Configurar y gestionar los cargos por servicio
Descubre cómo crear cargos por servicio para cubrir costes adicionales y gestionar cómo se aplican a las ventas.
En este artículo
Información sobre la aplicación de cargos por servicio a las ventas
Los cargos por servicio son comisiones adicionales que se añaden a una venta para cubrir costes específicos, como las tarifas de limpieza. Puedes establecerlos como una cantidad fija o un porcentaje y elegir si quieres aplicarlos automáticamente al finalizar la compra o individualmente a las ventas.
En algunas regiones o provincias, incluidos el Reino Unido y la UE, repercutir los recargos por procesamiento de pagos con tarjeta en los clientes está restringido o prohibido. En otras regiones o provincias, como en algunas zonas de los EE. UU., los negocios pueden repercutir estas comisiones en forma de recargos, con sujeción a la normativa local.
Configurar cargos por servicio
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En el menú de la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
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Haz clic en la categoría Ventas y luego selecciona Cargos por servicio en el panel del menú de la izquierda.
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Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para crear un nuevo cargo por servicio.
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En la vista Añadir un cargo por servicio, añade el nombre del cargo por servicio y una descripción en Información básica.
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En Tipo de cuota, elige cómo se calcula el cargo por servicio:
- Cuota fija: introduce un importe fijo que se aplicará al carro al finalizar compra.
- Porcentaje: especifica un porcentaje que se calculará en función del valor del artículo. Puedes aplicarlo al importe total de la venta, incluidos los impuestos, o al subtotal antes de impuestos.
- Ambos: introduce un importe fijo que se añadirá al carro y un Porcentaje que se calculará en función del valor del Artículo.
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En Ajustes, elige cómo se aplicará el cargo por servicio entre las siguientes opciones:
- Aplicados manualmente al finalizar compra: los Cargos por servicio no se aplican automáticamente; puedes optar por añadirlos al finalizar compra.
- Aplicados automáticamente: los Cargos por servicio se añaden automáticamente y se pueden eliminar al Finalizar compra si es necesario. Puedes optar por aplicar los Cargos por servicio automáticamente a las reservas y compras online, a las reservas y compras en el establecimiento o a ambas.
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En Aplicar el cargo por servicio a, elige si el servicio se aplicará al Valor de venta total o a Tipos de artículos seleccionados, incluidos servicios, productos, tarjetas regalo y Membresías.
- Marca la casilla junto a cada artículo para aplicarlo al cálculo del cargo por servicio.
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En Tasa impositiva, usa el menú desplegable para seleccionar una tasa impositiva de tus opciones de impuestos existentes.
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Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para guardar el nuevo cargo por servicio.
Una vez configurado, el cargo por servicio se aplicará automáticamente a los artículos seleccionados en el proceso de pago y aparecerá como una línea detallada. Puedes Editar o Eliminar los cargos por servicio siguiendo los mismos pasos y seleccionando Acciones junto al cargo por servicio.
Gestionar los cargos por servicio al finalizar el proceso de pago
El cargo por servicio aparecerá automáticamente en el carrito al finalizar el proceso de pago si lo configuras para que se aplique automáticamente.
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Abre una cita existente desde tu calendario.
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En el panel derecho de la vista de la cita, haz clic en el botón Proceso de pago en la parte inferior.
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Selecciona el Cargo por servicio en la parte inferior del panel derecho y realiza uno de los siguientes cambios:
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Editar el cargo por servicio: Ajusta el Porcentaje o la Cuota fija.** Haz clic en el botón Aplicar para guardar el cargo por servicio.
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Eliminar el cargo por servicio: haz clic en el icono de la papelera y, a continuación, selecciona el botón Sí, eliminar para confirmar.
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En el panel izquierdo de la vista de pago, selecciona un método de pago de las Opciones.
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Haz clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior para completar la Venta.
El Total del carrito se actualizará automáticamente para reflejar los cambios. Eliminar un cargo por servicio aquí solo afecta a la cita en curso; no cambiará tus Ajustes ni otras citas.
Aplicar manualmente un cargo por servicio al finalizar el proceso de pago
Durante el Proceso de pago, puedes añadir manualmente un Cargo por servicio de una lista de los que ya has creado en tus Ajustes.
- Abre una cita existente desde tu calendario.
- En el panel derecho de la vista de la cita, haz clic en el botón Finalizar compra en la parte inferior.
- Desde aquí puedes:
- Añadir más artículos al carrito con el botón Añadir al carrito del panel derecho.
- Aplicar un descuento a todo el carrito o a servicios particulares
- Haz clic en Acciones rápidas (tres puntos) en la parte inferior del panel derecho y, a continuación, selecciona Añadir cargo por servicio.
- En la ventana emergente, selecciona un cargo por servicio existente de la lista. Una vez seleccionado, el cargo por servicio aparecerá en el panel derecho.
- En el panel izquierdo de la vista de pagos, selecciona un método de pago de las Opciones.
- Haz clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior para completar la venta.
Una vez completada la Venta, aparecerá un desglose de todos los Cargos por servicio en el Recibo de venta del Cliente.
Preguntas frecuentes
Los cargos por servicio se aplican únicamente a los procesos de pago en persona. Los pagos realizados online por los clientes por productos, tarjetas regalo, membresías o depósitos se procesan sin Cargos por servicio.
Los cargos por servicio se pueden consultar en el Informe de resumen financiero, que muestra un desglose de todos los cargos aplicados a tus ventas.