SliderCuts의 삶 속으로: 마크 매시버가 말하는 균형, 번아웃, 그리고 커뮤니티 구축

세상이 깨어나기도 전에 마크는 이미 일을 하고 있습니다. 해 뜨기 전에 달리러 나가든, 아이들을 학교에 데려다주기 전에 도시락을 싸든, 이른 아침에 가게 문을 열든, 마크는 늘 움직이고 있습니다. 여러분은 마크 매키버를 이스트런던에서 가장 상징적인 이발소인 SliderCuts를 이끄는 핵심 인물로 알고 계실 겁니다. 덕분에 그는 업계에서 가장 신뢰받는 인물 중 한 명이 되었습니다. 스톰지, 디지 래스컬, 앤서니 조슈아 등 그의 고객들은 그의 의자에 앉아 언제나 멋진 스타일을 유지할 수 있도록 그를 신뢰합니다. 

멋진 페이드 스타일과 유명 인사들 뒤에 있는 마크 매시버는 아빠로서의 역할, 신앙, 지역사회, 그리고 SliderCuts와 같은 성공적인 회사를 만들어 내는 꾸준한 노력에도 최우선순위를 두고 있습니다. 그처럼 일과 가정 사이의 균형을 잘 잡는 사람은 거의 없으며, 그런 균형을 이루는 데 무엇이 필요한지 솔직하게 털어놓는 사람은 더욱 드뭅니다. 

이 점을 염두에 두고 Fresha는 삶의 미묘한 균형을 찾는 것에 대해 마크와 이야기를 나눴습니다. 이 인터뷰는 이른 아침 알람부터 그를 중심을 잡아주는 교회 종소리, 그리고 그를 늘 감탄하게 만드는 일요일 로스트까지, 마크의 일상을 들여다볼 수 있는 기회를 제공합니다. 

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… SliderCuts 제공



Q: 보통 아침에 집에서는 어떤 일상이 펼쳐지나요?

A: 이른 조를 맡는 날이면 새벽 4시 30분에서 5시쯤 일어나서 아침에 달리기를 한 뒤 미용실로 출근합니다. 하지만 이른 시간에 출근하지 않는 날에는 아이들 준비를 도와주기 위해 보통 오전 6시에서 6시 30분쯤에 일어납니다. 저는 아이가 셋인데, 아이들마다 일정이 다 달라요. 한 아이는 어린이집에 가고, 다른 아이는 학교에 데려다줘야 할 수도 있죠. 그래서 저는 도시락을 싸거나, 교복 입는 걸 도와주거나, 양치질을 시키거나, 독서 기록을 확인하기도 해요. 온 가족이 다 함께 분주하게 움직이지만, 그 시간은 가족이 서로 유대감을 쌓는 순간이기도 해요. 그래서 비록 아이들 학교에 데려다주는 것뿐이라도, 저는 꼭 그 시간에 함께하려고 노력합니다.

Q: 정말 바쁘신 일정표를 보면, 이렇게 열심히 일하게 만드는 원동력은 무엇인가요? 그게 기술 때문인가요, 사업 때문인가요, 아니면 다른 이유가 있나요?

A: 제가 어렸을 때 어머니가 정말 열심히 일하셨어요. 여러 가지 일을 하시고 늘 일찍 일어나셨거든요. 그래서 그런 성향이 제게도 그냥 타고난 것 같아요! 저는 열심히 일하기 때문에 열심히 일합니다. 때로는 결과를 위해서가 아니더라도, 그렇게 하다 보면 좋은 결과가 따라오곤 합니다. 저는 인생에서 원하는 것들이 그냥 저절로 굴러들어오지 않는다는 걸 잘 알고 있어요. 직접 나서서 그 목표를 향해 나아가야 합니다. 관계를 잘 유지하고 싶다면, 부지런히 노력해야 합니다. 학교에서 좋은 성적을 거두고 싶다면 열심히 공부해야 합니다. 어떤 직업에 종사하면서 탁월한 성과를 내고 싶다면, 열심히 노력해야 합니다.

그래서 첫째, 저는 그냥 열정적으로 살아가는 사람이라고 생각해요. 어쨌든 저는 그냥 열심히 일해요. 그리고 둘째로, 저는 필요한 것이 무엇인지에 집중합니다. 저는 변명을 하지 않고, 해야 할 일에만 집중합니다. 저는 사람들에게 항상 이렇게 말해 왔어요. 만약 제가 세인즈버리스에서 일했다면, 최대한 열심히 일해서 아마 이달의 직원으로 선정되었을 거라고요. 사람들은 제가 스스로를 위해 일하기 때문에 열심히 일한다고 생각하기도 하는데, 저는 아니라고 말합니다. 저는 그냥 열심히 일하기 때문에 열심히 일하는 거예요. 장점은 제가 저 자신을 위해 일한다는 거예요. 그래서 제가 기울이는 모든 노력의 혜택을 고스란히 누릴 수 있죠. 하지만 믿어 주세요. 제가 다른 사람 밑에서 일했더라도 여전히 열심히 일했을 거예요.

