Foglaló visszatérítése
Tudja meg, hogyan térítheti vissza az ügyfelektől az időpontjuk biztosításakor beszedett előlegeket.
Ebben a cikkben
Hogyan működik a foglalók visszatérítése
Amikor egy ügyfél foglalót fizet egy időpont lefoglalásához, a szabályzat kimondja, hogy a foglaló nem visszatéríthető. Azonban továbbra is lehetősége lesz visszatérítést adni, amíg az időpont beütemezett állapotban van, illetve amikor lemondja az időpontot, vagy elmulasztott időpontként jelöli meg.
Foglaló visszatérítése
Visszatérítheti az ügyfél foglalóját, miközben az időpontja beütemezve marad a naptárában.
- Nyisson meg egy meglévő, foglalóval rendelkező időpontot a naptárból.
- Az időpontnézet jobb oldali paneljén válassza a Műveletek lehetőséget (három pont) a Fizetési szabályzat alatt, majd válassza a Visszatérítés lehetőséget.
- A Visszatérítés képernyőn a foglaló visszakerül az ügyfél eredeti fizetési módjára, és az ok Indoklás nélkül értékre van állítva.
- Kattintson a jobb oldalon található Visszatérítés gombra a visszatérítés feldolgozásához.
A művelet befejezését követően a visszatérítés néhány munkanapon belül megjelenik az ügyfél fizetési módján, és az időpont továbbra is szerepelni fog a naptárában.
Foglaló visszatérítése időpont lemondásakor
- Nyisson meg egy meglévő, foglalóval rendelkező időpontot a naptárból.
- Az időpontnézet jobb oldali panelén koppints a jobb felső sarokban található Időpont állapota lehetőségre, és válaszd a Lemondás lehetőséget.
- A megerősítő képernyőn győződjön meg róla, hogy a késői lemondási díj jelölőnégyzet nincs bejelölve.
- Válaszd ki, hogy küldesz-e lemondási értesítést az ügyfélnek, amelyben tájékoztatod, hogy az időpontja lemondva lett.
- A Lemondás oka alatt válassza ki a lemondott időpont okát. A beállítások között új lemondási okokat is létrehozhat.
- A lemondás részletei alatt ellenőrizze az ügyfél eredeti fizetési módjára küldött visszatérítés teljes összegét.
- A megerősítéshez kattintson a jobb oldalon található Időpont lemondása gombra.
A folyamat befejezését követően a visszatérítést néhány munkanapon belül jóváírjuk az ügyfél fizetési módján, és az időpontot eltávolítjuk a naptárából.
GYIK
Az időpont-lemondási okokat kezelheti az időpontfoglalási beállításokban. Itt áttekintheti, szerkesztheti vagy hozzáadhatja azokat az okokat, amelyek az időpontok lemondásakor megjelennek.
A foglaló visszatérítése ugyanúgy történik, mint bármely más fizetés visszatérítése. Ez azt jelenti, hogy standard fizetésfeldolgozási díjak vonatkoznak rá. A díjak teljes listáját megtekintheted az árazási oldalunkon.
