Lihat dasbor kehadiran online Anda
Pelajari cara menggunakan dasbor Eksistensi online untuk melihat peringkat bisnis Anda dalam pencarian online dan mengidentifikasi tren pemesanan di kalangan calon klien.
Dalam artikel ini
Tentang Dasbor kehadiran online
Dasbor Kehadiran online Anda menunjukkan kinerja bisnis Anda secara online, termasuk janji temu dan penjualan online Anda, kinerja pencarian di marketplace Fresha, dan perolehan klien.
Dasbor ini juga menunjukkan bagaimana klien menjalani proses pemesanan, dari mana calon klien melakukan pencarian, jenis klien yang memesan di tempat Anda, dan waktu-waktu tersibuk saat klien menjelajah secara online.
Lihat Dasbor kehadiran online Anda
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Laporan.
- Di Semua laporan, temukan dan pilih Dasbor kehadiran online.
Dasbor Kehadiran online Anda terbuka, menampilkan kinerja online Anda untuk rentang tanggal yang dipilih.
Pahami metrik dasbor Anda
- Total klien baru, Total janji temu online, Nilai janji temu online, dan Rata-rata janji temu online — Ikhtisar kinerja online Anda untuk periode yang dipilih dan perbandingannya dengan hasil keseluruhan Anda.
- Klien baru online, Tingkat klien yang kembali secara online, Ketidakhadiran online, dan Rating online rata-rata — Hasil online Anda dan perbandingannya dengan periode yang sama tahun lalu.
- Penjualan online berdasarkan saluran — Nilai yang dihasilkan melalui Marketplace Fresha, Tautan pesan sekarang, Media Sosial, dan Pemasaran, sehingga Anda dapat melihat dari mana asal pemesanan online Anda.
ROI marketplace Fresha
- Klien baru sepanjang masa dari marketplace — Total klien baru yang diperoleh melalui marketplace Fresha.
- Keuntungan investasi marketplace — Nilai janji temu dan penjualan yang dihasilkan oleh klien yang Anda peroleh melalui Marketplace Fresha.
- Nilai janji temu sepanjang masa dari klien marketplace dari waktu ke waktu — Nilai janji temu yang dihasilkan oleh klien yang diperoleh melalui Marketplace Fresha.
Pencarian dan penemuan
-
Peringkat pencarian di Marketplace Fresha — Lihat seberapa sering bisnis Anda muncul dalam pencarian oleh klien di Marketplace Fresha, termasuk posisi rata-rata Anda di seluruh pencarian yang dilacak dan seberapa sering Anda berada di peringkat 10 teratas. Selalu perbarui profil marketplace, layanan, dan ketersediaan Anda untuk membantu meningkatkan visibilitas Anda.
-
Corong pemesanan — Bagaimana klien melangkah melalui setiap tahap pemesanan online dan persentase klien yang keluar sebelum langkah berikutnya:
- Tampilan profil — Klien melihat profil bisnis Anda. Ciptakan kesan pertama yang kuat dengan foto profil yang luar biasa dan deskripsi tempat yang informatif.
- Tampilan menu layanan — Klien melihat layanan Anda. Jadikan lebih mudah untuk memilih dengan memastikan layanan, deskripsi, dan harga Anda jelas dan selalu diperbarui.
- Tampilan slot waktu — Klien melihat waktu janji temu Anda yang tersedia. Tawarkan lebih banyak ketersediaan untuk memberikan lebih banyak opsi kepada klien agar mereka dapat menemukan waktu yang cocok untuk mereka.
- Tampilan konfirmasi — Klien mencapai tahap konfirmasi pemesanan.
- Pemesanan dikonfirmasi — Klien menyelesaikan pemesanannya.
Siapa yang menemukan Anda
- Total klien online — Saluran yang digunakan klien online Anda untuk memesan.
- Total klien baru — Klien online baru dibandingkan dengan klien online yang kembali.
- Dari mana klien Anda berasal — Dari mana klien melakukan pencarian dan seberapa jauh mereka datang ke tempat Anda.
- Komposisi audiens — Tren di antara klien yang menemukan Anda, termasuk jenis kelamin, kelompok usia, dan perangkat.
- Waktu pencarian paling ramai — Hari dan waktu paling ramai saat klien menjelajahi Marketplace Fresha.
Profil dan kinerja marketplace
- Rating profil online — Rating online rata-rata dan aktivitas ulasan Anda dari waktu ke waktu.
- Total janji temu online dan Total penjualan online — Janji temu dan penjualan online Anda dari waktu ke waktu, dibagi berdasarkan saluran.
- Nilai penjualan online rata-rata — Perbandingan nilai penjualan online rata-rata Anda dengan nilai penjualan offline rata-rata Anda.
- % ketidakhadiran online dan % pembatalan online — Seberapa sering janji temu online mengalami ketidakhadiran atau pembatalan dibandingkan dengan janji temu offline.
Filter dasbor Anda berdasarkan tanggal
- Di bagian atas dasbor Anda, klik dropdown rentang tanggal (misalnya, YTD) dan pilih periode yang ingin Anda lihat.
- Klik tombol Terapkan untuk memperbarui dasbor Anda.
Dasbor Anda diperbarui untuk menampilkan data untuk rentang tanggal dan filter yang Anda pilih.
FAQ
- Tampilan profil — Tambahkan foto profil berkualitas tinggi dan deskripsi tempat yang informatif.
- Tampilan menu layanan — Tinjau layanan, deskripsi, dan harga Anda.
- Tampilan slot waktu — Tawarkan lebih banyak ketersediaan agar klien memiliki lebih banyak waktu untuk dipilih.
Dasbor kehadiran online tersedia untuk** anggota tim yang memiliki akses** ke Laporan di ruang kerja Anda.
Dasbor kehadiran online berfokus pada bagaimana klien menemukan dan memesan di bisnis Anda secara online, mulai dari melihat bisnis Anda di pencarian Marketplace Fresha hingga menyelesaikan pemesanan. Laporan lainnya, seperti Dasbor Kinerja, memberikan gambaran yang lebih luas tentang bisnis Anda, termasuk klien langsung dan status janji temu, seperti janji temu yang sudah selesai, dibatalkan, dan ketidakhadiran.
Gunakan peringkat pencarian dan corong pemesanan Anda untuk mengidentifikasi peluang guna meningkatkan kinerja Anda di Marketplace Fresha.
Pastikan Profil marketplace, layanan, dan ketersediaan Anda selalu diperbarui. Titik di mana klien keluar dari corong pemesanan Anda dapat menunjukkan hal yang perlu menjadi fokus: