Aggiungi alla sezione risorse del tuo Concierge AI
Scopri come aggiungere Risposte alle Domande comuni dei clienti alla knowledge base del tuo Concierge AI, aiutandolo a rispondere con sicurezza a ogni richiesta.
Informazioni sulla sezione risorse del tuo Concierge AI
Il tuo Concierge AI si connette direttamente alla tua Area di lavoro, con accesso ai tuoi servizi, al tuo programma e all'Elenco dei clienti, il che gli consente di gestire con sicurezza le prenotazioni dei clienti.
Per offrire un'esperienza più personalizzata, usa anche le informazioni presenti nella tua sezione risorse. Puoi aggiungere le tue Risposte alle Domande frequenti dei clienti, ad esempio su parcheggio, Prezzi o su cosa aspettarsi quando si visita la tua attività.
Aggiungi domande frequenti alla sezione risorse del tuo Concierge AI
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni.
- Nella sezione Componenti aggiuntivi, clicca su Concierge AI per aggiornare le tue Impostazioni.
- Dal pannello del menu a sinistra, seleziona Knowledge base da aggiungere alle FAQ del tuo Concierge AI.
- Clicca sul pulsante Aggiungi per iniziare a creare la tua knowledge base.
- Inserisci la tua Domanda o usa una delle domande suggerite visualizzate.
- Fornisci la Risposta alla Domanda di cui sopra: il tuo Concierge AI cercherà di seguire questa Risposta il più fedelmente possibile quando risponderà al/alla cliente.
- Clicca su Salva in alto a destra sullo schermo per aggiungere la FAQ alla tua Knowledge Base del Concierge AI.
- Vedrai la FAQ registrata nell'elenco della tua Knowledge Base come riferimento.
Una volta aggiunte le FAQ alla sezione risorse, il tuo Concierge AI userà queste Risposte per rispondere alle domande pertinenti dei clienti.
Se la tua attività ha più sedi, usa il menu a discesa per assegnare specifiche FAQ alla sede pertinente.