Gestisci i pacchetti venduti ai clienti
Scopri come gestire i pacchetti attivi dei clienti, tra cui l'aggiornamento delle date di scadenza, degli articoli e dei vantaggi, nonché la visualizzazione dei report sulle vendite dei pacchetti.
Nel presente articolo
Annulla o estendi la data di scadenza di un pacchetto
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Apri il profilo di un cliente dal tuo Elenco dei clienti.
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Nel pannello del menu della visualizzazione del profilo cliente, clicca su Articoli.
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Dal pannello in alto, clicca su Pacchetti per visualizzare i pacchetti acquistati per questo cliente.
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Clicca su un Pacchetto per visualizzarne i Dettagli.
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In alto a destra sullo schermo, clicca sul pulsante Attività e seleziona una delle seguenti opzioni:
- Modifica data di scadenza: puoi aggiornare la finestra di riscatto del pacchetto e cliccare su Salva per applicare le modifiche.
- Annulla pacchetto: puoi annullare immediatamente il pacchetto del cliente, impedendogli di riscattare eventuali vantaggi rimanenti.
- Modifica data di scadenza: puoi aggiornare la finestra di riscatto del pacchetto e cliccare su Salva per applicare le modifiche.
Una volta aggiornato il Pacchetto di un cliente, quest'ultimo riceverà una notifica via email. Queste modifiche si applicano solo al pacchetto del cliente e non influiranno sulle Impostazioni originali del pacchetto.
Visualizzare il riepilogo del pacchetto di un cliente
- Apri il profilo di un cliente dal tuo Elenco dei clienti.
- Nel pannello del menu della visualizzazione del profilo cliente, clicca su Articoli.
- Nel pannello di sinistra, clicca su Articoli, quindi seleziona Pacchetti dal menu in alto per visualizzare i pacchetti attivi.
- Clicca su un pacchetto per aprirne i dettagli. Vedrai un riepilogo che include il Nome del pacchetto, il Prezzo, la Data di acquisto, la Scadenza e i Dettagli totali.
Puoi anche accedere a report dedicati basati su vendite, riscatti e attività dei pacchetti dalla scheda Report o direttamente dall'elenco Pacchetti.
Aggiorna le sessioni di Vantaggi di un cliente
- Apri il profilo di un cliente dal tuo Elenco dei clienti.
- Nel pannello del menu della visualizzazione del profilo cliente, clicca su Articoli.
- Nel pannello di sinistra, clicca su Articoli, quindi seleziona Pacchetti dal menu in alto per visualizzare i pacchetti attivi.
- Clicca su un Pacchetto per aprirne i Dettagli.
- Seleziona Vantaggi dal pannello di sinistra per visualizzare tutte le opzioni incluse nel pacchetto.
- Clicca su Attività (tre puntini) accanto a un vantaggio per visualizzare la cronologia di utilizzo, le sessioni rimanenti e la data di aggiunta.
Per una visibilità completa, puoi anche visualizzare una cronologia completa dell'attività del Pacchetto nella scheda Attività, inclusi i vantaggi riscattati, le modifiche alla data di scadenza e altri aggiornamenti.
Domande frequenti
I clienti ricevono un promemoria via email 14 giorni prima che il loro Pacchetto scada, seguito da un secondo promemoria 7 giorni prima della data di scadenza.