Actualiza la contraseña de tu cuenta
Garantiza la seguridad de tu cuenta actualizando periódicamente la Contraseña de tu cuenta. Aprende a cambiar y restablecer tu contraseña o a conectar tus inicios de sesión en redes sociales.
Cambio de la contraseña de tu cuenta
- En la barra de herramientas de la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de Perfil y selecciona Ajustes personales.
- En Ajustes de la cuenta, haz clic en Inicios de sesión y Seguridad para actualizar la contraseña de tu cuenta.
- En Detalles de inicio de sesión, haz clic en el botón Cambiar contraseña.
- En la ventana emergente, introduce la siguiente información:
- Contraseña actual
- Nueva contraseña
- Verificar contraseña
- Para ver la contraseña, haz clic en el icono del ojo para mostrar tu contraseña.
- Una vez completado, haz clic en Cambiar contraseña en la parte inferior derecha de la ventana emergente.
Después de cambiar tu Contraseña, se cerrará la sesión de tu cuenta. Vuelve a iniciar sesión y, en adelante, usa la nueva contraseña.
Restablece la contraseña de tu cuenta
Para restablecer tu contraseña, debes cerrar la sesión y tener acceso al email registrado en tu cuenta de Fresha.
- Abre la página de registro de Fresha para negocios.
- Introduce tu Email del negocio y haz clic en Continuar para seguir.
- Debajo del cuadro de texto de la Contraseña, haz clic en el hipervínculo ¿Has olvidado tu contraseña? .
- A continuación, revisa tu email del negocio y haz clic en el botón Restablecer contraseña para activar el envío de un email de restablecimiento de contraseña a la dirección de email que se muestra.
- Se enviará un enlace seguro para restablecer la contraseña a la dirección de email con la que te hayas registrado. Abre el email enviado por Fresha y haz clic en el botón Cambiar contraseña del email.
- A continuación, se te redirigirá de nuevo a la página de inicio de sesión de Fresha para restablecer tu Contraseña. Introduce tu nueva contraseña y vuelve a introducirla en el cuadro de texto de abajo.
- Una vez que hayas introducido tu Nueva contraseña, haz clic en el botón Actualizar contraseña en la parte inferior de la pantalla para guardar tus cambios.
Prueba a usar un generador de contraseñas para crear una contraseña segura y proteger tu cuenta.
Preguntas frecuentes
- Verificación de documento de identidad con foto: una foto nítida de ti mismo/a sosteniendo un documento de identidad oficial válido (por ejemplo, un selfi con tu Pasaporte o permiso de conducir, en el que se vean tu cara y los detalles del documento de identidad).
- Prueba de propiedad de la empresa: un documento oficial que confirme que eres el propietario legal de la empresa, como un Certificado de registro de la empresa, una declaración de Impuestos o un contrato de alquiler del local comercial.
Si se te pide que crees una cuenta, significa que no hay ninguna cuenta vinculada a ese email. Para acceder a tu cuenta existente y a sus datos, usa siempre el email que proporcionaste durante el registro al iniciar sesión.
Para cambiar tu email de inicio de sesión, haz clic en tu icono de perfil y selecciona Ajustes personales, y luego Datos personales. En Contacto, selecciona el botón Editar para actualizar tu email.
Solo puedes iniciar sesión en una cuenta a la vez. Si trabajas con varias empresas, tendrás que cerrar sesión en una cuenta e iniciar sesión en otra.
Si no encuentras el correo electrónico de restablecimiento de Contraseña, busca en las carpetas de correo no deseado o spam de tu email. Si no está allí, reenvía el enlace de restablecimiento.
El Periodo de validez del enlace de restablecimiento de contraseña es de 7 días. Si caduca, tendrás que solicitar uno nuevo. Si eres miembro del equipo y no tienes cuenta, ponte en contacto con el propietario del negocio para que te envíe una nueva invitación por email.
Si has perdido el acceso a tu email, aún puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión con la misma dirección de email, siempre que sepas tu Contraseña. Si no puedes iniciar sesión y necesitas actualizar tu email, tendrás que contactar con nosotros para obtener más ayuda.
Para verificar tu identidad y recuperar tu cuenta, se te pedirá que proporciones:
Ten en cuenta que los documentos de identidad y otros documentos caducados, como las facturas de servicios públicos, no se aceptan como prueba. Una vez que se haya revisado tu información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.
Si creaste tu cuenta usando Facebook, Google o Apple, no tendrás una contraseña de Fresha. Puedes establecer una fácilmente siguiendo los pasos de restablecimiento de contraseña en cualquier momento.
Si has perdido tu Teléfono o has compartido tus datos de acceso, cierra sesión y restablece tu Contraseña. Se cerrará tu sesión en todos los dispositivos y, a partir de ahora, usarás la nueva contraseña para iniciar sesión.
Por motivos de seguridad, no recomendamos compartir tus detalles de inicio de sesión con nadie. Puedes enviarles un enlace de invitación para que configuren su propia contraseña.
Antes de hacer clic en el Enlace Cambio de contraseña del email de restablecimiento de contraseña para crear una Nueva contraseña, asegúrate de haber cerrado la sesión. De lo contrario, se iniciará sesión automáticamente en tu cuenta y no tendrás la oportunidad de configurar una nueva contraseña.
Normalmente, no tendrás que verificar tu identidad al iniciar sesión. Sin embargo, en algunos casos, podemos pedirte que confirmes que realmente eres tú enviándote un código de verificación a tu email verificado o a tu número de teléfono móvil. Esto nos ayuda a garantizar que tu cuenta permanezca segura.