Hogyan szerezhet több Google-értékelést a szalonjának 2023-ban?

Fejezetek

1. Miért elengedhetetlenek az online értékelések a szalonok tulajdonosai számára?
2. 10 módszer, amellyel több Google-értékelést szerezhet a szalonjának
3. A legjobb eredmények érdekében kérjen értékeléseket a foglalási alkalmazásán keresztül

A vállalkozásáról szóló Google-értékelések gyűjtése az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módja annak, hogy erősítse online jelenlétét. Minél több kiváló minőségű értékeléssel és véleménnyel rendelkezik, annál előkelőbb helyen jelenik meg a Google keresési találatai között a Google helyi keresési rangsorolási algoritmusa alapján, amikor a potenciális ügyfelek szolgáltatásokat keresnek. 

A pozitív értékelések nemcsak a szalonja megbízhatóságát igazolják, hanem pártatlan visszajelzést is adnak a szolgáltatásairól. Ha nem figyel az online értékeléseire, lemarad arról a lehetőségről, hogy kihasználja a jó hírnév erejét, és növelje a bevételeit (akár 18%-kal vagy még többel).

Az online foglalási platformján és az online piactéren található értékelések mellett a Google-értékelések is nagyszerű lehetőséget kínálnak, hogy elindítsa a hírneve építését. 

Olvassa el részletes útmutatónkat, hogy a korábban elképzelhetőnél több Google-értékelést gyűjtsön, és megtudja, miért nem fogja többé alábecsülni az értékelések erejét.

Miért elengedhetetlenek az online értékelések a szalonok tulajdonosai számára?

A tökéletes szalon megtalálása olyan lehet, mint tűt keresni a szénakazalban. A potenciális ügyfelek már jóval azelőtt szeretnének biztosak lenni abban, hogy jó kezekben vannak, mielőtt belépnének a szalonod ajtaján, és a pozitív értékelések megadják nekik a keresett biztonságérzetet. Hasonlóképpen, a rossz vagy hamis értékelések elriaszthatják az embereket attól, hogy Önnél foglaljanak időpontot, ezért fontos, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtson, és minél több jó értékelést gyűjtsön.

De van még más is: a személyes ajánlások és a csillagos értékelések segítenek növelni a potenciális ügyfelek számát, az online forgalmat, a keresési rangsorolást és a bizalmat.

Az értékelések javíthatják a Google-rangsorolását

A Google egy algoritmust használ, hogy felhasználóinak a lehető legjobb információkat nyújtsa. A Google-értékelések beleszámítanak az algoritmusba, és jelzik a platformnak, hogy Ön szakértő abban, amit csinál – lényegében azt mondják: „Hé, ez a vállalkozás tudja, mit csinál.” Ha több csillagos értékelést és ügyfélélményt osztanak meg a Google-on a szalonodról, a Google a rendelkezésre álló információk alapján könnyebben tudja felmérni a sikeredet. 

Ilyen egyszerű: minél több információt kap a Google, annál könnyebben tudja a jó értékelésű vállalkozásokat a keresési rangsor élére emelni, hogy több felhasználó találhasson meg Önt. 

A keresési találatok első oldalán lévő linkekre kattintanak a legtöbbször, ezért a Google ezeket a helyeket a legjobbaknak tartja fenn. És a legjobb módja annak, hogy elcsípd a legmagasabb helyezéseket a keresési rangsorban, ha kiváló online értékeléseket gyűjtesz.

Az értékelések bizalmat építenek

Bármennyire sikeresek is a marketingkampányai, az emberek mindig szkeptikusak lesznek, amikor egy új szalont kell kipróbálniuk. Egy elrontott hajfestés egész életre rányomhatja bélyegét valakinek az emlékezetére (és a hajtövére), ezért gondoskodnia kell róla, hogy legyenek hiteles, pozitív visszajelzések, amelyek közvetlenül az elégedett ügyfelektől származnak.

