Kembalikan uang jaminan
Pelajari cara mengembalikan uang muka yang diambil dari klien saat mengamankan janji temu mereka.
Dalam artikel ini
Cara kerja pengembalian uang jaminan
Ketika klien membayar uang jaminan untuk mengamankan janji temu, kebijakan akan menyatakan bahwa uang jaminan tersebut tidak dapat dikembalikan. Namun, Anda masih memiliki opsi untuk melakukan pengembalian uang baik saat janji temu tetap terjadwal, atau saat membatalkan atau menandainya sebagai ketidakhadiran.
Mengembalikan uang jaminan
Anda dapat mengembalikan uang jaminan klien sambil mempertahankan janji temu mereka yang sudah terjadwal di kalender Anda.
- Buka janji temu yang sudah ada dengan uang jaminan dari kalender Anda.
- Di panel kanan tampilan janji temu, pilih Tindakan (tiga titik) di bawah Kebijakan pembayaran, lalu pilih Pengembalian uang.
- Di layar Pengembalian uang, uang jaminan dikembalikan ke metode pembayaran awal klien, dan alasannya diatur menjadi Tanpa alasan.
- Klik tombol Lakukan pengembalian uang di sebelah kanan untuk memproses pengembalian uang.
Setelah selesai, pengembalian uang akan diterapkan ke metode pembayaran klien dalam beberapa hari kerja, dan janji temu akan tetap ada di kalender Anda.
Pengembalian uang jaminan saat membatalkan janji temu
- Buka janji temu yang sudah ada dengan uang jaminan dari kalender Anda.
- Di panel kanan tampilan janji temu, ketuk Status janji temu di kanan atas dan pilih Batalkan.
- Pada layar konfirmasi, pastikan kotak centang biaya keterlambatan pembatalan tidak dicentang.
- Pilih apakah akan mengirimkan notifikasi pembatalan kepada klien yang memberi tahu mereka bahwa janji temu mereka telah dibatalkan.
- Di bawah Alasan pembatalan, pilih alasan pembatalan janji temu. Anda juga dapat membuat alasan pembatalan baru dari pengaturan Anda.
- Di bawah detail pembatalan, tinjau total pengembalian uang ke metode pembayaran awal klien.
- Klik tombol Batalkan janji temu di sebelah kanan untuk mengonfirmasi.
Setelah selesai, pengembalian uang akan diterapkan ke metode pembayaran klien dalam beberapa hari kerja, dan janji temu akan dihapus dari kalender Anda.
FAQ
Anda dapat mengelola alasan pembatalan janji temu di pengaturan penjadwalan Anda. Dari sana, Anda dapat meninjau, mengedit, atau menambahkan alasan yang muncul saat janji temu dibatalkan.
Pengembalian uang jaminan diproses sama seperti pengembalian pembayaran lainnya. Ini berarti berlaku biaya pemrosesan pembayaran standar. Anda dapat melihat daftar lengkap tarif di halaman harga kami.
