À propos des suppléments
Découvrez comment les suppléments peuvent être utilisés par votre entreprise et comment les appliquer correctement, conformément aux réglementations régionales.
Comment fonctionnent les suppléments ?
Une majoration (également appelée frais d'encaissement) est un montant ajouté à la facture d'un client lorsqu'il effectue un paiement par Carte bancaire. Cela aide votre entreprise à couvrir les coûts de traitement, lorsque la loi le permet.
La majoration que vous répercutez sur un client est la partie des frais de transaction facturés par votre prestataire de paiement. Les frais doivent être facturés à un client au terminal point de vente et ne peuvent pas dépasser le coût supporté par votre entreprise pour le traitement du paiement par carte.
Certaines entreprises intègrent directement les coûts de traitement des transactions par carte bancaire dans le prix de leurs prestations au lieu d'ajouter des frais supplémentaires.
Les suppléments sont différents des frais de service qui sont appliqués au moment du paiement et ne sont liés à aucun frais de traitement des paiements.
Où la majoration est autorisée
Les règles relatives aux frais supplémentaires varient selon le pays et la région, avec des réglementations différentes pour les transactions par carte de débit et par carte de crédit. Actuellement, la majoration est autorisée dans les Pays suivants (des restrictions régionales s'appliquent) :
| Carte de débit | Carte de crédit | |
|---|---|---|
| **États-Unis ** | NON | OUI |
| Canada | NON | OUI |
| Australie | OUI | OUI |
| Nouvelle-Zélande | OUI | OUI |
Ces informations peuvent changer à tout moment. Veuillez donc vérifier que votre entreprise est couverte dans chaque pays et région où vous exercez vos activités et consulter un expert juridique pour obtenir des conseils supplémentaires.
- Indiquer le montant qui sera facturé à titre de supplément.
- Afficher une signalisation claire et appropriée à l'entrée du magasin et sur le terminal point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer la majoration séparément sur le ticket de la transaction.
- Connecticut
- Californie
- Maine
- Massachusetts
- Oklahoma
- Indiquer le montant qui sera facturé à titre de supplément.
- Afficher une signalisation appropriée à l'entrée du magasin et sur le terminal point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer le supplément séparément sur le ticket de la Transaction.
- Québec
- Indiquer le montant qui sera facturé en tant que majoration.
- Afficher une signalisation appropriée à l'entrée du magasin et sur le terminal point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer la majoration séparément sur le reçu de la transaction.
- Indiquer le montant qui sera facturé à titre de supplément.
- Proposer au moins un mode de paiement sans frais supplémentaires (comme EFTPOS ou les cartes de débit).
Aux États-Unis, les frais supplémentaires ne peuvent être appliqués qu'aux paiements par carte de crédit. Les paiements par carte de débit et par carte prépayée ne peuvent pas faire l'objet de frais supplémentaires, même s'ils sont traités comme des Transactions par carte de crédit.
Les frais supplémentaires doivent respecter les règles du réseau de cartes et être appliqués de manière égale à toutes les marques de cartes de crédit que vous acceptez, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Les règles relatives aux frais supplémentaires varient selon l'État. Les États suivants interdisent ou limitent les frais supplémentaires :
Si votre entreprise exerce ses activités dans ces États, vous ne pouvez pas ajouter de suppléments aux Paiements par carte.
Au Canada, les frais supplémentaires ne peuvent être appliqués qu'aux paiements par carte de crédit. Les cartes de débit et les cartes prépayées ne peuvent pas faire l'objet de frais supplémentaires, même si elles sont traitées comme des Transactions par carte de crédit.
Les frais supplémentaires doivent respecter les règles du réseau de cartes et être appliqués de manière égale à toutes les marques de cartes de crédit que vous acceptez, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Toutes les provinces et tous les territoires du Canada n'autorisent pas les frais supplémentaires. La province suivante interdit les frais supplémentaires :
Si votre entreprise exerce ses activités au Québec, vous ne pouvez pas ajouter de frais supplémentaires aux Paiements par Cartes bancaires.
En Australie, des surcoûts peuvent être appliqués aux paiements par carte de crédit et par carte de débit. Si les coûts liés aux cartes de débit et aux cartes de crédit sont différents, votre entreprise doit appliquer des majorations distinctes pour chaque type de paiement.
Votre entreprise peut appliquer des majorations sur tous les réseaux de cartes bancaires, y compris Visa, Mastercard, Discover et Eftpos.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Bien qu'il n'y ait pas de restrictions régionales concernant les majorations en Australie, votre entreprise doit se conformer aux règlements de la Banque de réserve d'Australie (RBA) et de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), qui interdisent les majorations excessives.
À partir du 1er octobre 2026, les frais supplémentaires liés aux cartes bancaires prendront fin en Australie. Cela signifie que les entreprises de toute l'Australie ne peuvent plus répercuter les frais de Transactions financières par carte bancaire sur les clients sous forme de frais supplémentaires, que ce soit en personne ou en ligne. American Express supprime également les surcoûts à compter de la même date. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'interdiction des surcoûts liés aux cartes bancaires en Australie.
En Nouvelle-Zélande, des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux paiements par carte de crédit et par carte de débit. Si les coûts des cartes de débit et de crédit sont différents, votre entreprise doit appliquer des frais supplémentaires distincts pour chaque type de paiement.
Votre entreprise peut appliquer des frais supplémentaires sur tous les réseaux de cartes bancaires, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les taux et les règles de majoration auprès des prestataires de réseaux de cartes bancaires, par exemple :
FAQ
Les frais supplémentaires sont appliqués uniquement au moment du paiement et n'apparaissent pas lors de la réservation en ligne ou lorsqu'un client paie un acompte. Cela est dû aux exigences de conformité en matière de paiements. Assurez-vous que l'application de suppléments est autorisée dans votre pays ou région avant de les utiliser.
Si un client paie la totalité du montant du rendez-vous à l'avance, vous pouvez toujours appliquer des frais supplémentaires au moment du paiement. Le supplément est facturé séparément et n'est pas inclus dans le paiement anticipé.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'application de suppléments est conforme aux lois et réglementations locales. Fresha ne détermine pas si les suppléments sont autorisés dans votre établissement.
À compter du 1er octobre 2026, de nouvelles règles de la Reserve Bank of Australia supprimeront les frais supplémentaires sur les Paiements par carte pour les entreprises en Australie. Si votre entreprise est basée dans ce pays, envisagez plutôt d'intégrer vos coûts de traitement des transactions par carte dans le prix de vos prestations avant cette date.