Blokir klien agar tidak dapat melakukan pemesanan
Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara memblokir klien untuk mengelola siapa yang dapat memesan di bisnis Anda.
Dalam artikel ini
Cara kerja pemblokiran klien
Jika diblokir, klien tidak dapat memesan janji temu dengan bisnis Anda secara online. Jika anggota tim mencoba memesan janji temu di toko untuk klien yang diblokir, ia akan melihat notifikasi dengan alasan pemblokiran dan dapat memilih untuk melanjutkan pemesanan atau tidak.
Klien tetap ada di Daftar klien Anda, sehingga Anda dapat menyimpan riwayat aktivitas lengkap mereka. Klien yang diblokir tidak diberi tahu tentang pemblokiran tersebut. Sebaliknya, mereka akan melihat pesan "Terjadi kesalahan" beserta detail kontak bisnis Anda saat mencoba memesan.
Blokir klien
- Dari menu utama di sebelah kiri layar, buka Klien.
- Pilih Daftar klien dari panel menu sebelah kiri.
- Klik profil klien untuk melihat detail profilnya.
- Pada tampilan klien, klik Tindakan dan pilih Blokir klien.
- Dalam pop-up Blokir klien, pilih alasan pemblokiran.
- Klik tombol Blokir untuk mengonfirmasi. Status terblokir akan muncul di profil klien.
Setelah diblokir, klien tidak akan bisa lagi memesan dengan bisnis Anda. Profilnya akan tetap ada di Daftar klien Anda dengan status blokir yang terlihat oleh tim Anda. Untuk berhenti memblokir klien, ikuti langkah yang sama dan pilih Berhenti blokir dari menu Tindakan.
FAQ
Ya, Anda dapat memblokir atau berhenti blokir klien langsung dari janji temu mereka di [kalender] Anda (https://partners.fresha.com/calendar?view=day&location_id=1381480&resource=employee&employee_id=working&room_id=&date=2024-08-28). Buka janji temu dan klik nama klien untuk melihat profilnya. Dari sana, pilih Tindakan dan pilih Blokir klien.
Alih-alih memblokir, pertimbangkan untuk meningkatkan ke solusi pemrosesan pembayaran kami dan mengaktifkan perlindungan ketidakhadiran dan keterlambatan pembatalan. Ini dapat membantu mengurangi ketidakhadiran hingga 90%.
Ya, status terblokir dan alasannya akan terlihat oleh semua anggota tim yang memiliki akses ke profil klien.
Ya, klien yang diblokir masih dapat dipesankan secara manual oleh tim Anda.