Q: 정신을 맑게 유지하고 신체적으로 건강하게 지내는 비결은 무엇인가요?

A: 쉽지 않은 일이지만, 매우 중요한 정신적 날카로움과 더불어 신체적 건강을 유지하는 데 있어서도, 결국에는 휴식이 큰 역할을 한다고 생각합니다. 필요한 만큼은 아니지만, 요즘에는 좀 더 일찍 자려고 노력하고 있어요. 사람들이 잘 깨닫지 못하는 점은, 각자의 한계와 능력은 서로 다르다는 것입니다. 어떤 사람은 8시간이 필요할 수 있고, 다른 사람은 6시간이면 충분할 수 있습니다. 핵심은 자신이 무엇을 필요로 하는지 아는 것입니다. 본인이 정신적으로 지쳤을 때를 잘 압니다. 본인은 그걸 느낄 수 있어요. 저는 말을 제대로 이어가기 힘들고, 정말 많은 것들을 잊어버립니다. 그래서 이런 신호를 알아차릴 수 있으면, 언제 쉬어야 할지, 그리고 언제 그날 일을 마무리하고 마감해야 할지 알 수 있어요.

신체적으로는 운동을 생활의 일부로 삼고 있습니다. 저는 운전을 하지 않고, 어디를 가든 자전거를 타고 다닙니다. 저와 아이들은 자전거를 타고 학교와 교회에 가고, 동네 이곳저곳을 다닙니다. 아이들을 학교에 데려다줄 때, 아이들이 자전거를 타는 동안 저는 옆에서 함께 달립니다. 자전거를 타지 않을 때는 걷습니다. 저는 또 집에서 운동을 하는데, 주로 아이들과 함께 아령을 이용한 HIIT(고강도 인터벌 트레이닝)를 합니다. 저는 달리기를 하고, 월요일 밤이나 격주 월요일 밤에 축구를 합니다.

지난 6~7년 동안 식습관 면에서 크게 개선되었습니다. 이제 식습관이 훨씬 좋아졌고, 덕분에 에너지도 훨씬 더 많아졌어요. 저는 아침을 먹지 않고, 점심은 조금만 먹으며, 저녁에는 먹고 싶은 것을 먹지만, 그럴 때조차도 무엇을 먹는지 신경 씁니다. 저는 튀김 음식이나 몸을 무겁게 만드는 것들을 되도록 피하려고 해요. 그래서 운동, 휴식, 내 한계 파악, 그리고 잘 먹는 것, 이 모든 것이 제가 정신적으로나 육체적으로 날카로운 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.

Q: 하루 21시간씩 일하다가 한계에 부딪혔을 때, 실제로 무엇이 재충전에 도움이 되나요?

A: 제게 리셋이란 주로 정신적인 측면에서 이루어지는 일이에요. 저는 다음에 해야 할 일에 집중합니다. 바쁘고 정신없는 시기가 있다는 걸 알지만, 그 시기가 영원히 계속되지는 않는다는 것도 잘 알고 있습니다. 지금은 하루에 21시간씩 일하고 있지만, 1~2주쯤 지나면 휴식을 취할 수 있다는 걸 알고 있어요. 그게 주말이 될 수도 있고, 아니면 조용한 일요일 아침이 될 수도 있죠. 저는 그 시기의 끝을 목표로 삼고 그냥 묵묵히 버텨냅니다.

Q: 가족 관계를 잘 유지하면서도 의미 있는 일을 이루고자 하는 다른 이발사들에게 한 가지 조언을 해주신다면 무엇이겠습니까?

A: 한 가지만 말씀드리자면, 결코 쉽지 않다는 겁니다. 두 가지를 모두 높은 수준으로 하려고 하면 시간이 많이 걸리고, 신체적·정신적으로도 매우 소모적입니다. 그 사실을 받아들이고 나면, 정말로 필요한 모든 것을 할 의향이 있는지 결정할 수 있습니다. 열심히 일해야 하거나, 아니면 원하는 것을 줄여야 합니다. 사업에도 최선을 다하고 가정생활에도 최선을 다하고 싶다면, 그만큼 많은 에너지가 필요할 겁니다. 아이들이 축구나 농구를 하거나 체조를 하고 싶어 할 수 있어요. 그러면 연습, 경기, 리허설이 따라오겠죠. 그 와중에 당신은 매일 미용실에 나가려고 노력하고 계실 거예요. 정말 그렇죠!

아직 결혼하지 않았고 자녀도 없다면, 지금 모든 것을 걸고 최선을 다하라는 게 제 조언입니다. 가정을 꾸리기 전에 먼저 이발사로서의 기반을 다지세요. 실력을 쌓고, 탄탄한 고객 기반을 확보하고, 자신의 입지를 굳히세요. 그렇게 해두면 나중에 가족을 중심으로 일정을 조정할 수 있습니다. "저는 이 시간대에만 일합니다."라고 말씀하시면, 사람들은 거기에 맞춰줄 거예요. 아직 그런 기반이 없다면, 일이 더 어려워질 겁니다. 수요일 오전에만 일하기로 할 수도 있지만, 수요일 오전은 이발소에서 한가한 시간대예요. 그러면 성장이 더뎌지고, 수입이 생활비를 충당하기에 부족할 수 있습니다.

