Ažurirajte lozinku svog računa
Zaštitite svoj račun redovitim ažuriranjem lozinke računa. Saznajte kako promijeniti i ponovno postaviti lozinku ili povezati svoje Prijave putem društvenih mreža.
Promijenite lozinku za svoj račun
- Na alatnoj traci u gornjem desnom kutu zaslona kliknite ikonu Profil i odaberite Osobne postavke.
- U odjeljku Postavke računa kliknite Prijava i Sigurnost da biste ažurirali lozinku za svoj račun.
- U odjeljku Podaci za prijavu kliknite na gumb Promjena lozinke.
- U skočnom prozoru unesite sljedeće podatke:
- Trenutačna lozinka
- Nova lozinka
- Potvrda lozinke
- Da biste prikazali lozinku, kliknite na ikonu oka kako bi se prikazala vaša lozinka.
- Kada završite, kliknite na Promjena lozinke u donjem desnom kutu skočnog prozora.
Nakon promjene lozinke bit ćete odjavljeni sa svog računa. Ponovno se prijavite, a ubuduće upotrebljavajte novu lozinku.
Ponovno postavljanje lozinke za račun
Da biste ponovno postavili lozinku, morate biti odjavljeni i imati pristup e-mail adresi registriranoj na vašem računu Fresha.
- Otvorite stranicu za registraciju Fresha za tvrtke.
- Unesite e-mail adresu svoje tvrtke i kliknite Nastavi za nastavak.
- Ispod tekstualnog okvira za lozinku kliknite poveznicu Zaboravili ste lozinku?.
- Zatim pregledajte svoju poslovnu e-mail adresu i kliknite na gumb Ponovno postavljanje lozinke kako biste pokrenuli slanje e-maila za ponovno postavljanje lozinke na prikazanu e-mail adresu.
- Sigurna poveznica za ponovno postavljanje lozinke poslat će se na vašu registriranu e-mail adresu. Otvorite e-mail koji vam je poslala platforma Fresha i kliknite na gumb Promjena lozinke u e-mailu.
- Zatim ćemo vas preusmjeriti natrag na stranicu za prijavu na Freshu kako biste ponovno postavili lozinku. Unesite novu lozinku i ponovite novu lozinku u tekstni okvir u nastavku.
- Nakon što unesete novu lozinku, kliknite na gumb Ažuriranje lozinke na dnu zaslona kako biste spremili promjene.
Pokušajte upotrijebiti generator lozinki kako biste kreirali jaku lozinku i zaštitili svoj račun.
Česta pitanja
- Provjera osobne isprave s fotografijom: jasna fotografija na kojoj držite važeću osobnu ispravu izdanu od strane države (na primjer, selfie s putovnicom ili vozačkom dozvolom, pri čemu moraju biti vidljivi vaše lice i podaci s osobne isprave).
- Dokaz o vlasništvu tvrtke: službeni dokument koji potvrđuje da ste zakonski vlasnik tvrtke, kao što je potvrda o registraciji tvrtke, porezna prijava ili ugovor o najmu poslovnog prostora.
Ako vam se prikaže upit da stvorite račun, to znači da s tom adresom e-pošte nije povezan nijedan račun. Za pristup postojećem računu i njegovim podacima uvijek upotrijebite e-mail koji ste naveli tijekom registracije prilikom prijave.
Da biste promijenili svoj e-mail za prijavu, kliknite na ikonu profila i odaberite Osobne postavke, a zatim Osobni podaci. U odjeljku Kontakt odaberite gumb Uredi da biste ažurirali svoju e-mail adresu.
Možete se prijaviti samo na jedan račun istovremeno. Ako surađujete s više tvrtki, morat ćete se odjaviti s jednog računa i prijaviti na drugi.
Ako ne možete pronaći e-mail za resetiranje lozinke, provjerite mape za neželjenu ili neželjenu poštu na svojoj registriranoj e-mail adresi. Ako je nema ni ondje, ponovno pošaljite poveznicu za ponovno postavljanje.
Poveznica za ponovno postavljanje lozinke vrijedi 7 dana. Ako istekne, morat ćete zatražiti novu. Ako ste član tima bez računa, obratite se vlasniku tvrtke kako biste dobili novu pozivnicu e-mailom.
Ako ste izgubili pristup svom e-mailu, i dalje možete pristupiti svom računu tako da se prijavite s istom e-mail adresom, pod uvjetom da znate svoju lozinku. Ako se ne možete prijaviti i trebate ažurirati svoju e-mail adresu, morat ćete nam se obratiti za daljnju podršku.
Kako biste potvrdili svoj identitet i oporavili svoj račun, morat ćete dostaviti sljedeće:
Imajte na umu da istekle osobne iskaznice i dokumenti, kao što su računi za komunalne usluge, nisu prihvatljivi kao dokaz. Nakon što pregledamo vaše podatke, naš će vam se tim javiti u vezi sa sljedećim koracima.
Ako ste račun izradili putem Facebooka, Googlea ili Applea, nećete imati lozinku za Freshu. Možete je jednostavno postaviti u svakom trenutku slijedeći korake za ponovno postavljanje lozinke.
Ako ste izgubili telefon ili podijelili podatke za prijavu, odjavite se i ponovno postavite lozinku. Time ćete se odjaviti sa svih uređaja, a od sada ćete se za prijavu koristiti novom lozinkom.
Iz sigurnosnih razloga ne preporučujemo da podatke za prijavu dijelite ni s kim. Možete im poslati poveznicu s pozivnicom kako bi postavili vlastitu lozinku.
Prije nego što kliknete poveznicu Promjena lozinke u e-mailu za resetiranje lozinke kako biste stvorili novu lozinku, provjerite jeste li odjavljeni. U suprotnom ćete se automatski prijaviti na svoj račun i nećete imati mogućnost postaviti novu lozinku.
Obično nećete morati potvrditi svoj identitet prilikom prijave. Međutim, u nekim slučajevima možemo od vas zatražiti da potvrdite da ste to zaista vi slanjem verifikacijskog koda na vašu potvrđenu e-mail adresu ili broj mobilnog telefona. To nam pomaže da osiguramo zaštitu vašeg računa.