 가져오는 이점은 매우 큽니다.

공동 창업자인 닉 밀러 님이 이렇게 설명합니다.

“노쇼와 늦은 취소로 인한 매출 손실을 줄이는 것은 개별 사업체뿐만 아니라 전 세계 업계에도 큰 변화를 가져옵니다.” 선결제 기능을 이용하면 파트너사들이 예약 시 소액부터 서비스 전체 가격에 이르는 금액을 선금으로 받을 수 있습니다. 이 기능은 파트너사들이 이 문제를 관리하는 방식을 완전히 바꿔놓기 때문에, 저희는 이를 제공하게 되어 매우 기쁩니다.”

2. 고객의 약속 이행률 높이기

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고객은 환불이 불가능한 선결제를 했을 때 예약 이행에 훨씬 더 책임감을 느끼며, 동시에 예약이 확실히 확보되었다는 안심도 얻을 수 있습니다. 재방문 고객은 더 많은 금액을 지출할 가능성이 높으며, 귀사의 서비스를 다른 사람에게 추천할 가능성도 더 큽니다.

고객은 예약 알림과 안내를 통해 예약 변경을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다. 그럼에도 불구하고, 이미 일부 또는 전액을 결제한 경우에는 약속된 날짜와 시간에 더 잘 참석할 가능성이 높습니다. 특히, 나타나지 않거나 너무 늦게 취소할 경우 선결제한 금액을 돌려받지 못할 수 있다면 더욱 그렇습니다.

3. 사업 비용 충당하기

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임대료, 직원 및 급여, 자재, 교육, 장비, 그리고 오르는 에너지 비용… 이 목록은 계속 이어집니다. 살롱, 스파 또는 웰니스 비즈니스를 운영하는 데는 분명히 많은 비용이 듭니다. 선결제는 현금 흐름을 더욱 효율적으로 관리하고 잠재적인 손실을 방지하는 데 도움이 됩니다. 덕분에 안정적인 수입을 확보할 수 있어 비용을 보다 여유롭게 충당할 수 있습니다.

4. 모든 것이 여러분의 손에 달려 있습니다

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Fresha의 선결제 기능은 완전히 맞춤 설정할 수 있어, 모든 것을 직접 관리하실 수 있습니다. 선결제 기능을 전체 서비스 메뉴나 특정 트리트먼트에 적용할 수 있으며, 모든 고객에게 적용하거나 신규 고객만과 같은 특정 고객 그룹에만 적용할 수도 있습니다.

선결제 금액은 전적으로 귀하의 재량에 달려 있으며, 노쇼와 늦은 취소가 귀하의 비즈니스에 미치는 영향의 정도에 따라 금액을 설정하실 수 있습니다. 선결제 금액을 정하는 데 어려움을 겪고 계신다면, 고객이 나타나지 않았을 때 발생하는 매출 손실과 그로 인한 불편이 귀하의 비즈니스에 어느 정도 영향을 미치는지 고려해 보세요. 노쇼로 인한 필수 비용을 충당하고 싶으시겠지만, 그 금액이 고객에게도 공정해야 한다는 점도 중요합니다.