이미 가족이 있다면, 소통이 가장 중요합니다. 배우자와 자녀들에게 무슨 일을 하고 있는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 이야기해 주세요. 지금 겪고 있는 시기는 6개월이 걸릴 수도 있고, 3년이 걸릴 수도 있습니다. 하지만 가족이 당신 편이라면 여정이 훨씬 수월해집니다. 게다가 당신이 무엇을 이루고자 하는지 이해하는 배우자는 당신을 더욱 적극적으로 지지해 줄 수도 있어요.

그리고 당신은 포기해야 할 것도 있을 거예요. 휴일이어서 늦잠을 자고 싶을 수도 있지만, 그 시간을 활용해 비록 짧은 순간이라도 가족과 함께할 시간을 찾아보세요. 휴대전화를 끄고 함께 무언가를 해 보세요. 달리러 나가거나, 산책을 하거나, 자전거를 타거나, 게임을 하거나. 시간을 알차게 보내세요. 밤에 집에 돌아와서 피곤할 때, 어린 자녀가 있다면 아무리 힘들어도 아이들을 씻기고 재워 주세요. 그게 바로 희생입니다. 이 여정은 에너지와 수면 시간을 앗아가겠지만, 가정에도 충실하면서 동시에 훌륭한 성과를 이루고 싶다면 감수해야 할 대가입니다.

Q: 사업가, 이발사, 아버지 역할을 동시에 하면서 이발에 대한 접근 방식이 어떻게 달라졌나요?

A: 5~10년 전 제 이전 콘텐츠를 보시면 제 사고방식이 여전히 변하지 않았다는 것을 알 수 있을 겁니다. 제가 이발에 대해 이야기하는 방식, 이발에 접근하는 방식은 한결같습니다. 지금은 표현을 더 잘하거나 설명을 더 명확하게 할 수 있을지 모르지만, 핵심은 여전히 같습니다.

지금과 가장 큰 차이점은 제가 맡은 책임이 더 많아졌다는 것입니다. 본인은 관리해야 할 팀이 있습니다. 저는 이발사들을 관리하고, 임금을 지급하고, 고객에게 서비스를 제공하고, 콘텐츠를 만들어야 합니다. 저는 가족도 있습니다. 아내와 아이들이 있는데, 그들과 함께하는 시간을 갖고 싶어요. 그래서 제 접근 방식이 어떻게 달라졌냐면, 결국은 지원에 관한 거예요. 이제 저를 도와주는 사람들이 더 많아졌기 때문에, 저는 정말 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 바로 멋진 헤어컷을 제공하고, 가치 있는 콘텐츠를 만들고, 아이들과 아내 곁에 있어 주고, 그들을 부양하는 일이죠.

Q: 가족과 함께 보낼 수 있는 드문 저녁 시간이 생겼을 때, 이스트런던에서 제대로 된 식사를 함께 즐기기에 가장 좋은 곳은 어디인가요?

A: 저희가 가장 자주 가는 곳은 뉴잉턴 그린에 있는 SME Kitchen이라는 식당이에요. 이곳은 펍 안에 자리한 주방에서 카리브해 음식을 선보이는 곳인데, 특히 일요일에 나오는 로스트는 솔직히 제가 먹어본 것 중 최고예요. 그 집 음식은 정말 맛이 풍부해요!

Q: 지역의 어떤 업체나 주민들이 마치 가족처럼 가까워지셨나요?

A: 물론이죠. 한 가지 예로, 지금은 매장에서 사내 경리로 일하고 있는 한 여성이 있습니다. 거의 7년 전, 그녀가 본인 헤어컷을 하러 왔을 때 처음 만났습니다. 시간이 흐르면서 저희 관계는 점점 깊어졌습니다. 한때는 제 큰아들을 어린이집에 데려다주고 데리러 오는 것까지 도와주셨어요! 그 이후로 그녀는 사업의 여러 부문에서 일해 왔고, 생일이나 다른 행사와 같은 저희 가족의 경사에도 함께하고 있습니다. 그녀는 분명히 우리 가족의 일원이나 마찬가지예요.

또 어느 날 공원에서 아들들을 그네에 태워 주면서 만난 동네 주민도 있어요. 그녀가 유튜브에서 본 본인을 알아보고, 저희는 이야기를 나누기 시작했습니다. 알고 보니 그녀는 근처에 네일숍을 운영하고 있었고, 시장에서 노점도 하고 있었어요. 그날을 계기로 그녀의 아들이 저희 매장의 고객이 되었습니다. 나중에 알고 보니 저희는 서로 가까운 곳에 살고 있었고, 정말 우연히도 저희 아들들이 학교에서 같은 반이 되었어요! 이제 아이들은 서로의 생일 파티에 가고, 저희 가족들도 서로 자주 만나요.

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