Envoyez des messages et collaborez dans Team Connect
Découvrez comment Team Connect aide votre Équipe à rester connectée grâce à la messagerie directe, aux conversations de groupe et aux mises à jour partagées, le tout en un seul endroit.
Dans cet article
À propos de Team Connect
Team Connect est l'une des fonctionnalités puissantes incluses dans Fresha Connect, qui intègre la messagerie et la collaboration d'équipe directement dans Fresha. Envoyez des messages directs, démarrez des conversations de groupe, partagez des actualités et gardez votre Équipe connectée sans passer d'une application à l'autre.
Que vous coordonniez les horaires, partagiez des mises à jour importantes ou gériez les conversations quotidiennes, tout reste connecté à vos rendez-vous, calendriers, clients et réservations, afin que votre Équipe puisse toujours trouver les informations dont elle a besoin.
Team Connect est un module complémentaire payant. Pour l'activer pour votre espace de travail, consultez Configurer Team Connect pour votre espace de travail.
Envoyez des messages directs à votre Équipe
Les messages directs sont des chats privés individuels. Utilisez-les pour des questions rapides, des transferts ou tout ce que vous n'avez pas besoin de partager avec l'ensemble de l'équipe.
- Dans la barre d'outils en haut à droite de votre écran, cliquez sur l'icône Messagerie pour ouvrir votre boîte de réception.
- Sélectionnez l'icône Se connecter à l'équipe dans le menu à gauche.
- Cliquez sur le bouton Nouveau message (icône plus) dans le panneau de menu de gauche.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver le membre de l'équipe auquel vous souhaitez envoyer un message, puis sélectionnez-le dans les résultats.
- Saisissez votre message dans la zone de texte.
- Cliquez sur le bouton Envoyer (icône en forme de flèche).
La conversation apparaît dans votre liste de messages et le membre de l'équipe reçoit une notification dans l'application et par e-mail l'informant qu'il a un nouveau message.
Démarrer un chat de groupe avec votre équipe
Les chats de groupe vous permettent d'avoir des conversations avec deux membres de l'équipe ou plus en même temps. Elles sont utiles pour la coordination à court terme qui ne nécessite pas de canal dédié.
- Dans Fresha Connect, ouvrez Team Connect.
- Cliquez sur le bouton Nouveau message (icône plus) dans le panneau de menu de gauche.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver chaque membre de l'équipe que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez-le dans les résultats.
- Saisissez votre message dans la zone de texte.
- Cliquez sur le bouton Envoyer (icône en forme de flèche) pour lancer la conversation.
La conversation apparaît dans votre liste de messages et chaque membre de l'équipe du groupe reçoit une notification dans l'application et par e-mail l'informant qu'il a un nouveau message. Tous les membres du groupe peuvent voir le message et y répondre, et vous pouvez ignorer le groupe dans votre boîte de réception à tout moment en utilisant le bouton « x » dans votre liste de Messages.
Répondre aux messages dans un fil de discussion
Utilisez les fils de discussion pour que les réponses restent connectées au message d'origine, ce qui facilite le suivi des conversations connexes dans les chats et les canaux.
- Dans Team Connect, ouvrez le chat ou le canal contenant le message auquel vous souhaitez répondre.
- Saisissez votre réponse dans la zone de texte prévue à cet effet dans le panneau du fil de discussion sur la droite.
- Cliquez sur le bouton Envoyer (icône en forme de flèche) pour publier votre réponse.
- Pour quitter le Chat, cliquez sur le bouton Fermer en haut à droite de votre écran.
Le fil de discussion affiche le nombre de réponses sous le message initial. Tous les participants à la conversation peuvent ouvrir le fil de discussion pour le lire ou y ajouter des messages.
Partagez des fichiers, des photos et des émojis dans les chats d'équipe
Partagez des photos, des documents et des émojis pour enrichir vos conversations. Vous pouvez joindre plusieurs images à la fois, qu'il s'agisse d'un transfert, d'une photo de produit ou d'une mise à jour visuelle rapide.
- Dans Team Connect, ouvrez la conversation dans laquelle vous souhaitez partager quelque chose.
- Sélectionnez l'icône Plus ou Emoji dans la zone de texte pour ajouter un fichier, une photo ou un emoji.
- Cliquez sur le bouton Envoyer (icône en forme de flèche) pour envoyer votre message.
- Pour quitter le Chat, cliquez sur le bouton Fermer en haut à droite de votre écran.
Pour ouvrir une photo en plein écran, cliquez ou appuyez dessus dans la conversation. Utilisez le bouton Télécharger dans la visionneuse d'images pour enregistrer une copie sur votre appareil.
Mentionner des membres de l'équipe dans les conversations
Taguez un membre de l'équipe dans un canal ou une conversation de groupe pour qu'il reçoive une notification, même s'il n'a pas le chat ouvert.
- Dans Team Connect, ouvrez la conversation ou le canal auquel vous souhaitez envoyer un message.
- Dans la zone de texte, saisissez «@» suivi du nom du membre de l'équipe.
- Sélectionnez le membre de l'équipe parmi les suggestions qui s'affichent.
- Terminez votre message, puis cliquez sur le bouton Envoyer ** **(icône en forme de flèche).
- Pour quitter le chat, cliquez sur le bouton Fermer en haut à droite de votre écran.
Le membre de l'équipe mentionné reçoit une notification et un nombre de messages non lus apparaît pour le canal dans lequel il a été mentionné.
FAQ
Les messages directs dans Team Connect sont privés et visibles uniquement par les personnes présentes dans le chat. Les administrateurs et les propriétaires de l'Espace de travail ne peuvent pas lire vos messages directs, même s'ils disposent des autorisations d'équipe complètes.
La messagerie d'équipe est conçue pour envoyer des messages aux membres de l'équipe dans votre espace de travail. Pour envoyer un message à un client, utilisez plutôt la messagerie client.
Les messages et les réponses d'un membre de l'équipe désactivé dans Team Connect restent dans la conversation, avec une étiquette indiquant qu'il n'est plus actif. Les messages passés restent lisibles, mais les nouveaux messages directs ne sont pas disponibles pour un Utilisateur désactivé.
Lorsque quelqu'un est en train d'écrire dans Team Connect, un indicateur de saisie apparaît en bas de la conversation, de sorte que toute personne qui consulte le chat sait qu'une réponse est en cours d'envoi.
L'icône Messagerie peut ne pas apparaître si Team Connect n'a pas encore été activé pour votre Espace de travail ou si les autorisations de votre Équipe n'incluent pas l'accès. Contactez un administrateur ou un propriétaire de l'Espace de travail pour le configurer.