Hallitse asiakaspalkintoja
Tässä oppaassa opit lisäämään ja hallitsemaan asiakaspalkintoja asiakkaiden lompakossa.
Tässä artikkelissa
Miten palkinnot toimivat
Palkinnot ovat alennuksia tai maksuttomia tuotteita, jotka voit antaa asiakkaille mistä tahansa syystä, kuten kiitokseksi. Ne lisätään suoraan asiakkaan lompakkoon, ja niitä voi käyttää kassalla.
Ne ovat täysin muokattavissa, joten voit valita arvon ja mahdolliset ehdot, kuten vähimmäiskulutuksen. Asiakkaat voivat tarkastella saatavilla olevia palkintojaan lompakossaan.
Asiakkaat voivat saada neljänlaisia palkintoja:
- Alennussumma: Kiinteä alennus, kuten 5 tai 10 dollarin alennus.
- Alennusprosentti: Prosentuaalinen alennus, esimerkiksi 10 % alennusta.
- Maksuton palvelu: Asiakkaille tarjottava maksuton palvelu.
- Maksuton tuote: Asiakkaille maksutta annettava tuote.
Oikaise asiakkaan palkinnot
- Siirry näytön vasemmassa reunassa olevasta päävalikosta kohtaan Asiakkaat.
- Valitse Asiakasluettelo vasemmasta valikkopaneelista.
- Napsauta asiakkaan profiilia nähdäksesi tämän profiilitiedot.
- Valitse asiakkaan profiilinäkymän valikkopaneelista Lompakko nähdäksesi asiakkaan palkinnot oikealla puolella.
- Valitse jokin seuraavista toimista muokataksesi asiakkaan palkintoja:
- Lisää palkintoja: Napsauta Toiminnot-painiketta asiakkaan profiilinäkymän oikeassa yläkulmassa ja valitse Lisää palkinto lisätäksesi uuden palkinnon asiakkaalle manuaalisesti.
- Poista palkintoja: Napsauta Palkinnot-kohdassa palkintoa, jonka haluat poistaa. Napsauta ponnahdusikkunassa Poista-painiketta poistaaksesi palkinnon pysyvästi asiakkaan lompakosta. Valitse Poista uudelleen vahvistaaksesi toiminnon.
- Lisää palkintoja: Napsauta Toiminnot-painiketta asiakkaan profiilinäkymän oikeassa yläkulmassa ja valitse Lisää palkinto lisätäksesi uuden palkinnon asiakkaalle manuaalisesti.
Äskettäin lisätyt palkinnot näkyvät asiakkaan lompakossa, ja niitä voidaan käyttää kassalla. Voit napsauttaa mitä tahansa palkintoa nähdäksesi tiedot, kuten sen vanhenemisen tai vähimmäiskulutuksen. Kun palkinto on poistettu, se ei enää näy asiakkaan lompakossa.
Lisää alennuspalkinto
-
Valitse Palkintotyyppi-vaiheessa Alennussumma tai Alennusprosentti avataksesi palkintoasetukset.
-
Määritä Alennuspalkkio-näkymässä kohdassa Alennuksen arvo seuraavat:
- Alennussumma, jonka asiakas saa.
- Valitse valintaruutu asettaaksesi palkinnolle mukautetun nimen.
-
Napsauta Muokkaa palveluiden, tuotteiden tai jäsenyyksien vieressä, valitse sisällytettävät tuotteet ja napsauta sitten Käytä. Sisällytä lahjakortit rastittamalla valintaruutu.
-
Valitse Lunastusrajat-kohdassa kunkin rajan vieressä olevat valintaruudut asettaaksesi vähimmäiskulutuksen, voimassaolon päättymisen aikavälin ja sen, voidaanko alennusta käyttää muiden tarjousten kanssa vai onko se rajoitettu myymälässä tapahtuvaan lunastukseen.
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Lisää-painiketta tallentaaksesi alennuspalkinnon.
Tallennuksen jälkeen asiakkaat voivat käyttää maksutonta palvelu- tai tuotepalkintoa kassalla.
Lisää maksuton palvelu- tai tuotepalkinto
- Valitse Palkintotyyppi-vaiheessa Maksuton palvelu tai Maksuton tuote avataksesi palkintoasetukset.
- Kohdassa Valitut tuotteet/palvelut:
- Napsauta Muokkaa kohdan Tuotteet vieressä, valitse sisällytettävät tuotteet ja napsauta sitten Käytä.
- Valitse valintaruutu asettaaksesi mukautetun palkintonimen.
- Käytä Lunastusrajat-kohdassa valintaruutuja asettaaksesi rajat, kuten vähimmäiskulutuksen tai vanhentumisajan, tai rajoittaaksesi lunastuksen myymälässä tapahtuvaan lunastukseen.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Lisää-painiketta tallentaaksesi maksuttoman palkinnon.
Kun maksuton palvelu- tai tuotepalkinto on tallennettu, asiakkaat voivat käyttää sitä kassalla.
UKK
Kyllä, voit mukauttaa eri palvelujen pistearvoja luomalla useita tarkkoja palkintoja. Kun määrität kanta-asiakaspisteitä, valitset, mitkä palvelut, tuotteet, jäsenyydet tai lahjakortit soveltuvat lunastettaviksi. Jos haluat asettaa eri palveluille eri pistearvot, sinun on luotava erilliset palkinnot kullekin palvelulle ja määritettävä kullekin palkinnolle omat pistevaatimukset sen lunastamista varten.
Liukuva asteikko -palkinto antaa asiakkaillesi mahdollisuuden vaihtaa pisteitä asteittain, mikä antaa heille joustavuuden valita, kuinka monta pistettä he haluavat käyttää. Jos esimerkiksi asetat palkinnoksi 100 pistettä = 1 €:n alennus ja asiakkaalla on 500 pistettä, hän voi vaihtaa 100–500 pistettä saadakseen jopa 5 €:n alennuksen kassalla. Tämä tekee asiakkaiden kannalta helpoksi käyttää pisteitään vähitellen ja nauttia samalla palkinnoistaan.