Fresha bergabung dengan Generasi Alexa berikutnya di Inggris Raya

Amazon baru saja meluncurkan Alexa+ di Inggris Raya, menandai lompatan besar yang didukung sepenuhnya oleh AI generatif. Fresha dengan bangga mengumumkan bahwa kami berada di garda depan perubahan besar ini, yang mendefinisikan ulang cara pelanggan menemukan dan memesan layanan di tempat perawatan diri favorit mereka. 

Ini bukan sekadar pembaruan biasa pada asisten pintar. Alexa+ menandai pergeseran dari perintah suara pasif menuju pengalaman yang proaktif, dipersonalisasi, dan berorientasi pada tindakan. Jadi, alih-alih hanya menjawab pertanyaan, Alexa+ bisa menyelesaikan berbagai tugas—mulai dari mengelola jadwal hingga membuat pemesanan—semuanya melalui percakapan yang terasa alami dan manusiawi. 

Bagi industri kecantikan dan kesehatan, perubahan ini sangat signifikan. 

Sebagai salah satu mitra Alexa+ yang terus berkembang, Fresha akan membantu memudahkan pemesanan layanan kecantikan dan kesehatan melalui perintah suara. Alih-alih membuka aplikasi atau harus mencari secara manual, pelanggan bisa langsung mengatakan apa yang mereka butuhkan—misalnya model rambut dadakan, manikur gel untuk akhir pekan, atau pesan ulang janji temu rutin. Alexa+ akan mengurus sisanya. 

Ini mengubah cara orang menemukan dan memesan layanan. Prosesnya lebih cepat, lebih intuitif, dan sudah terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari. 

Mengapa ini penting bagi mitra Fresha? 

Bagi mitra Fresha, ini membuka jenis perjalanan pelanggan yang benar-benar baru dengan memperluas titik masuk konsumen ke marketplace kecantikan dan kesehatan terkemuka di dunia. Alexa+ menciptakan momen dengan niat tinggi, saat pengguna siap bertindak langsung, sehingga tidak perlu menggulir, membandingkan, atau berhenti di tengah proses pemesanan. Intinya, klien bisa memesan janji temu mereka dengan kalimat sesederhana “Alexa, bisa tolong pesan ulang janji temu rutin saya untuk alis?” 

Seiring dengan makin lazimnya penggunaan suara sebagai antarmuka di rumah, hal ini membuka peluang visibilitas yang sama sekali baru, di mana bisnis bukan hanya ditemukan, melainkan juga secara khusus diminta. 

Ini juga menandai pergeseran dari perilaku pencarian tradisional. Alih-alih mengetikkan kata kunci dan memfilter hasil pencarian, pelanggan bisa menyampaikan apa yang mereka inginkan dengan kata-kata mereka sendiri, sesuai suasana hati, waktu, dan/atau preferensi pribadi. Alexa+ memahami bahwa konteks dipelajari dari perilaku masa lalu, sehingga pengguna bisa terhubung dengan layanan yang relevan, seperti yang ditawarkan melalui Fresha. 

Yang membuat ini begitu ampuh adalah betapa alaminya fitur ini menyatu dengan rutinitas sehari-hari. Selain bisa mengajukan permintaan, Alexa+ juga bisa menyarankan janji temu berdasarkan jadwal Anda, mengingat janji temu favorit Anda, dan bahkan membantu mengatur rencana seputar aktivitas lainnya. Memesan perawatan menjadi bagian dari mengatur hari Anda, bukan tugas terpisah. 

Hasilnya? Pengalaman pemesanan yang lebih dipersonalisasi dan berkualitas lebih tinggi bagi klien maupun bisnis. Inilah arah perkembangan industri ini, menuju pengalaman berbasis percakapan yang terintegrasi dan terasa begitu mudah. 

Di Fresha, fokus kami selalu untuk membuat proses pemesanan semulus dan sesederhana mungkin. Sebagai platform pemesanan kecantikan dan kesehatan terkemuka yang didukung AI, bermitra dengan Alexa+ merupakan kelanjutan wajar dari misi ini. Setelah pengumuman kami baru-baru ini sebagai platform pemesanan utama dalam Agentic Commerce Moment dari Google AI, langkah ini semakin mendekatkan kami pada dunia di mana penemuan layanan dipersonalisasi, pemesanan dilakukan seketika, dan layanan kecantikan serta kesehatan terintegrasi sepenuhnya dalam keseharian orang-orang. 

Alexa+ akan segera diluncurkan di Inggris Raya melalui program Akses Awal, dan diperkirakan akan diluncurkan di lebih banyak negara seiring waktu. Seiring terus berkembangnya integrasi AI Fresha, peluang bagi mitra Fresha untuk terhubung dengan klien dengan cara-cara yang benar-benar baru juga akan ikut berkembang.