Lacak bagaimana klien menemukan bisnis Anda
Dalam panduan ini, Anda akan belajar membuat sumber klien untuk membantu memahami basis klien Anda dengan lebih baik.
Dalam artikel ini
Cara kerja sumber klien
Sumber klien membantu Anda melacak bagaimana klien menemukan bisnis Anda. Sumber klien ditampilkan di setiap profil klien dan di Laporan daftar klien, memberi Anda wawasan tentang saluran mana yang paling banyak mendatangkan klien. Sudah ada sumber default seperti marketplace, datang langsung, dan tautan Pesan sekarang, tetapi Anda dapat menambahkan sumber baru kapan saja.
Tambahkan sumber klien baru
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.
- Klik kategori Klien untuk mengelola pengaturan sumber klien Anda.
- Di panel menu sebelah kiri, pilih Sumber klien untuk melihat dan mengelola daftar sumber Anda.
- Di kanan atas daftar sumber, klik tombol Tambahkan untuk membuat sumber baru.
- Pada tampilan Tambahkan sumber klien, masukkan Nama sumber klien.
- Klik tombol Tambahkan di kanan atas untuk menyimpan sumber baru.
Setelah disimpan, sumber klien baru akan muncul di daftar Anda dan dapat dipilih saat memperbarui profil klien. Anda dapat mengedit, menghapus, atau menyusun ulang sumber dengan mengeklik Tindakan di samping sumber.
Sesuaikan sumber klien di profil
- Dari menu utama di sebelah kiri layar, buka Klien.
- Pilih Daftar klien dari panel menu sebelah kiri.
- Pilih klien dari daftar klien Anda untuk membuka profilnya.
- Di panel kiri tampilan klien, klik tombol Tindakan dan pilih Edit detail klien.
- Pada tampilan Edit klien, gulir ke bawah ke Info tambahan untuk menyesuaikan sumber klien.
- Di bawah Sumber klien, pakai menu tarik-turun untuk memilih sumber lain.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui detail profil klien.
Setelah disimpan, sumber klien yang diperbarui akan terlihat di profil klien dan laporan klien.
Pelaporan tentang sumber klien
Sumber klien muncul di Laporan klien Anda untuk membantu Anda memahami dari mana asal klien Anda. Wawasan ini memudahkan Anda untuk melacak sumber mana yang menghasilkan klien terbanyak.
FAQ
Sumber klien default, yang ditampilkan dengan ikon gembok, tidak dapat diedit atau dihapus karena secara otomatis dipicu saat klien memesan melalui saluran tertentu.
Saat sumber klien diganti namanya, ini akan secara otomatis memperbarui profil klien jika mereka sebelumnya ditetapkan ke sumber tersebut.
Ya, Anda dapat memperbarui sumber untuk klien mana pun yang ditambahkan secara manual kapan saja. Sumber default, yang ditampilkan dengan gembok, ditetapkan secara otomatis dan tidak dapat diubah.