Fresha, 스콧 오브라이언(Scott O'Brien)을 제너럴 매니저로 임명하며 북미 최고의 예약 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 하다

뷰티·웰니스 분야에서 전 세계적으로 가장 많이 추천받는 AI 기반 예약 플랫폼인 Fresha는 스콧 오브라이언(Scott O'Brien)을 북미 지역 총괄 책임자로 임명한 데 이어 북미 전역으로 사업 확장을 가속하고 있습니다. 

이미 미국과 캐나다 전역에서 빠르게 성장하는 뷰티·웰니스 비즈니스 고객층을 지원하고 있으며, 북미 전역에서 3만 개 이상의 비즈니스가 이 플랫폼을 이용하고 있습니다. Fresha는 이러한 가운데 사업 운영을 확장하고, 마켓플레이스 성장을 강화하며, 세계에서 가장 경쟁이 치열한 뷰티·웰니스 시장 중 하나에서 입지를 더욱 공고히 다지기 위해 현지 투자를 확대하고 있습니다. 이번 인사는 빠르게 변화하는 글로벌 뷰티·웰니스 경제에서 Fresha가 선도적 입지를 더욱 공고히 하는 계기가 될 것입니다. Fresha는 사업을 확장하고 성장시키고자 하는 중소기업들이 가장 먼저 찾는 소프트웨어 공급업체로 꾸준히 자리매김하고 있습니다.



Fresha의 북미 지역 총괄 책임자인 스콧 오브라이언(Scott O'Brien)은 다음과 같이 말했습니다.

“우리는 북미 시장에 모든 것을 걸고 있습니다.” 저희는 뉴욕, 밴쿠버, 플로리다, 캘리포니아 등 주요 시장에서 팀 규모를 3배로 확대하고, 브랜드에 대대적으로 투자하며, 가장 중요한 곳에 집중하고 있습니다. 바로 업계 행사, 파트너와의 소통, 그리고 제품 그 자체입니다. 미국 전역으로 사업을 확장함에 따라 저희 마켓플레이스도 함께 성장하고 있으며, 그 결과 매일 더 많은 고객이 저희 파트너를 발견하고 예약을 진행하고 있습니다. 이 시장은 이제 완전히 통합된 모델을 받아들일 준비가 되어 있으며, 바로 그것이 Fresha가 제공하는 것입니다.”

오브라이언은 결제, POS(매장 판매 시점) 기술, 그리고 빠르게 성장하는 상업 운영 분야에서 15년 이상의 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 그는 Lightspeed Commerce 재직 기간 동안 APAC과 북미 전역에서 주요 상거래 생태계를 확장하는 데 기여했습니다. 그의 임명으로 지역 차원의 실행이 Fresha의 글로벌 인프라와 조화를 이루게 되었습니다. 이를 통해 미국 시장은 전담 지역 리더십과 더불어, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 뷰티·웰니스 플랫폼 중 하나가 가진 규모의 이점까지 누릴 수 있게 되었습니다.

세계에서 가장 성숙하고 경쟁이 치열한 뷰티 시장 중 하나인 미국과 캐나다에서 Fresha는 몇 년째 연속으로 마켓플레이스와 거래액(GMV) 성장을 가속화하고 있습니다. 이러한 지속적인 성장세는 예약과 통합 결제부터 고객 유지, 로열티 프로그램, 마케팅 자동화에 이르기까지 비즈니스 운영 전반을 한곳에서 관리할 수 있는 버티컬 소프트웨어 플랫폼에 대한 고객의 강력한 수요를 반영합니다.

