Pratite svoje rezultate u pogledu ocjena i recenzija
Saznajte kako pratiti svoje rezultate u pogledu ocjena i recenzija pomoću Pregleda ugleda na internetu.
U ovom članku
O pregledu mrežnog ugleda
Pregled ugleda na internetu pruža vam brzi uvid u uspješnost vaše tvrtke. Pogledajte ukupan broj recenzija, ukupnu ocjenu i raščlambu ocjena, zajedno s uvidima koje pruža umjetna inteligencija i koji vam pomažu da shvatite što klijenti kažu o vašoj tvrtki.
Pratite svoju ukupnu ocjenu i rezultate recenzija
Na vrhu stranice tri kartice sažimaju vaše rezultate u pogledu recenzija:
- Ukupna ocjena: prosjek svih vaših recenzija na platformi Fresha i na Googleu zajedno.
- Ukupno recenzija: ukupan broj recenzija, zbroj recenzija na Freshi i Googleu.
- Stopa odgovora: postotak recenzija na koje ste odgovorili.
Svaka kartica također prikazuje koliko se ta brojka promijenila u odnosu na prethodni mjesec, tako da na prvi pogled možete vidjeti je li vaša reputacija u porastu ili padu.
Usporedite svoje recenzije na platformi Fresha i na Googleu
Ispod kartica sa sažetkom, zasebne kartice Fresha i Google prikazuju vašu ocjenu i broj recenzija na svakoj platformi, zajedno s raščlambom broja recenzija koje ste dobili za svaku ocjenu zvjezdicama.** Fresha Connect za profil Google Business** kako bi se vaše recenzije na Googleu prikazale u ovom pregledu.
Vaš sažetak recenzija temeljen na umjetnoj inteligenciji
Sažetak recenzija temeljen na umjetnoj inteligenciji analizira povratne informacije klijenata kako bi istaknuo zajedničke teme, potvrdio što klijenti cijene, otkrio trendove koje ste možda propustili i skrenuo vam pozornost na najvažnije povratne informacije.
Oznake najčešćih spominjanja ističu riječi i izraze koji se najčešće pojavljuju, pomažući vam da brzo uočite povratne informacije koje se ponavljaju bez čitanja svake recenzije.
Odgovorite na recenzije koje zahtijevaju vašu pozornost
Kartica „Pregled” također ističe recenzije u kojima klijent nije imao savršeno iskustvo, a vi možete odgovoriti izravno s te kartice.