A digitális korban az online értékelések ugyanolyan hatásosak, mint a személyes ajánlások. Azok, akik saját, közvetlen tapasztalataikat osztják meg az interneten, törekszenek az őszinteségre. Ez azt jelenti, hogy a potenciális ügyfelek megbízhatnak abban, amit mondanak.

Az értékelések segíthetnek növelni a bevételeket 

Azok a vállalkozások, amelyeknek sok pozitív online értékelése van, növekedést tapasztalhatnak a webhelyük forgalmában. És ha ezeknek a látogatóknak tetszik, amit látnak, akkor az Ön online foglalási platformján keresztül fognak időpontot foglalni. Ahogy a Google-cégadatlapját valódi visszajelzések és csillagos értékelések töltik meg, úgy emelkedik a rangsorolása a platformon, és több keresésben fog megjelenni. 

Túl szépnek hangzik, hogy igaz legyen, ugye? Most már csak annyi a dolga, hogy proaktívan gyűjtse az online értékeléseket.

10 módszer, amellyel több Google-értékelést szerezhet a szalonjának

Ha meggyőzték a Google-értékelések fent ismertetett előnyei, akkor érdemes kitalálnia, mi a legjobb módja annak, hogy értékeléseket kérjen a szalonjára. 

Akár akkor kérdezed meg az értékes ügyfeledet, amikor fizet a szolgáltatásért, akár két nappal később küldesz neki SMS-t, a lényeg az, hogy rájöjj, mi működik a legjobban az ügyfélköröd esetében – anélkül, hogy túl tolakodó lennél. 

Íme a Fresha által javasolt leghatékonyabb módszerek, amelyekkel Google-értékeléseket kérhet.

1. Hozzon létre egy hatékony Google My Business profilt

Bár ez nyilvánvalónak tűnhet, ha Ön egy új vállalkozás, az első lépés a Google My Business-fiókja létrehozása. Ezt könnyű megtenni, és Google My Business-profil nélkül nem tud majd értékeléseket kérni!

A Google My Business-fiókjában a következőket teheti: 

• Értékelések kérése és megválaszolása
• Vállalkozása adatainak megjelenítése
• Fényképek közzététele és interakció az ügyfelekkel 
• Kövesse nyomon a vállalkozása oldalára irányuló webes forgalmat 
• Adja meg a nyitvatartási idejét

Általában akkor jelenik meg a vállalkozása a Google-on, ha van webhelye vagy Fresha-profilja, ezért igazolnia kell az üzleti fiókját. 

Kezdje azzal, hogy felkeresi a Google My Business oldalt, ahol minden információt megtalál a regisztrációhoz. Miután létrehozta a fiókját, keresse meg a vállalkozását a Google Térképen. Kattintson rá, majd görgessen le az adatok rövid leírásának aljára, és válassza az „Öné ez a vállalkozás?” lehetőséget. Itt igazolhatja a vállalkozását, és itt kapcsolhatja össze a fiókjával. 

Ne feledje: a Google Business profilja az egyik legfontosabb digitális kirakata. Tehát tegye igazán figyelemfelkeltővé. Használjon kiváló minőségű képeket és naprakész információkat, és tegye áttekinthetővé a profilt azzal, hogy a szolgáltatások könnyen megtalálhatók legyenek. A Google előnyben részesíti azokat a vállalkozásokat, amelyek aktívan használják a Google-profiljukat, ezért ha a profilját nemcsak értékelésekkel, hanem más tartalmakkal is feltölti, az a keresési rangsorolását is javítani fogja. 

(Ugyanezek a szabályok vonatkoznak a Fresha Marketplace-profiljára is. Minél jobban megcsinálja, annál nagyobb az esélye, hogy új ügyfeleket nyer meg, akik szolgáltatásokat keresnek.)

