Configura l'inoltro di chiamata per il tuo Concierge AI
Scopri come configurare l'inoltro di chiamata per il tuo Concierge AI, in modo che i clienti possano continuare a chiamare il tuo Numero registrazione azienda esistente mentre le chiamate vengono automaticamente instradate al tuo Concierge AI.
Nel presente articolo
Informazioni sull'inoltro di chiamata
Se hai già un Numero registrazione azienda e vuoi mantenerlo, puoi scegliere di configurare l'inoltro di chiamata per instradare automaticamente le chiamate dal tuo numero esistente al tuo Concierge AI, garantendo un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti.
Quando configuri il tuo Concierge AI, riceverai un Numero di telefono dedicato che i clienti possono chiamare per contattare direttamente la tua attività. Questo numero deve essere fornito quando si imposta l'inoltro di chiamata per il Numero registrazione azienda.
L'inoltro di chiamata viene configurato direttamente nelle Impostazioni del tuo dispositivo o tramite il tuo fornitore di servizi. Ad esempio, se il tuo numero esistente è un numero di cellulare, puoi trovare l'inoltro di chiamata nelle Impostazioni del tuo numero di telefono.
Quando scegli il tuo numero per il trasferimento di chiamata, assicurati che non sia lo stesso del tuo numero di inoltro di chiamata, poiché in tal caso la chiamata verrebbe reindirizzata al tuo Concierge AI.
Configura l'inoltro di chiamata per il tuo Concierge AI
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Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni.
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Nella sezione Componenti aggiuntivi, clicca su Concierge AI per aggiornare le tue Impostazioni.
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Dal pannello del menu a sinistra, seleziona Impostazioni per accedere alle opzioni di inoltro di chiamata.
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Clicca su Visualizza accanto a Inoltro di chiamata per configurarlo.
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Clicca su Copia numero sotto il tuo numero Concierge AI. Dovrai usare questo numero quando abiliti l'inoltro di chiamata tramite il tuo specifico tipo di dispositivo.
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Per abilitare l'inoltro di chiamata dovrai seguire i passaggi specifici per il tuo tipo di telefono.
- Mobile: se il tuo Numero registrazione azienda è un numero mobile, puoi impostare l'inoltro di chiamata nelle Impostazioni del tuo numero di telefono, abilitandolo e inserendo il tuo numero Concierge AI. Per i passaggi specifici del dispositivo, fai riferimento alle guide fornite dal marchio del tuo cellulare. Ad esempio, per l'iPhone, usa la guida di Apple qui.
- Rete fissa: se il tuo numero registrazione azienda è un numero di rete fissa, puoi abilitare l'inoltro di chiamata tramite le Impostazioni del telefono. In alternativa, contatta il fornitore del servizio per ricevere assistenza.
Una volta impostato l'inoltro di chiamata, tutte le chiamate al tuo Numero registrazione azienda esistente verranno automaticamente instradate al tuo numero Concierge AI.
Domande frequenti
- Se usi un Numero registrazione azienda principale per tutte le sedi, puoi semplicemente inoltrare quel numero al tuo nuovo numero Concierge AI.
- Se ogni sede ha il suo Numero registrazione azienda, dovrai impostare l'inoltro di chiamata per ciascuna di esse, collegandolo al numero del Concierge AI corretto.
Il tuo Concierge AI offre due modi per gestire le chiamate in arrivo, a seconda di come desideri che vengano gestite e di quando il tuo team deve intervenire.
Inoltro di chiamata Questa opzione ti consente di mantenere il tuo numero aziendale esistente e di instradare le chiamate in arrivo al numero del tuo Concierge AI.
Trasferimento di chiamata Ciò consente di trasferire le chiamate a te o al tuo Team quando necessario, entro una disponibilità di trasferimento a tua scelta. Ad esempio, se il Concierge AI non è in grado di rispondere a una domanda o se un chiamante richiede di parlare direttamente con qualcuno. Se una chiamata non può essere trasferita, verrà registrato un messaggio che ti verrà inviato via email. Scopri di più sul trasferimento delle chiamate.
Assicurati che il numero che usi per il trasferimento delle chiamate non sia lo stesso del tuo numero di inoltro delle chiamate, poiché ciò reindirizzerebbe la chiamata al tuo Concierge AI.
Se hai più sedi per la tua attività, puoi impostare l'inoltro di chiamata in base a come sono strutturati i numeri della tua attività.