Créer un abonnement
Découvrez comment créer un abonnement en combinant des services, des produits et des réductions dans une offre récurrente, avec des avantages supplémentaires pour vos clients.
Créer un abonnement
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez à Menu.
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Dans le panneau latéral, sélectionnez Abonnements, cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Abonnement pour en créer un nouveau.
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Sous Informations sur l’abonnement, entrez un nom qui reflète ce qui est inclus. Par exemple, « Abonnement Spa ultime ».
- Pour ajouter un style à votre abonnement, cliquez sur le bouton Thème et sélectionnez un thème de couleurs.
- Pour ajouter un style à votre abonnement, cliquez sur le bouton Thème et sélectionnez un thème de couleurs.
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Sous Catégorie, utilisez le menu déroulant pour sélectionner une catégorie existante dans laquelle l'abonnement s'affiche pour les clients qui réservent en ligne.
- Pour ajouter une nouvelle catégorie, sélectionnez Créer une nouvelle catégorie.
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Ajoutez une courte Description pour que les clients sachent ce qui est inclus lorsqu’ils voient l’abonnement en ligne.
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Sous Avantages, cliquez sur Ajouter un avantage. Les avantages déterminent ce à quoi le client a accès pendant son abonnement. Il n'y a pas de limite au nombre d'avantages que chaque abonnement peut contenir.
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Choisissez parmi les types d'avantages suivants :
- Services : Choisissez un seul service avec un nombre défini de séances ou un groupe de services que les clients peuvent utiliser.
- Produits : Choisissez un seul produit avec une quantité déterminée ou un groupe de produits que les clients peuvent utiliser.
- Réductions : Offrez une réduction d'un montant fixe ou d'un pourcentage sur certains services et produits.
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Sélectionnez les services, les produits ou les réductions que vous souhaitez inclure, puis cliquez sur Appliquer en haut à droite de votre écran.
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À côté de chaque avantage, indiquez le nombre de fois que le client peut utiliser l'avantage au cours de ce cycle de facturation. Chaque avantage aura un type de valeur différent :
- Séances : Définissez le nombre de séances de service que les clients peuvent utiliser.
- Quantité : Définissez le nombre de produits que les clients peuvent recevoir.
- Utilisations : Définissez le nombre de fois qu'une réduction peut être utilisée.
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Sous Type, choisissez comment l'avantage est offert :
- Récurrent : L'avantage est renouvelé à chaque cycle de facturation.
- Unique : L'avantage est offert une fois pendant la durée de l'abonnement.
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Une fois que vous avez ajouté tous vos avantages, sous Tarifs et durée, entrez le Prix que les clients paient à chaque cycle de facturation pour renouveler leur abonnement.
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Choisissez les paramètres d'abonnement suivants :
- Cycle de facturation : Choisissez la fréquence à laquelle les clients sont facturés et à laquelle les avantages récurrents sont renouvelés.
- Date d'activation : Choisissez la date à laquelle l'abonnement devient actif.
- Date d'expiration : Choisissez la durée pendant laquelle l'abonnement reste actif.
- Délai de préavis d'annulation : Choisissez le délai de préavis que les clients doivent respecter avant la fin de leur abonnement.
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Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de votre écran pour créer l'abonnement.
Une fois que vous avez créé un abonnement, vous pouvez commencer à le vendre en ligne ou en magasin en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés.
Modifier les paramètres avancés des abonnements
1. Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez au **Menu **et sélectionnez Abonnements dans le panneau latéral pour afficher vos abonnements. 
2. Cliquez sur Actions (les trois points) à côté de l'abonnement, puis sélectionnez Modifier pour mettre à jour ses paramètres. 
3. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez **Paramètres **pour afficher les paramètres avancés de l'abonnement. 
4. Par défaut, les clients peuvent acheter des abonnements en ligne. Décochez la case pour supprimer cette option et vendre les abonnements uniquement en magasin.
5. Ajoutez toute information importante que les clients doivent connaître au sujet de leur abonnement dans la zone de texte **Conditions générales **fournie.
- Sous Paramètres de vente, décochez la case pour empêcher que des commissions soient gagnées sur les ventes d'abonnements.
- Utilisez le menu déroulant sous Taxe de vente pour sélectionner la taxe qui s'applique à l'abonnement.
- Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de votre écran pour appliquer vos modifications.
Une fois que vous avez modifié un abonnement, les changements prennent effet immédiatement. Si vous modifiez le prix ou les avantages, ces modifications s’appliqueront uniquement aux achats futurs et n’auront aucune incidence sur les abonnements déjà vendus.
FAQ
Votre politique en matière de rendez-vous manqués et d'annulations tardives s'appliquera toujours à vos abonnements.
Si le rendez-vous n'a pas été réglé ou si le paiement n'a pas été perçu via Fresha payments, vous pouvez annuler la vente, puis modifier le rendez-vous en supprimant le service et en le rajoutant. Si le client a un abonnement actif, vous pourrez le sélectionner et déduire la séance.
Cependant, si le paiement du rendez-vous a été effectué via Paiements Fresha, aucune modification ne peut être apportée une fois le paiement traité.
Vous pouvez offrir une réduction sur les abonnements en utilisant une Solde éclair. Cette réduction peut être appliquée en ligne et lors de l'encaissement.
Par exemple, si un abonnement coûte 10 €/mois et que vous appliquez un Solde éclair pour le vendre 9 €, le client paie 9 € pour le premier mois. À la prochaine date de renouvellement, le prix repasse à 10 €/mois.
Pour appliquer un abonnement à un rendez-vous existant, ouvrez le rendez-vous à partir de votre calendrier. Cliquez sur l'icône Modifier (crayon) à côté du service, puis sélectionnez l'abonnement dans la liste déroulante Réduction. Cliquez sur le bouton Appliquer, puis choisissez Encaissement ou Enregistrer pour mettre à jour le rendez-vous.