Crear una membresía
Aprende a crear una membresía combinando servicios, productos y descuentos en una sola oferta recurrente, con beneficios adicionales para tus clientes.
Crear una membresía
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En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
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Selecciona Membresías en el panel lateral, haz clic en Añadir y selecciona Membresía para crear una nueva.
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En Detalles de la membresía, introduce un nombre que refleje lo que incluye. Por ejemplo, «Membresía Ultimate Spa».
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Para añadir un diseño a tu membresía, haz clic en el botón de tema y selecciona un tema de color.
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En Categoría, usa el menú desplegable para seleccionar una categoría existente en la que aparezca la membresía para los clientes que reserven online.
- Para añadir una nueva categoría, selecciona Crear nueva categoría.
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Añade una breve Descripción para que los clientes sepan qué incluye la membresía cuando la vean online.
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En Beneficios, haz clic en Añadir beneficio. Los beneficios determinan a qué tiene acceso el cliente durante su membresía. No hay límite en cuanto al número de beneficios que puede incluir cada membresía.
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Selecciona uno de los siguientes tipos de beneficios:
- Servicios: Elige un solo servicio con un número determinado de sesiones o un grupo de servicios que los clientes puedan canjear.
- Productos: Elige un solo producto con una cantidad determinada o un grupo de productos que los clientes puedan canjear.
- Descuentos: Ofrece un descuento de una cantidad fija o un descuento porcentual en servicios y productos seleccionados.
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Selecciona los servicios, productos o descuentos que quieras incluir y haz clic en Aplicar en la parte superior derecha de la pantalla.
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Junto a cada beneficio, indica cuántas veces puede canjearlo el cliente dentro de ese ciclo de facturación. Cada beneficio tendrá un tipo de valor diferente:
- Sesiones: Establece el número de sesiones de servicio que los clientes pueden canjear.
- Cantidad: Establece el número de productos que pueden recibir los clientes.
- Usos: Establece el número de veces que se puede canjear un descuento.
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En Tipo, elige cómo se ofrece el beneficio:
- Habitual: El beneficio se renueva en cada ciclo de facturación.
- Pago único: El beneficio está disponible una vez durante la membresía.
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Cuando hayas añadido todos tus beneficios, en Precios y duración, introduce el precio que pagan los clientes en cada ciclo de facturación para renovar su membresía.
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Elige los siguientes ajustes de la membresía:
- Ciclo de facturación: Elige con qué frecuencia se cobrará a los clientes y se renovarán los beneficios recurrentes.
- Fecha de activación: Elige cuándo se activará la membresía.
- Caduca: Elige cuánto tiempo permanecerá activa la membresía.
- Periodo de preaviso de cancelación: elige con cuánta antelación deben avisar los clientes antes de que finalice su membresía.
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Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para crear la membresía.
Una vez que crees una membresía, estará lista para empezar a venderla online o en tu establecimiento en función de los ajustes que hayas seleccionado.
Actualizar los ajustes avanzados de la membresía
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a **Catálogo **y selecciona Membresías en el panel lateral para ver tus membresías.
- Haz clic en Acciones (los tres puntos) junto a la membresía y selecciona Editar para actualizar sus ajustes.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona **Ajustes **para ver los ajustes avanzados de la membresía.
- De forma predeterminada, los clientes pueden comprar membresías online. Desmarca la casilla de verificación para eliminar esta opción y vender membresías solo en el establecimiento.
- Añade cualquier información importante que los clientes deban conocer sobre su membresía en el cuadro de texto **Términos y condiciones **que se proporciona.
- En Ajustes de ventas, desmarca la casilla de verificación para que no se obtengan comisiones por las ventas de membresías.
- Utiliza el menú desplegable de Impuesto sobre las ventas para seleccionar el impuesto que se aplica a la membresía.
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para aplicar los cambios.
Una vez que hayas actualizado una membresía, los cambios surtirán efecto de inmediato. Si haces cambios en el precio o los beneficios, estos solo se aplicarán a las compras futuras y no afectarán a las membresías que ya se hayan vendido.
Preguntas frecuentes
Tu política de inasistencia y cancelación fuera de plazo seguirá aplicándose a tus membresías.
Si la cita no se ha marcado como finalizada o el pago no se ha cobrado a través de Pagos con Fresha, puedes anular la venta y luego editar la cita eliminando el Servicio y volviéndolo a añadir. Si el cliente tiene una membresía activa, podrás seleccionarla y deducir la sesión.
Sin embargo, si la cita se pagó usando Pagos con Fresha, no se pueden realizar cambios una vez que el pago se haya procesado.
Puedes aplicar un descuento a las membresías utilizando una venta flash. Este descuento se puede aplicar online y al finalizar la compra.
Por ejemplo, si una membresía cuesta 10 € al mes y aplicas una venta flash para venderla por 9 €, el cliente pagará 9 € el primer mes. En la próxima fecha de renovación, el precio volverá a ser de 10 €/mes.
Para aplicar una membresía a una cita existente, abre la cita desde tu calendario. Haz clic en el icono Editar (lápiz) junto al servicio y, a continuación, selecciona la membresía en el menú desplegable Descuento. Haz clic en el botón Aplicar y, a continuación, selecciona Finalizar compra o Guardar para actualizar la cita.