Prijava recenzije na platformi Fresha
Saznajte kako prijaviti recenziju klijenta na platformi Fresha za koju smatrate da nije u skladu s našim pravilima o recenzijama.
U ovom članku
O prijavljivanju recenzije
Ako smatrate da recenzija na vašem profilu na fresha marketplaceu nije u skladu s našim pravilima o recenzijama, možete je prijaviti kako bi je naš tim pregledao.
Kada se recenzija prijavi, privremeno je skrivena na vašem profilu na Marketplaceu dok naš tim provjerava je li u skladu s našim pravilima. Nakon tih provjera recenzija ili ostaje skrivena ili se vraća na vaš profil na Marketplaceu. Skrivene recenzije i dalje su dostupne za prikaz u rubrici Mrežna reputacija.
Naša pravila pomažu osigurati da recenzije budu poštene, odražavaju stvarna iskustva i ostanu korisne za sve.
Recenzije se mogu prijaviti unutar 3 mjeseca od datuma objavljivanja.
Prijava recenzije
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Klijenti.
- Odaberite Ugled na mreži na lijevoj ploči izbornika.
- Kliknite na karticu **Sve recenzije **da biste prikazali sve svoje recenzije.
- Odaberite Radnje (tri točke) ispod recenzije koju želite prijaviti, a zatim odaberite Osporavanje recenzije.
- Na zaslonu Osporavanje recenzije odaberite razlog koji najbolje opisuje zašto prijavljujete recenziju.
- U tekstni okvir dodajte sve dodatne podatke u svoju prijavu.
- Kliknite na gumb Slanje u gornjem desnom kutu da biste poslali izvješće.
Nakon slanja prijave recenzija je privremeno skrivena na vašem profilu na Marketplaceu dok se pregledava. Za provjeru statusa postupka odaberite Radnje (tri točkice) pokraj recenzije, a zatim Status prigovora. Poslat će vam se e-mail s potvrdom ishoda.
Česta pitanja
Nastojat ćemo pregledati vašu prijavu i dostaviti ishod u roku od 48 sati. Dok se izvješće pregledava, recenzija je privremeno skrivena na vašem profilu na Marketplaceu.
Recenzije s Googlea prijavljuju se izravno putem Googlea. U odjeljku Online reputacija odaberite Radnje (tri točkice) pokraj recenzije koju želite prijaviti, a zatim odaberite Osporavanje recenzije kako biste nastavili na Google i poslali svoju prijavu.
Možete prijaviti istu recenziju još jednom u roku od 7 dana od prvobitnog ishoda ako postoje dodatne informacije koje bi naš tim trebao razmotriti.
Klijent dobiva obavijest ako njegova recenzija ostane skrivena nakon što naš tim dovrši provjere. Primit će e-mail u kojem je objašnjeno zašto je recenzija skrivena i kako je to povezano s** **našim pravilima.
Skrivena recenzija ne ulazi u vašu ukupnu ocjenu. Ostaje skrivena na vašem javnom profilu na Marketplaceu, ali je i dalje moguće privatno je pregledati na vašem računu.