2. Hozza létre a Google My Business értékelési linkjét

Sokkal nagyobb valószínűséggel írnak az ügyfelek értékelést, ha megkönnyíti nekik a folyamatot. Hozzon létre egy értékelési linket a Google My Business szolgáltatáson keresztül, és ossza meg a marketingcsatornáin. Létrehozhat QR-kódot a fizikai üzlethelyisége számára is.

• Lépjen a Google Place ID oldalra
• A térképen a keresősáv segítségével keresse meg a vállalkozását
• Generálja a Place ID-jét, majd illessze be a következő link végére: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Tegye közzé ezt a linket a weboldalán és a közösségi oldalain 

3. Kérjen közvetlenül visszajelzést az ügyfelektől

Mi a leggyorsabb módja annak, hogy értékeléseket kapjunk az ügyfelektől? Kérdezzen rá. Egyszerű, de hatékony. Íme néhány módszer, ahogyan ezt megteheti:

• Amikor az ügyfelek fizetnek az időpontjukért, irányítsa őket az értékelési linkre.
• Használjon olyan POS-terminálokat, amelyekbe be van építve az értékelési szoftver
• Kérje meg az ügyfeleket, hogy olvassanak be egy QR-kódot, amely közvetlenül a Google-profiljára irányít

Az időzítés kulcsfontosságú. Amikor az élmény még friss az ügyfél emlékezetében, az értékelések pontosabbak lesznek, és nagyobb valószínűséggel fogja megírni őket.

4. Küldjön emlékeztető SMS-eket 

Semmi sem fejezi ki jobban a megbecsülését, mint egy „köszönöm” SMS az ügyfeleknek az időpont után – ráadásul ez nagyszerű módja annak is, hogy értékelést kérjen tőlük. Ha SMS-ben kommunikál az ügyfeleivel, közvetlen csatornája nyílik a visszajelzések gyűjtésére. Ráadásul arra is használhatja őket, hogy emlékeztesse az ügyfeleket az újbóli foglalásra. Ez így kétszeres előny. 

5. Küldjön köszönetnyilvánító e-maileket

A szöveges üzenetekhez hasonlóan a „köszönjük” e-mailek is nagyszerű lehetőséget kínálnak arra, hogy kifejezze az ügyfelek iránti megbecsülését, és erősítse a velük való kapcsolatát, miközben értékelést is kérhet tőlük. Ráadásul az üzenetben elhelyezhet egy ajánlatot is, ami plusz ösztönzést jelent az ügyfeleknek, hogy természetes módon újabb időpontot foglaljanak, és személyes ajánlást írjanak. 

Ha a Freshát használja, egy ajánlat megosztása gyerekjáték: csak létrehoz egy kedvezménykódot, és bemásolja az e-mailjébe.

6. Kérjen értékelést a szalon nyugtáin

Mindent megtesz, ha a nyugták alján elhelyez egy értékelési kérést, valamint egy QR-kódot, amely a Google-értékeléseihez vezet. Függetlenül attól, hogy digitális vagy papíralapú nyugtákat használsz, gondoskodj róla, hogy az értékelésre való felkérés feltűnő legyen, és világos, könnyen követhető útmutatást tartalmazzon. 

7. Helyezzen el linket a Google-értékeléseihez a közösségi oldalakon

A közösségi oldalak ideális helyek arra, hogy előtti-utáni fotókkal bemutasd a csapatodat és a szalonod szolgáltatásait, miközben építed a márkád identitását, és kapcsolatot teremtesz az ügyfeleiddel. Az Instagram és a Facebook például arra ösztönözheti a potenciális ügyfeleket, hogy a Fresha-n keresztül foglaljanak időpontot Önnél – sőt, akár egy „Foglaljon most” gombot is elhelyezhet közvetlenül a profilján.

Gondoskodjon róla, hogy a Google-értékelésekre mutató link jól láthatóan szerepeljen a bemutatkozásában. Ettől sokkal könnyebben tudnak a jelenlegi ügyfelek pozitív visszajelzést hagyni Önnek — és Ön így megmutathatja a potenciális új ügyfeleknek, hogy megbízható és tapasztalt.

