利用可能なサポート
トラブルシューティング、新しいワークフローの習得、店舗の拡大など、ご質問があればいつでも知識豊富なエキスパートが段階的なソリューションをご案内します。
次の方法でサポートをご利用いただけます。
- メール：いつでも、どこからでもお問い合わせください。
- ライブチャット：ワークスペースから直接リアルタイムのサポートを受けられます。
- 電話サポート（英語）：固有のアクセスコードを使用して、電話による即時ヘルプを受けられます。
サポートオプションは、利用国または地域に基づいて提供されるため、いつでも最も適切なサポートチャネルにアクセスできます。 Freshaのご利用料金ページで、ご利用可能なサポートをご確認ください。
サポートに問い合わせる
Freshaのワークスペースから直接サポートエキスパートに連絡することができます。
- 画面左側のメインメニューから、ヘルプとサポートアイコンをクリックします。
- ヘルプビューで、次のサポートオプションから選択してください。
- メール：検索バーを使用して、役立つガイドを閲覧します。それでもサポートが必要な場合は、「お探しのものが見つかりませんか？」をクリックしてください。次のステップでは、お問い合わせの理由を選択し、質問内容を簡潔にご記入の上、関連するファイルやスクリーンショットを添付してください。次に、[メールを送信] をクリックします。
- ライブチャット：チャットウィンドウが開き、質問に関するサポートをすぐに受けることができます。役に立つ場合は、関連するファイルやスクリーンショットを添付できます。
- 電話サポート（英語）：「アクセスコード」の下にある「生成する」をクリックして、あなた専用のアクセスコードを取得します。ヘルプビューに表示されているお問い合わせ電話番号を使用してサポートチームに電話する場合、指名された場合はこのコードを入力する必要があります。
よくある質問
サポートは、すべての店舗用Freshaサブスクリプションに追加料金なしで含まれています。すべての店舗は、ライブチャット、メール、または電話（利用可能な場合）を通じて専門家のサポートを受けることができます。これらのサポートオプションは、利用国または地域によって異なる場合があります。お住まいの地域で利用可能なサポートについては、 Freshaのご利用料金ページをご覧ください。
アクセスコードは一時的なものであり、生成されるたびに変更されます。このコードは、ご自身の店舗の認証にのみ使用でき、他の人と 共有しないでください。
Freshaアカウントにリンクされている電話番号から電話サポート（英語）に電話する場合、電話番号は自動的に認識され、店舗の詳細と照合されて確認されます。別の番号から電話する場合は、本人確認のプロンプトが表示されたら、固有のアクセスコードを入力してください。
すべての店舗用Freshaユーザーにはサポートが含まれていますが、利用可能なお問い合わせオプションは国または地域によって異なる場合があります。お住まいの地域のサポート提供状況に関する最新情報については、 ワークスペースの「ヘルプとサポート」ページにアクセスするか、 Freshaのご利用料金ページで「カスタマーサポート」をご確認ください。