Registrar el consentimiento de Marketing de los Clientes
Cumple con el RGPD registrando el consentimiento de Marketing de tus Clientes en Fresha. Aprende a registrar el consentimiento de Marketing en Fresha para cumplir con los requisitos del RGPD.
En este artículo
Cómo funciona la obtención del consentimiento
Según el RGPD, necesitas el consentimiento explícito de los Clientes antes de enviarles material de Marketing por SMS o email. Debes poder demostrar que los Clientes han aceptado recibir estos Mensajes, tanto si son Clientes nuevos como si ya lo eran. Si los clientes aceptaron automáticamente recibir comunicaciones antes del 25 de mayo de 2018, deben volver a dar su consentimiento para seguir recibiéndolas. El consentimiento debe ser independiente de tu Política de privacidad y los Clientes deben poder revocarlo en cualquier momento.
Registro del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
Puedes elegir qué canales quieres usar para enviar mensajes de marketing a un cliente desde su perfil de cliente. Los clientes deciden por separado si quieren recibir comunicaciones de marketing de tu negocio.
Los mensajes de marketing solo se envían a través de un canal cuando lo has activado y el cliente está suscrito. Si un cliente se da de baja de los mensajes de marketing de tu negocio, tendrá que actualizar sus propias preferencias de notificación para volver a recibirlos.
Para actualizar las preferencias de un cliente en su perfil:
- Abre Clientes y selecciona Lista de clientes.
- Haz clic en el cliente para abrir su perfil.
- Selecciona Acciones y, a continuación, elige Editar datos del cliente.
- Haz clic en Ajustes y desplázate hacia abajo hasta Notificaciones de marketing.
- Marca las casillas para elegir qué canales quieres utilizar para enviar mensajes de marketing al cliente.
- Haz clic en Guardar.
Los clientes también pueden actualizar sus preferencias directamente a través de sus Preferencias de notificaciones. Una vez que hagan cambios, no podrás anular sus elecciones.
Esta guía tiene únicamente fines de Información general y no constituye asesoramiento legal. Consulta a un profesional para asegurarte de que tu negocio cumple plenamente los requisitos del RGPD.
Los Mensajes relacionados con el servicio, como los recordatorios de próximas citas, no requieren consentimiento adicional si están cubiertos por tu Política de privacidad.
Preguntas frecuentes
Puedes revisar las preferencias de marketing de tus clientes descargando tu lista de clientes. La exportación incluye columnas específicas llamadas Acepta recibir marketing y Acepta recibir marketing por SMS, lo que facilita ver qué Clientes han optado por recibir o no Comunicaciones de marketing.
Descargar tu Lista de clientes es la mejor manera de acceder a esta información y mantener tus Preferencias de marketing actualizadas.