8. Mutassa be az értékeléseit a webhelyén

Még többet hozhat ki a webhelyéből, ha megjeleníti a pozitív ügyfélvéleményeket. A potenciális ügyfeleket meg kell győzni arról, hogy Önnél foglaljanak, és a pozitív közösségi visszajelzések megjelenítése a weboldalán nagyszerű módja annak, hogy átlendítse őket a döntésen.

Telepítsen egy értékelési widgetet, vagy ágyazza be a pozitív Google-értékeléseit a webhelye kezdőlapjára. Ez egy hiteles marketingmódszer, ami nagy hatást ér el. 

9. Helyezzen el cselekvésre ösztönző felhívást a hírlevelében 

A rendszeres e-mailes hírlevelek nagyszerű módját kínálják annak, hogy fenntartsa az ügyfeleivel való kapcsolatot, és biztosítsa, hogy az Ön szalonja legyen a számukra elsődleges választás. Az e-mailes feliratkozói az egyik legértékesebb közönsége – ők kifejezetten azért tették meg a lépést, hogy halljanak Önről.  

Minden hírleveledet zárd le az e-mail-aláírásodban szereplő, értékelésre való felhívással, ami egyértelmű cselekvésre ösztönző üzenetként szolgál. Emellett tegyél bele egy linket is, hogy nyomon követhesd, hány feliratkozó él ezzel a lehetőséggel. Ez egy jó alkalom arra is, hogy hivatkozz az általad választott online foglalási platformon található profilodra – amit érdemes népszerűsítened mindenhol, ahol tudod, hogy kapcsolatba kerülsz az ügyfeleiddel.

10. Használjon kérdőíveket a marketinganyagaiban 

Az ügyfelektől érkező visszajelzés – bármilyen formában is érkezik – fontos szerepet játszik abban, hogy kapcsolatot alakítson ki velük, és olyan fejlesztéseket hajtson végre, amelyek megoldást kínálnak az aggályaikra. 

Ha felméréseket küldesz az ügyfél-e-maillistáidra, vagy a számláidon felkéred az ügyfeleket a felmérések kitöltésére, az nagyszerű módja annak, hogy értékes információkat szerezz a véleményükről, és azonosítsd a fejlesztendő területeket. Mindenképpen zárja le a kérdőívét egy Google-értékelési linkkel, mert az ügyfelek ekkor már átgondolják a szalonban szerzett tapasztalataikat, és nagyobb valószínűséggel szánnak időt arra, hogy értékelést is írjanak.

A legjobb eredmények érdekében gyűjtsön értékeléseket a foglalási alkalmazásán keresztül

Az egyik legegyszerűbb módja az értékelések gyűjtésének, ha közvetlenül megkérjük rá az ügyfeleket. Mindent megtett – sőt, még azon is túlment –, hogy ügyfelei a lehető legjobban nézzenek ki és érezzék magukat, és ezt ők kétségkívül nagyra értékelik. Különösen a törzsvendégei szívesen segítenek Önnek egy értékeléssel. 

Ez egy remek alkalom arra is, hogy elmagyarázza az ügyfeleinek, miért fontosak az értékelések, és hogyan segíthetnek a vállalkozása növekedésében. Ha az online jelenlétüket előtérbe helyező más vállalkozások mögé szorul, lemarad az értékes lehetőségekről, hogy webes forgalmat és potenciális új ügyfeleket szerezzen. Szokjon rá az értékelések kérésére, és pillanatok alatt javítani fog az online hírnevén. 

A Google csak a jéghegy csúcsa. Még értékesebb értékeléseket kaphat, ha egy olyan online foglalási platformon kezdi el gyűjteni őket, mint a Fresha, ahol azokat nap mint nap több millió, az online piacterünkön szolgáltatásokat kereső ember láthatja. 

A regisztráció gyerekjáték, a beállítás pedig egyszerű – pillanatok alatt rengeteg értékelés fog érkezni.