Upravljanje praćenjem Google Analyticsa
Saznajte kako povezati Google Analytics s Fresha Connect i steći vrijedne uvide u interakciju klijenata s vašom web-stranicom, što će vam pomoći da bolje razumijete ponašanje potrošača.
U ovom članku
O usluzi Google Analytics i web-mjestu Fresha
Google Analytics je alat koji prati interakciju klijenata s Freshom s Vaše web-stranice, bilježeći događaje kao što su pregledi stranica, klikovi na gumbe i rezervacije termina.
Za učinkovito upravljanje ovom integracijom potrebno je tehničko znanje, a prethodno iskustvo s uslugom Google Analytics korisno je za postavljanje i tumačenje podataka.
Prije Fresha Connecta za Google Analytics:
- Objavite svoj online profil na fresha marketplaceu.
- Stvorite račun za Google Analytics (ili upotrijebite postojeći) sa svojstvom za praćenje podataka Vaše web-stranice.
Možete upotrijebiti postojeće svojstvo za praćenje prometa s Vaše web-stranice na platformu Fresha ili stvoriti novo svojstvo za praćenje Aktivnosti izravno u svojem tijeku rezerviranja na platformi Fresha. Preporučujemo da upotrijebite isto svojstvo i za Vašu web-stranicu i za Freshu jer to omogućuje potpunu vidljivost putanje vaših korisnika.
Za Fresha Connect generirajte ID mjerenja u usluzi Google Analytics i dodajte ga u odjeljku Integracija usluge Google Analytics na računu Fresha.
Fresha Connect za vaš račun Fresha i Google Analytics
Da biste započeli praćenje događaja iz tijeka rezerviranja na platformi Fresha, kopirajte ID za praćenje iz usluge Google Analytics i zalijepite ga u dodatak Google Analytics na svom računu Fresha. U Centru za pomoć za Google Analytics možete pronaći upute za postavljanje i navigaciju.
- Na računu za Google Analytics otvorite odabrani tok podataka i dodajte „fresha.com” kao prepoznatu domenu. Možete slijediti vodič za Google Analytics za detaljne upute kako dodati domenu.
- Nakon dodavanja domene kopirajte svoj ID mjerenja (počinje s G-). Pogledajte vodič za Google Analytics za detaljne upute kako pronaći svoj ID mjerenja.
- Otvorite svoj poslovni račun Fresha.
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Dodaci.
- Odaberite gumb Prikaži ispod Google Analytics kako biste otvorili prikaz sažetka dodatka.
- Kliknite na gumb Postavi sada da biste započeli s omogućavanjem dodatka.
- Zalijepite kopirani ID mjerenja u predviđeno polje.
- Kliknite gumb Omogući u gornjem desnom kutu da biste povezali račun Fresha s uslugom Google Analytics.
Nakon postavljanja, Fresha automatski šalje podatke usluzi Google Analytics, uključujući izvore prometa, demografske podatke korisnika, preglede profila i rezervacije.
Rezervacije izvršene putem aplikacija fresha marketplace (iOS i Android) ne mogu se pratiti u Google Analyticsu. Praćenje konverzija podržano je samo za rezervacije ugovorene putem web-platforme Fresha (www.fresha.com).
Fresha Connect: ID za praćenje po lokaciji
Ako imate više lokacija u svom radnom prostoru, možete povezati različit ID za praćenje za svaku lokaciju kako bi se podaci o praćenju slali zasebno za svaku lokaciju.
- Kad dođete do koraka za lijepljenje Pixel ID-a, odaberite karticu ID za praćenje po lokaciji.
- Zalijepite ID za praćenje u polje za pojedinu lokaciju.
- Kliknite na gumb Omogući u gornjem desnom kutu da biste povezali sve lokacije putem Fresha Connect.
Da biste preskočili praćenje za određenu lokaciju, ostavite prazno polje Pixel ID za tu lokaciju. Samo će lokacije s unesenim Pixel ID-om slati podatke o praćenju u Meta Business Manager.
Testirajte integraciju usluge Google Analytics
Nakon što dovršite integraciju s platformom Fresha, možete provjeriti prate li se podaci tako da pogledate izvješća u stvarnom vremenu u usluzi Google Analytics.
Preporučujemo da rezervirate probni termin kao klijent kako biste simulirali aktivnosti. Vaše radnje trebale bi se pojaviti u izvješću Pregled u stvarnom vremenu, što potvrđuje da se podaci prikupljaju ispravno.
Prilikom zakazivanja probnog termina provjerite da u vašem web-pregledniku nema proširenja za blokiranje oglasa jer ona mogu utjecati na funkcionalnost web-stranice. Preporučujemo upotrebu čistog preglednika za precizno testiranje.
Onemogućite Google Analytics na računu Fresha
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Dodaci.
- U odjeljku Google Analytics kliknite na gumb Radnje i odaberite Onemogući.
- U skočnom prozoru kliknite na gumb Onemogući odmah da biste potvrdili svoj odabir.
Česta pitanja
- Događaj prikaza stranice: Aktivira se svaki put kad klijent posjeti neki korak u tijeku rezerviranja na Fresholdu.
- Događaj termina: Aktivira se kada termin završi. Ovaj događaj uključuje vrijednost termina i šalje se i kao prilagođeni događaj „termin” i kao događaj kupnje u e-trgovini.
- Potvrdite postavke prijenosa podataka: Provjerite je li fresha.com dodana na vaš popis domena.
- Potvrdite svoj ID za praćenje: ID za mjerenje koji unesete u Freshu trebao bi odgovarati onom u vašem računu za Google Analytics.
- Pričekajte da prođe vrijeme za aktivaciju: Pričekajte najmanje 48 sati nakon omogućavanja dodatka jer može biti potrebno neko vrijeme da integracija počne slati podatke.
Fresha šalje sljedeće događaje na vašu oznaku za Google Analytics kako biste lakše pratili Aktivnosti klijenata u tijeku rezerviranja:
Ova integracija prati samo aktivnosti iz web-verzije fresha marketplacea, a ne iz mobilne aplikacije.
Kako biste osigurali da se događaji iz usluge Fresha prikazuju na vašoj stranici Google Analytics, preporučujemo da provjerite sljedeće:
Imajte na umu da Fresha ne pruža podršku za rješavanje problema u vezi s uslugom Google Analytics. Za detaljnu pomoć preporučujemo da posjetite Centar za pomoć za Google Analytics.
Freshina integracija s uslugom Google Analytics u potpunosti je u skladu s propisima GDPR-a jer se aktivnosti klijenata dijele s uslugom Google Analytics samo kada klijenti daju izričitu suglasnost za pohranu kolačića i praćenje njihovih aktivnosti pregledavanja.
Budući da neki klijenti mogu odbiti dati privolu, a praćenje nije podržano u aplikacijama za iOS ili Android, broj konverzija prijavljenih u usluzi Google Analytics može se razlikovati od vaših stvarnih online rezervacija. To je očekivano i smatra se normalnim u praćenju uspješnosti na internetu.
Fresha podržava praćenje na više domena uz Google Analytics 4 (GA4), što vam omogućuje praćenje aktivnosti klijenata na vašoj web-stranici i na platformi Fresha u istoj sesiji.
Kad klijent s vaše web-stranice prijeđe na platformu Fresha kako bi ugovorio termin, njegova sesija u usluzi Google Analytics se nastavlja. To znači da rezervacije i drugi događaji ostaju povezani s izvornim izvorom prometa, što vam pruža jasniju sliku o tome odakle dolaze vaše rezervacije.