À propos des suppléments
Découvrez comment votre entreprise peut utiliser les suppléments et comment les appliquer correctement, conformément aux réglementations régionales.
Fonctionnement des suppléments
Une surcharge (également appelée frais d'encaissement) est un montant ajouté à la facture d'un client lorsqu'il paie par carte. Cela aide votre entreprise à couvrir les coûts de traitement, lorsque la loi le permet.
Le supplément que vous répercutez sur un client correspond à la partie des frais de transaction facturés par votre fournisseur de services de paiement. Les frais doivent être facturés au client au point de vente et ne peuvent pas dépasser les coûts engagés par votre entreprise pour traiter le paiement par carte.
Certaines entreprises intègrent les coûts de traitement des paiements par carte directement dans leurs prix de service au lieu d'ajouter un supplément.
Les suppléments sont différents des frais de service qui sont appliqués au moment de l'encaissement et qui ne sont liés à aucun frais de traitement des paiements.
Où les frais supplémentaires sont autorisés
Les règles relatives aux frais supplémentaires varient selon le pays et la région/province, et les réglementations diffèrent pour les transactions par carte de débit et par carte de crédit. Actuellement, les frais supplémentaires sont autorisés dans les pays suivants (des restrictions régionales s'appliquent) :
| Carte de débit | Carte de crédit | |
|---|---|---|
| **États-Unis ** | NON | OUI |
| Canada | NON | OUI |
| Australie | OUI | OUI |
| Nouvelle-Zélande | OUI | OUI |
Ces informations peuvent changer à tout moment. Veuillez donc vérifier que votre entreprise est couverte dans chaque pays et région/province où vous exercez vos activités et consulter un expert juridique pour obtenir des conseils supplémentaires.
- Indiquer le montant qui sera facturé en tant que majoration.
- Afficher une signalisation claire et appropriée à l'entrée du magasin et au point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer les frais supplémentaires séparément sur le reçu de la transaction.
- Connecticut
- Californie
- Maine
- Massachusetts
- Oklahoma
- Divulguer le montant qui sera facturé à titre de frais supplémentaires.
- Afficher une signalisation appropriée à l'entrée du magasin et au point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer le montant des frais supplémentaires séparément sur le reçu de la transaction.
- Québec
- Indiquer le montant qui sera facturé en tant que supplément.
- Afficher une signalisation appropriée à l'entrée du magasin et au point de vente (en ligne ou en magasin).
- Indiquer le montant des frais supplémentaires séparément sur le reçu de la transaction.
- **Indiquer le montant qui sera facturé en tant que supplément**.
- Proposer au moins un mode de paiement sans frais supplémentaires (comme EFTPOS ou les cartes de débit).
Aux États-Unis, les suppléments ne peuvent être appliqués qu'aux paiements par carte de crédit. Les paiements par carte de débit et par carte prépayée ne peuvent pas faire l’objet de frais supplémentaires, même s’ils sont traités comme des transactions de crédit.
Les suppléments doivent respecter les règles des réseaux de cartes et être appliqués de manière égale à toutes les marques de cartes de crédit que vous acceptez, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Les règles relatives aux frais supplémentaires varient selon l'État. Les États suivants interdisent ou limitent les frais supplémentaires :
Si votre entreprise exerce ses activités dans ces États, vous ne pouvez pas ajouter de frais supplémentaires aux paiements par carte.
Au Canada, les suppléments ne peuvent être appliqués qu'aux paiements par carte de crédit. Les cartes de débit et les cartes prépayées ne peuvent pas être soumises à des suppléments, même si elles sont traitées comme des transactions par carte de crédit.
Les suppléments doivent respecter les règles des réseaux de cartes et être appliqués de manière égale à toutes les marques de cartes de crédit que vous acceptez, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Les suppléments ne sont pas autorisés dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. La province suivante interdit les frais supplémentaires :
Si votre entreprise exerce ses activités au Québec, vous ne pouvez pas ajouter de frais supplémentaires aux paiements par carte.
En Australie, des suppléments peuvent être appliqués aux paiements par carte de crédit et par carte de débit. Si les frais liés aux cartes de débit et aux cartes de crédit sont différents, votre entreprise doit appliquer des suppléments distincts pour chaque type de paiement.
Votre entreprise peut appliquer des suppléments sur tous les réseaux de cartes, y compris Visa, Mastercard, Discover et Eftpos.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Bien qu'il n'y ait pas de restrictions régionales sur les frais supplémentaires en Australie, votre entreprise doit se conformer aux règlements de la Banque de réserve d'Australie (RBA) et de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), qui interdisent les frais supplémentaires excessifs.
À partir du 1er octobre 2026, les frais supplémentaires pour les paiements par carte prendront fin en Australie. Cela signifie que les entreprises de toute l'Australie ne peuvent plus répercuter les frais de transaction liés aux paiements par carte sur les clients sous forme de supplément, que ce soit en personne ou en ligne. American Express supprime également les suppléments à compter de la même date. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'interdiction des frais supplémentaires liés aux cartes en Australie.
En Nouvelle-Zélande, des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux paiements par carte de crédit et par carte de débit. Si les coûts des cartes de débit et de crédit sont différents, votre entreprise doit appliquer des frais supplémentaires distincts pour chaque type de paiement.
Votre entreprise peut appliquer des suppléments sur tous les réseaux de cartes, y compris Visa, Mastercard et Discover.
Avant de traiter un paiement par carte, vous devez :
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les taux et les règles de frais supplémentaires auprès des fournisseurs de réseaux de cartes, par exemple :
FAQ
Les suppléments ne sont appliqués qu'au moment de l'encaissement et n'apparaissent pas lors de la réservation en ligne ou lorsqu'un client verse un acompte à l'avance. Cela est dû aux exigences de conformité en matière de paiement. Assurez-vous que l'application de frais supplémentaires est autorisée dans votre pays ou votre région/province avant de les utiliser.
Si un client paie le montant total du rendez-vous à l'avance, vous pouvez toujours appliquer une majoration au moment de l'encaissement. Le supplément est facturé séparément et n'est pas inclus dans le paiement à l'avance.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’application de suppléments est conforme aux lois et réglementations locales. Fresha ne détermine pas si les suppléments sont autorisés dans votre établissement.
À compter du 1er octobre 2026, de nouvelles règles de la Reserve Bank of Australia supprimeront les frais supplémentaires sur les paiements par carte pour les entreprises en Australie. Si votre entreprise est basée là-bas, envisagez plutôt d'intégrer vos coûts de traitement des cartes dans vos prix de service avant cette date.