Des moyens intelligents de transformer les nouveaux clients en clients fidèles

Avec Fresha, les barbiers peuvent utiliser des outils intégrés pour interagir avec les clients après leur rendez-vous, instaurer la confiance et créer des expériences qui incitent les clients à revenir. Voici comment transformer les clients de passage en habitués grâce à des stratégies simples et intelligentes.

Faites une excellente première impression

Chaque visite compte, mais la première est la plus importante. Offrez une expérience exceptionnelle avec :

• Service amical et professionnel
• Consultation et attentes claires
• Environnement de magasin propre et accueillant

Utilisez Fresha pour recueillir automatiquement les avis afin que les clients satisfaits puissent partager leur expérience et que les nouveaux clients puissent réserver en toute confiance.

Faites un suivi automatique

Les jours qui suivent un premier rendez-vous sont cruciaux. Utilisez les messages automatisés de Fresha pour :

• Remerciez-les après leur visite
• Invitez les clients à laisser un avis avec un lien d’évaluation
• Encouragez les prises de rendez-vous avec une offre limitée dans le temps

Les suivis automatisés font preuve de professionnalisme et permettent à votre salon de barbier de rester en tête de liste.

Personnalisez l’expérience

Fresha suit l'historique des clients, leurs préférences et les services antérieurs, afin que vous puissiez :

• Se souvenir de leur style préféré
• Voir qui les a servis en dernier
• Faites des recommandations personnalisées à chaque visite

Plus le service est personnalisé, plus les clients sont susceptibles de revenir.

Encourager la fidélité avec des récompenses

Donnez aux clients une raison de revenir. Avec Fresha, vous pouvez :

• Mettre en place un programme de fidélité simple basé sur des points
• Offrez des récompenses comme des mises à niveau gratuites ou des réductions
• Récompensez les parrainages pour développer votre clientèle de manière organique

La fidélité n'a pas besoin d'être compliquée, elle doit simplement être ressentie comme précieuse.

Facilitez la prise de nouveaux rendez-vous

Le moyen le plus simple d’obtenir une deuxième visite ? Réservez-la avant qu'ils ne partent. Utilisez les invites et les rappels de nouvelle réservation de Fresha pour :

• Suggérer des horaires de suivi idéaux
• Envoyez des messages de rappel lorsqu’il est temps de revenir
• Laissez les clients réserver à nouveau en quelques clics sur leur téléphone

Transformez les visites ponctuelles en clients fidèles à long terme

Avec un suivi, un service et des outils appropriés, un seul rendez-vous peut conduire à une fidélité à vie. Fresha aide les barbiers à rester en contact, à récompenser les clients fidèles et à établir le type de relations avec les clients qui font croître votre entreprise.

Commencez à transformer vos nouveaux clients en habitués, automatiquement.