Mettre à jour les messages automatisés
Découvrez comment maintenir les messages automatisés à jour pour que les communications avec les clients restent pertinentes.
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez à Marketing.
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Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Automatisations.
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Cliquez sur le message automatisé que vous souhaitez mettre à jour pour ouvrir sa page de vue d'ensemble.
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En haut à droite, cliquez sur **Options **et sélectionnez l'une des actions dans la liste déroulante :
- Modifier : modifiez les paramètres de l’automatisation, comme son déclencheur, l’offre associée ou les canaux d’envoi.
- Désactiver : empêcher l'automatisation d'envoyer des messages tout en conservant vos paramètres enregistrés. Cliquez sur Désactiver dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
- Réinitialiser : Rétablir les paramètres d'origine de l'automatisation. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle pour confirmer. L'automatisation sera désactivée de façon permanente et devra être réactivée avant que le message puisse être envoyé à nouveau.
- Supprimer : Disponible uniquement pour les notifications personnalisées que vous avez créées. Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Vos modifications sont appliquées au message automatisé immédiatement. Toutes les modifications apportées à ses paramètres ou à ses règles d'envoi prendront désormais effet.
FAQ
Si un message automatisé est désactivé, vous devrez d'abord l'activer avant de pouvoir y apporter des modifications.
Si vous ne voulez pas que l'automatisation recommence à envoyer des notifications, cliquez sur Options et Désactiver une fois que vous avez terminé les modifications. Vos paramètres mis à jour seront enregistrés, mais l'automatisation restera inactive jusqu'à ce que vous l'activiez à nouveau.
Vous pouvez uniquement supprimer les messages automatisés personnalisés, y compris les Rappels et les Célébrations de jalons. La suppression de votre message automatisé personnalisé est permanente. Pour les envoyer à nouveau à l'avenir, vous devrez recréer le message en utilisant le bouton **Créer nouveau ** sur la page Vue d'ensemble des automatisations.
Oui, vous pouvez voir comment votre message s'affiche pour les clients lorsque vous configurez ou modifiez une automatisation. Cliquez sur Aperçu en haut à droite et utilisez les onglets pour voir comment le message s'affichera pour les clients par courriel, texto et WhatsApp.
Pour envoyer un courriel de test à votre boîte de réception, cliquez sur Envoyer un courriel de test en haut à droite et entrez votre adresse courriel avant de cliquer sur Envoyer pour vous envoyer une copie du message.