"Fresha를 사용하기 전에는 일상 업무를 처리하기 위해 세 가지 다른 도구를 따로따로 연결해서 써야 했어요."라고 Simply Fresh Aesthetics의 에밀리아 피오레(Emelia Fiore)가 말했습니다. “이제 모든 것이 한곳에 통합되어 있고, 마켓플레이스를 통해 저희가 스스로는 결코 찾지 못했을 고객들을 만나고 있습니다.” 플랫폼을 바꾼 이후로 우리가 경험한 성장은 실질적이고 수치로 명확히 확인할 수 있는 것이었습니다. 이 플랫폼을 뒷받침하는 전담 북미 팀이 있다는 사실은 이러한 성장을 더욱 가속할 것입니다.”

이러한 지역적 성장세는 뷰티·웰니스 기술 분야에서 지리적 확장성이 가장 뛰어난 플랫폼 중 하나를 구성하는 요소입니다. Fresha는 영국과 뉴질랜드부터 일본, 걸프협력회의(GCC) 회원국, 남아프리카공화국 등까지, 6개 대륙에 걸쳐 모든 규모의 비즈니스를 지원하고 있습니다. 통합된 생태계를 통해 매달 수천만 건의 예약이 처리되며, 통합 마켓플레이스 검색, 실시간 예약, 내장형 결제, AI 기반 자동화를 통해 전 세계 14만 곳 이상의 파트너 비즈니스가 연결됩니다.

Fresha는 개인 전문가와 중소기업(SMB) 사이에서 이미 널리 사용되고 있을 뿐만 아니라, 여러 지점과 시장에 걸친 운영을 관리할 수 있는 확장 가능한 인프라를 찾는 대규모 다지점 운영사와 기업 고객도 점점 더 많이 유치하고 있습니다. 프랜차이즈 네트워크, 살롱 그룹, 고성장 브랜드들이 Fresha의 통합 플랫폼을 이용해 예약 관리, 결제, 보고, 마켓플레이스를 통한 고객 유치까지 하나의 글로벌 시스템에서 일괄적으로 처리하고 있습니다.

Fresha의 창업자이자 CEO인 윌리엄 제키리(William Zeqiri)는 다음과 같이 말했습니다.

"북미는 글로벌 뷰티·웰니스 산업에서 가장 중요한 성장 기회 중 하나입니다." 시장이 발전함에 따라, 여러 지점을 운영하는 대규모 기업과 뷰티·웰니스 기업들이 자신들의 성장에 맞춰 확장할 수 있는 소프트웨어를 찾고 있습니다. Fresha는 처음부터 모든 기능을 한데 모은 올인원 플랫폼으로 설계되었으며, 이를 통해 모든 규모의 비즈니스가 당사의 원활한 솔루션의 혜택을 누릴 수 있습니다. 선도적인 기업형 살롱과 뷰티 비즈니스들이 여러 지점과 시장에 걸친 운영을 지원하기 위해 Fresha를 선택하면서, 저희는 엄청난 성장세를 경험하고 있습니다. 북미 지역 확장을 스콧이 이끌면서, 우리는 이 시장에 대한 투자를 두 배로 늘리고 업계 전체가 선호하는 플랫폼을 구축하고 있습니다."

이제 북미 지역은 Fresha의 글로벌 네트워크 내에서 경영진 주도의 가속화라는 새로운 국면에 접어듭니다. 북미 시장이 크고 구매력이 높음에도 불구하고, 뷰티·웰니스 소프트웨어 시장은 여전히 매우 분산되어 있습니다. 서로 연결되지 않은 예약 시스템, 독립형 결제 처리 서비스, 제한적인 고객 유치 채널에 의존하는 경우가 많습니다. Fresha가 바로 그 해답입니다. 운영 효율성과 강력한 마켓플레이스 기반 수요 창출을 모두 제공하도록 설계된 단일의 확장 가능한 플랫폼에 이러한 기능을 통합함으로써 이를 실현합니다. 소비자가 브랜드를 발견하는 과정이 실시간 예약 및 결제와 점점 더 밀접하게 연계됨에 따라, Fresha는 글로벌 뷰티·웰니스 경제의 중심으로서 입지를 꾸준히 강화하고 있습니다.